实体与资讯功能模组

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1、第十四章實體與資訊功能模組本章大綱第一節物流中心基本功能及作業範圍第二節模組之建立第三節資訊功能模組第四節實體功能模組第五節結論導讀物流中心系統化規劃架構，共包含五個階段，分別在第八章至第十三章分析論述。其中第二個階段，即資料蒐集與分析階段，尚包含本研究所開發之新方法，即物流中心模組化作業系統，則在本章進行探討。為協助規劃者迅速掌握物流中心作業系統本質，避免其為作業表象差異所困惑，或是每次個案規劃皆要從零開始，無法累積經驗，導致時間與成本之浪費，因而促使本研究發展模組分析法以取代傳統分析方法。導讀（續）物流中心之作業系統劃分為實體作業和資訊作業2大部分。實體作

2、業劃分成九個普遍性實體功能模組(genericphysicaloperationmodules)。資訊作業本研究依據作業內容相關性較大者或所需資料相關性較大者，劃分為同一個資訊功能模組，因此可將物流中心的管理資訊系統劃分為十個普遍性資訊功能模組(genericinformationoperationmodules)。實體功能模組進貨實體模組儲存實體模組揀貨實體模組補貨實體模組分貨／集貨實體模組流通加工實體模組出貨實體模組輸配送實體模組退貨實體模組資訊功能模組訂單資訊模組採購資訊模組進貨資訊模組庫存儲位資訊模組出貨資訊模組輸配送資訊模組退貨資訊模組設備管理資訊模

3、組財務會計資訊模組營運績效資訊模組資訊功能模組與實體功能模組的相關性資訊功能模組所支援之實體模組1.訂單資訊模組揀貨、分貨／集貨、流通加工、退貨2.採購資訊模組進貨3.進貨資訊模組進貨、退貨4.庫存儲位資訊模組儲存、揀貨、補貨5.出貨資訊模組出貨6.輸配送資訊模組輸配送7.退貨資訊模組退貨8.設備管理資訊模組針對整體資訊系統作業而設立9.財務會計資訊模組針對整體資訊系統作業而設立10.營運績效資訊模組針對整體資訊系統作業而設立實體模組之建立過程和內涵定義與目的作業內容模組關聯性設計原則設備與空間需求物流中心基本功能及作業範圍在建立物流中心實體模組與資訊模組之前

4、，必須先對物流中心整體作業及功能範圍有所認知，才可發展一建全的物流中心模組系統。賴明玲與陳妙禎(1994)：物流機能美國物流協會：管理林士欽(1995)：流程之順序經濟部商業司(1995)：流程及其管理活動許明霖(1994)：配送中心基本作業流程謝明翰(1997)：系統作業與系統架構探討其作業內涵物流機能之劃分商品販賣機能倉儲保管機能商品輸配送機能商品流通加工機能資訊提供機能14項物流活動顧客服務需求預測流通通訊存貨控制物料搬運訂單處理零組件服務支援14項物流活動（續）廠房及倉庫地點選擇採購作業包裝退貨處理廢棄物處理交通及運輸倉管及儲存作業物流系統之四個階段訂

5、貨倉儲揀貨輸配送圖14.1物流中心流程圖進貨進貨檢驗入庫存放揀取包裝分類出貨檢查裝貨配送進貨管理儲存管理出貨管理採購資料進貨指示採購管理帳務管理庫存管理訂單資料出貨指示營業管理進貨資料進貨資料商品製造業‧供應商生產採購百貨業‧超市‧其他消費訂貨直銷物流中心揀貨作業規劃圖14.2物流中心之基本作業內涵與流程物流情報系統訂貨到貨與接收卸貨與卸櫃檢核流通加工入庫保管登帳計算倉租接受訂單倉庫單位打出貨單調派單位依車次打出貨單揀貨與銷帳出庫流通加工檢核裝載派車配送資料庫外部情報系統表14.1物流中心之作業內涵作業面架構面訂貨處理進貨作業存貨管理揀貨作業銷貨處理退貨管理物

6、流策略採購時機、貨源規劃、訂單處理原則、供應商評估、商品屬性、商品開發、訂購數量、議價程序、帳單處理方式進貨方式、收貨規劃、流量分析、商品特性分類、貨品編碼方式、進貨品檢制度、搬運設備購置原則存貨單位選用、補貨時機、儲區規劃原則、盤點作業方法、通道佈置、搬運設備購置原則揀貨單位選用、揀取原則、揀貨方式、理貨合流方式、流通加工與包裝範圍、搬運設備購置原則銷貨成本分析、裝車原則、出貨品檢制度、通路分析、配送法則、搬運設備購置原則退貨處理原則、售後服務表14.1物流中心之作業內涵（續）作業面架構面訂貨處理進貨作業存貨管理揀貨作業銷貨處理退貨管理硬體設施EOS/POS

7、硬體導入、EDI標準格式訂定、FAX/HT/VAN傳輸網路建構棧板規格配置、車輛配置、搬運系統、檢核系統、動線規劃、條碼硬體導入倉儲設備配置、儲存容器配置、入庫作業、搬運系統、動線規劃動管儲位區分、揀貨容器配置、搬運系統、流通加工與包裝系統、理貨合流系統、動線規劃車輛配置、檢核系統、搬運系統、動線規劃分級判斷、良品歸庫作業、瑕疪品再加工作業、廢品銷毀作業表14.1物流中心之作業內涵（續1）作業面架構面訂貨處理進貨作業存貨管理揀貨作業銷貨處理退貨管理資訊系統EOS/POS系統、訂單處理系統、採購系統、帳單處理系統條碼系統、進廠流程、產品登錄系統儲位規劃、產品資料

8、、日期管理、盤點系統揀貨資料、理貨合流