自考试题管理心理学

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1、简答1：1.简述学习管理心理学的意义。答：（1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念；  （2）有助于物质奖励与精神奖励的统一；  （3）有理于提高劳动生产率；  （4）有助于加强政治思想教育工作。2.简述态度的特性。答：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。3.简述非正式群体的特征。答：（1）规模小，并且一般不带政治色彩；  （2）群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显；  （3）群体内推选最有威信的人当首领，群体有较强的力和行为的一致性。  （4）群体内有一套见效快和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自

2、卫性和排外性。  （5）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。4.人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律。答：（1）吸引接近规律；      （2）超同离异规律；      （3）互需互酬规律；      （4）交往深化规律；     （5）交互中和规律。5.道格式发展分为哪六个阶段。答：（1）实验研讨阶段；      （2）小组建设和开发；     （3）小组间关系的建设和开发；      （4）制订理想的战略模式；      （5）模式的贯彻；      （6）系统评价。6.简述X理论的基本观点。答：（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽

3、可能逃避工作；      （2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；      （3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；      （4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。      （5）人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。7.简述常见的归因偏差。答：（1）观察者与行为者的归因偏差；      （2）涉及个人利益的归因偏差；     

4、 （3）对自然现象作拟人化归因的偏差。8.概述起来说，一般认为小型群体应具备哪些特点。答：（1）人数不多；      （2）群体成员之间有直接的个人交往和接触；      （3）群体的成员，由共同的活动结合在一起；      （4）群体的成员之间能产生感情上的相互关系；      （5）他们的行为受群体中形成的规范调节。9.简述参照测量法的具体步骤。答：（1）研究者要求群体成员进行相互评价；      （2）为每个成员准备一个大信封，将其他人员对他所作的全部评价集中大信封内；      （3）让各成员知道别人是如何评价的，但不允许个人看到信封中的全部评价，只让看一小部分

5、对他的评价；      （4）研究各成员的提名，看群众中哪些人最博得大家的信赖和尊重，这些被集中提名的人，可能是群体中最起作用，并处于中心位置的人。10.现代组织结构设计的原则包括哪些内容。答：（1）管理体制与组织结构的合理化；      （2）集中管理与分散经营的紧密化；      （3）寻求现代管理组织结构的新形式。11.性格特征具有结构性，其特征结构包括哪四个方面？答：（1）性格的态度特征；      （2）性格的意志特征；      （3）性格的情绪特征；      （4）性格的理智特征。12.人的知觉过程一般经过哪几个阶段？答：观察；选择；组织；解释；反应。1

6、3.简述正式群体的主要功能。答：（1）完成组织任务；      （2）满足其成员的心理需注；      （3）协调人群关系；      （4）影响和改变个人的观念和行为。14.简述我国当代领导者应具备的知识素质。答：我国当代领导应具备的基本知识主要由以下部分组成：（1）与领导者密切相关的学科知识。包括政治法律、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等学科知识。（2）领导的基本理论和实务知识。包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧及会议组织等。15.简述美国企业文化的主要

7、特征。答：（1）建立共同的价值观；     （2）个人能力主义；      （3）软硬结合。16.简述人的意志过程的特征。答：（1）能够自觉地确立目的；      （2）自觉的能动性；      （3）意志具有对行为的调节作用；      （4）意志具有对心理进行调节的作用；      （5）意志具有坚持的作用。17.根据目标理论，就一般情形而言，设置合适目标时应注意什么问题？答：（1）目标具体性与难易性对工作效率的影响；      （2）目标性与能力的关系；      （3）目标可接受性对工作绩效的影响。18.简述群体规范的作用。答：群