2017年全面质量管理知识普及教育全国统考试卷

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1、CRTC-TK-16-02全面质量管理知识普及教育全国统考试卷单位地址号码:考场:姓名:题号—*二三四总分得分、填空题(每空1分,共40分)1.朱兰提出质量管理三部曲,包括、质釐控制和。2.硬件产品的质量特性通常包括、寿命、、安全性和经济性等。3.质璧改进的基本程序是。4.质fi职能是指为了使产品具有满足需要的质ft而进行的的总和。5.头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅想、、多多益善、互相融合。6.过程是一组将转化为的相互关联或相互作用的。7.卓越绩效评价是对组织的评价,它不同于IS09001等标准的符合性评价。8.标准是指为在一定范围内获得

2、,对活动或其结果规定共同的和重复使用的、导则或。9.精益管理强凋以为本,以为手段,以尽善尽美为最终目标。10.现场管理的两大基础管理系统是与。11.5S活动屮的“整顿”所遵循的三定原则是、和。12.价值流是指从转变为,并赋予的全部活动。13.标准作业的三个要素是标准周期、和。14.运行图能够反映数据随变化而发生的变化。15.六西格玛管理的DMAIC改进流程包含的步骤有:定义、测量、、和控制。16.目标是指在一定时期内要达到的或应取得的,通常用S化的表示。17.排列阁的目的是寻找引发主要质量问题的。18.过程质S:的影响因素很多,根据来源的不同,

3、一般可从人、、料、、环、测等6个方而进行分析。1.IS09001:2015《质量管理体系要求》标准己于2015年9月颁布,该+小•准框架采用高阶结构,目的是提高与其它管理体系标准的性。该标准的转换期限为正式发布后的年内完成。2.统计过程控制就是应用对过程中的各个阶段进行监控,从而达到保证与改进的目的。二、选择题(每题2分,共30分,请将正确答案的序号填写在括号里)1.“适用性”质量的观点是由()提出来的。A戴明B费根堡姆C朱兰D休哈特2.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。A魅力特性B必须

4、特性C固有特性D赋予特性3.使命是指一个组织的总的功能,说明组织存在的理由或价值,回答()的问题。A组织的计划B完成计划的措施C完成计划的时间D组织要实现什么4.()是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。A质量改进B质量控制C质量策划D质量保证5.我国的质量专家将企业实践的全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括(LA全过程的质量管理B全员的质呈管理C全组织的质量管理D全社会的质量管理6.调查表主要应用于()。A数据采集B数据整理与分析C过程分析D原因分析7.新版IS09000标准“质S管理原则”中提出()的原则,在整个组

5、织内各级人员的胜任、被授权和积极参与,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参与D过程方法8.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是其()。A性能B寿命C可靠性D经济性1.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是()0A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题1.硬件产品的质量特性通常包括()。A性能B易用性C寿命D响应性2.以下关于过程能力指数G或CPk的说法中,正确的是()。A一经确定,不会改变B过程能力指数越高,过程不合格率越高C

6、在过程调整后应重新确定D过程能力指数越高,过程不合格率越低3.反映没备损失情况的综合性指标是没备综合效率。即()oA设备综合效率=设计速度/实际速度X100%B没备综合效率=(生产产品数X设计速度)/时间X100%C设备综合效率=时间利用率X设备功能开动率X合格品率D设备综合效率=(负荷时间一停机时间)/负荷时间X100%4.组织推进卓越绩效模式的主要作用是()。A取得认证B为各相关方创造价值C帮助组织获得持续成功和发展D提高组织的整体绩效和能力14.控制图的主要用途是()。A评价工序的质量特性C及时反映和区分正常波动和异常波动15.头脑风暴法

7、的应川步骤可分为(A准备阶段C创造性思维阶段B显示质量波动分布的状态D发现不合格)三个阶段。B调查阶段D整理阶段三、简答题(每题5分,共15分)1.简要说明目视管理的原则和推行的基本要求。2.简要说明企业生产和服务现场存在的七种典型浪费。3.简要叙述5S活动的含义。四、计算分析题(每题5分,共15分)1.请观察下图,回答下列问题:(1)这是什么图?(2)什么用途?(3)工序处于什么状态?(4)判断的依据?UCL质量特性值CL1.某建筑工地施工时场界噪声测定的均值为72.4dB,测定值的标准偏差S=0.6dB,国家标准规定不能超过75dB,求Cp

