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1、面向用户的网络知识信息管理与服务系统研究张开选（山东大学图书馆山东济南250100）摘要：本文从满足网络用户的信息需求出发，通过对知识信息整合平台，交互式服务平台，知识信息管理与服务组织的描述，构成了对面向用户的网络知识信息管理与服务体系主要内容的探讨。关键词：信息需求；知识信息整合；知识信息服务；知识信息管理；信息组织。中图分类号G252ResearchintotheUser-orientedNetworkknowledgeInformationManagementandServiceSystemZhangKaixuan（ShandongUniversity
2、,Jinan,250100,China）Extract:Thisarticlefromsatisfiesthenetworkusertheinformationneedtoembark,throughtotheknowledgeinformationconformityplatform,theinteractiveserviceplatform,theknowledgeinformationmanagementandservicesorganization'sdescription,constitutedtheusers-orientednetworkknow
3、ledgeinformationmanagementandservicesystemprimarycoveragediscussion.Keywords:Informationrequirements;Knowledgeinformationconformity;Knowledgeinformationservice;Knowledgeinformationmanagement;InformationOrganization。覆盖全球的互联网日益成为一个开发和利用信息资源的网络，人们怀着各自的期望不约而同地汇集到互联网上，他们或者需要解决某一具体问题；或者需要
4、在线获取健康信息，或者需要检索某一知识点，或者需要自学某一门网络课程，或者需要了解某一学科的研究进展……，如此种种，不仅反映了用户的信息需求日益个性化和多样化,而且逐渐从以文献、信息利用为中心转为以知识利用为中心。但网络上海量信息的无序扩张，重复、过时、虚假信息的大量存在，让人们难以应对。虽然Internet提供多种信息开发工具,但大多停留在浏览功能,尚未深人到对网络信息资源在信息单元、知识单元层面的开发利用上。另外拥有较高使用价值的数字信息资源的单位又各自为政，外部需求者无法得到，各单位信息资源重复建设、利用率较低，造成极大的资源浪费。真正能被广大用户共享的
5、、有适用价值的、专业化的信息资源明显不足。形成了用户无法逾越的信息屏障。原来的网络电子资源数据库已不能完全满足人们的需求，信息开发与用户需求的矛盾日益突出，信息资源储备与发达国家差距很大。随着网络化学术出版、数字图书馆建设、现代教育技术、特别是信息存储、信息传输、信息整合与知识挖掘技术的快速发展，使新的数字化知识信息管理与服务模式成为可能，人们期待着能有更专业、更个性化的数字化信息产品出现。我们这里探讨的面向用户的知识信息管理与服务问题正是解决这一问题的有效途径。在设计面向用户的网络知识信息管理与服务体系时,首先要考虑用户究竟需要什么服务,如何使用户方便有效地
6、利用这些服务,按用户的需要和行为方式来组织服务和管理。特别要根据网络环境下用户信息需求的新特点,按用户需求来设置技术方案和组织结构。这是面向用户的网络知识信息管理与服务体系建立的关键,也是开展面向用户的知识信息服务的基础。1以知识管理为核心，构建基于用户的知识信息整合平台。要进行信息整合必须先做好信息资源整合和数据库建设等基础性工作，使信息整合平台达到最佳信息资源配置。1.1整合信息资源，实现资源互补和信息共享。信息资源整合的重点在于解决信息量少、实用性差、缺乏交互性等问题.①打破拥有不同信息资源优势的各公共图书馆、高校图书馆、科技情报机构、掌握公共或行业信息
7、的机构的信息服务系统（数据库）之间的信息屏障,实现各信息系统之间标准化、规范化的合作链接。建立合理的信息通道,使信息交互和更新真正易于共享。通过对不同信息服务系统（数据库）信息资源的整合，实现不同信息服务系统（数据库）在信息资源上的优势互补。为了有效利用国外优质信息资源,还要关注各国信息机构之间的信息交换要求，不断提高完成各国数据交换的操作能力，根据需要在兼容技术标准和系统体系结构上达成协议，具备利用国外优质信息资源的能力。②选择科学、合理的网络信息资源评价标准体系对互联网上各种网络信息资源进行分析、评估,筛选出一些有学术价值或利用价值的优质网络资源与其链接.
8、尤其是与网络电子资源数据库（所谓网络电
