2016电商案例分析友邻与微小区来自阿里商学院

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1、有邻与微小区电商案例分析作者：阿里商学院一.简介有邻有邻是有邻（杭州）软件有限公司开发的，基于小区的邻里互助平台。有邻（杭州）软件有限公司成立于2014年7月。成立之初就获得了国内顶级风险投资公司干万级别的天使投资有邻希望建立一个基于小区的移动社交平台，在这里每一个人都可以感受到善意的问候，通过邻里间的交流以及互帮互助，改善当前越来越淡的邻里关系。有邻坚定的认为，小区作为自己生活以及将来小孩成长的最珍贵的地方，它的每一点温度的增加，都可以让我们生活的幸福感获得巨大的提升，在这里，我们将收获的不仅仅是邻里间的帮助，

2、同时也是越来越温暖的美好生活。~通过微信+APP双平台，将小区物业、小区业主、商户、广告投放者同时覆盖，通过商业运营满足业主日常所需，提供移动社区服务，走分众传媒的道路。微小区致力服务社区生活，拉升生活品质。二.市场分析有邻第一，体现在用户原有刚需的满足有了更多»。例如，各种外卖平台让我们不再只有丽华快餐一家选择，干洗020可以让我们不必忍受小区门口那家总是"只此一家，嫌贵滚蛋"白勺—第二，是解决"懒人"的需求，即原来可以自己做，现在可以请更专业的人做，例如：家政保洁、洗衣、便利店送货等。经济条件好的时候，懒人总

3、会特别多，经济条件不好了，人就会变勤快第三，是寻求生活方式的改变，一种内在自我突破与变化。例如，最近有特别多面向成人的兴趣培训和周末活动的App，都主打的是在繁重的工作压力与快节奏之下，新的生活方式前一阵子刷爆朋友圈的神秘花园也是这一类微小社区是一个很大的市场，而微信已经成为一种生活方式的今天，借助微信开发小区应用相对于手机APP可以降低推广成本，把物业加入到利益链中，通过物业公司的公信力拿到用户入口。另一方面，小区有移动信息化需求，通过微信公众账号API开发方式能够完成小区的管理移动信息化，在不増加业主成本的情

4、况下，提高小区的服务效果。让物业的管理信息借助微信公众账号发布。一一.参与主体有邻特殊服务提供者群体即’'小匠'是一群平凡而独立，心怀热爱，执着匠心，乐于分享的人微小小区物业公司小区业主周边商家小区业主!1!•服务对象有邻小区业主微小五.盈利模式有邻1.线下活动（这些活动一般以少儿培训、亲子活动和兴趣爱好为主，也会有公益活动）2.与商家合作，为商家提供020服务入口3.提供广告位一微小区1.代理商加盟费2.与小区商家合作，为商家提供020服务入口，收取入驻费3•提供广告位六.竞争优势有邻1.社区覆盖率广2活动次数

5、多,每月有50多场3.用户注册率高，单杭州就有5000多个小匠微小1.已获得微信群的定向信息发布专利技术，用户只需微信关注注册使用，无须下载升级app;用户推广和使用成本低；-1.切入点不在周边黄页和商城，而在社区服务和互动的便捷性，只有用户日常使用我们的平台，有强关系和用户粘度，留住用户，才有可能做更广泛的商业布局。2.微小区把更多精力放在社区互动和社区公益中，让人们可以轻易通过社区捐赠现实自己的爱心和慈善情怀。也让大量的闲置品有了好的消息途径和组织渠道，避免浪费，实现资源配置。目前，微小区采取各地代理商模式，

6、挣2B的钱，让代理商去本地化运营产品优势1、针对小区物业公司。微小区提供了数十种专门针对小区物业的功能，为物业以及业主打造了一个移动互联化、现代化的使用平台而努力。在这里，物业可以很方便快捷的发布自己小区的公告，通知，活动，处理业主的报修反馈，在提升服务质量的同时，开拓更多获取额外收益的项目，如商家入驻，团购提成等等；更可以利用积分系统与业主之间形成一个良好的互动，积分兑换/」碑L品可以，兑换部分物业费抵用券当然也没问题；处理报修意见形成工单制度，方便后期查阅处理过程和处理评分-一2、针对小区业主。微小区一直在完

7、善改进业主体验方面的功能。比如小区内业主的一些交流，二手交易，小区拼车等等，意见报修工单化更提升了业主在使用过程中的方便程度；更有业主卡功能的推出，积累消费积分可以兑换礼品等等。物业更可以利用产品的灵活性，物业可以做出更多的提高业主使用粘性的特色功能比如业主签至IJ功能產询天气车票等等，具体操作可以参考灵活使用微小区的常用查询功能3、针对周边商家。小区商家模块一直都是微小区平台的重中之重，要做出一个特色不仅仅是可以让商家发布一些介绍，留一个电话就完了的，我们会考虑到让商家在使用这个功能的时候，能切实给自己带来顾客

8、，促逬消费。商家有自己的管理中心，可以发布编辑自己的店铺信息，产品信息，优惠活动等等。一个业主活跃的小区平台，加上一些会产生商业价值的功能，才是一个公众平台的良好发展的基础。为此，我们的积分体系中，商家就是很重要的—环―..运营优势1、庞大的用户基础，推广门槛最低。微小区是基于数亿级的微信用户群体，操作便捷，方便。业主只需要用手机扫描一下二维码即可关注，轻松获取自己所需要