8、U。2.汽车厂对某一批产品车身质量问题调查结果如下:汕漆120个,防锈问题17个,空调280个,座椅50个,其他33个,请绘制排列图并指出影响汽车车身

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1、CRTC-TK-16-02全面质量管理知识普及教育全国统考试卷单位地址号码:考场:姓名:题号—*二三四总分得分、填空题(每空1分,共40分)1.朱兰提出质量管理三部曲,包括、质釐控制和。2.硬件产品的质量特性通常包括、寿命、、安全性和经济性等。3.质璧改进的基本程序是。4.质fi职能是指为了使产品具有满足需要的质ft而进行的的总和。5.头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅想、、多多益善、互相融合。6.过程是一组将转化为的相互关联或相互作用的。7.卓越绩效评价是对组织的评价,它不同于IS09001等标准的符合性评价。8.标准是指为在一定范围内获得

2、,对活动或其结果规定共同的和重复使用的、导则或。9.精益管理强凋以为本,以为手段,以尽善尽美为最终目标。10.现场管理的两大基础管理系统是与。11.5S活动屮的“整顿”所遵循的三定原则是、和。12.价值流是指从转变为,并赋予的全部活动。13.标准作业的三个要素是标准周期、和。14.运行图能够反映数据随变化而发生的变化。15.六西格玛管理的DMAIC改进流程包含的步骤有:定义、测量、、和控制。16.目标是指在一定时期内要达到的或应取得的,通常用S化的表示。17.排列阁的目的是寻找引发主要质量问题的。18.过程质S:的影响因素很多,根据来源的不同,

3、一般可从人、、料、、环、测等6个方而进行分析。1.IS09001:2015《质量管理体系要求》标准己于2015年9月颁布,该+小•准框架采用高阶结构,目的是提高与其它管理体系标准的性。该标准的转换期限为正式发布后的年内完成。2.统计过程控制就是应用对过程中的各个阶段进行监控,从而达到保证与改进的目的。二、选择题(每题2分,共30分,请将正确答案的序号填写在括号里)1.“适用性”质量的观点是由()提出来的。A戴明B费根堡姆C朱兰D休哈特2.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。A魅力特性B必须

4、特性C固有特性D赋予特性3.使命是指一个组织的总的功能,说明组织存在的理由或价值,回答()的问题。A组织的计划B完成计划的措施C完成计划的时间D组织要实现什么4.()是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。A质量改进B质量控制C质量策划D质量保证5.我国的质量专家将企业实践的全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括(LA全过程的质量管理B全员的质呈管理C全组织的质量管理D全社会的质量管理6.调查表主要应用于()。A数据采集B数据整理与分析C过程分析D原因分析7.新版IS09000标准“质S管理原则”中提出()的原则,在整个组

5、织内各级人员的胜任、被授权和积极参与,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参与D过程方法8.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是其()。A性能B寿命C可靠性D经济性1.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是()0A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题1.硬件产品的质量特性通常包括()。A性能B易用性C寿命D响应性2.以下关于过程能力指数G或CPk的说法中,正确的是()。A一经确定,不会改变B过程能力指数越高,过程不合格率越高C

6、在过程调整后应重新确定D过程能力指数越高,过程不合格率越低3.反映没备损失情况的综合性指标是没备综合效率。即()oA设备综合效率=设计速度/实际速度X100%B没备综合效率=(生产产品数X设计速度)/时间X100%C设备综合效率=时间利用率X设备功能开动率X合格品率D设备综合效率=(负荷时间一停机时间)/负荷时间X100%4.组织推进卓越绩效模式的主要作用是()。A取得认证B为各相关方创造价值C帮助组织获得持续成功和发展D提高组织的整体绩效和能力14.控制图的主要用途是()。A评价工序的质量特性C及时反映和区分正常波动和异常波动15.头脑风暴法

7、的应川步骤可分为(A准备阶段C创造性思维阶段B显示质量波动分布的状态D发现不合格)三个阶段。B调查阶段D整理阶段三、简答题(每题5分,共15分)1.简要说明目视管理的原则和推行的基本要求。2.简要说明企业生产和服务现场存在的七种典型浪费。3.简要叙述5S活动的含义。四、计算分析题(每题5分,共15分)1.请观察下图,回答下列问题:(1)这是什么图?(2)什么用途?(3)工序处于什么状态?(4)判断的依据?UCL质量特性值CL1.某建筑工地施工时场界噪声测定的均值为72.4dB,测定值的标准偏差S=0.6dB,国家标准规定不能超过75dB,求Cp

8、U。2.汽车厂对某一批产品车身质量问题调查结果如下:汕漆120个,防锈问题17个,空调280个,座椅50个,其他33个,请绘制排列图并指出影响汽车车身

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