“互联网+”语境下沿海城市高端服务业发展路径分析

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1、“互联网+”语境下沿海城市高端服务业发展路径分析作者：苏洋作者简介：苏洋，烟台大学副教授期刊名称：《文化产业导刊》复印期号：2017年03期核心提示："互联网+"理念下沿海区域城市高端服务业的发展现状，"互联网+"下沿海区域城市高端服务业的发展路径，并针对"互联网+"背景下沿海区域城市高端服务业发展中存在的问题，提出具体建议。"互联网+"是指互联网与各传统行业融合，以互联网思维引领各个传统行业实现产业升级。高端服务业主要面向高端市场、高端服务、高端人才，通过高科技信息技术手段，提升并逐步细致化具备高知识密

2、集型的现代服务业。而以"互联网+"模式为代表的各个新兴服务业业态，现已呈现迅猛发展态势。这种变化正不断完善整个社会与经济服务业态，人与自然、环境、企业、组织之间的互动关系也正悄然发生着变化。随着"互联网+"理念带动服务业逬一步升级更新，面向于个性化与多样化的服务需求进一步凸显，这既是针对互联网内涵的需求，也是推动互联网经济迈向新一轮调整的需要。目前，云计算、大数据、物联网等网络信息技术已经应用到高端服务业的各个环节。在互联网背景下，多种新兴服务模式应运而生，并且得到快速发展，如智能移动社区商业020服务平

3、台、移动互联网第三方支付安全保障体系等。这些新兴的网络信息技术还这将引领高端服务业产生一系列深刻的变革。"互联网+"理念对高端服务业的影响日益显现，推进高端服务业实现新型商业模式。在新兴网络业态高速发展的前提下，高端服务业也正处于和"互联网理念快速融合的蜜月时期，各类新型商业盈利模式也应运而生，并得到了快速发展，如互联网金融服务、云服务、信息技术服务等。这些新兴服务模式在互联网背景和市场需求影响下，得到了快速发展，并引发了传统服务业商业模式产生一系列深刻变革。例如，物流业借助EW、GPS和RFID等技术，

4、对运输、仓储以及配送等业务流程进行了全面改造，提升了供应链管理水平；传统的电子商务借助网络营销平台、手机移动支付、商业智能P0S等技术得到了跨时空、跨地域的发展。此外，如神州租车、一嗨租车、至尊租车等B2C平台的出现都归功于"互联网+"的作用。高端服务业实现差异化服务，"互联网+"理念使平民化定制成为现实。基于互联网的众包、远程设计等形式可以满足客户的个性化诉求。这种个性化定制创新业务和移动020营销创新模式有助于高端服务业企业实现差异化服务。首先，互联网技术可以通过"自下而上"的方式将用户个体的需求信息

5、收集起来，进行分析和汇总。例如，海尔"全流程并联交互创新生态体系"借助网络沟通平台，收集众多用户的需求意见，提取出共性需求，应用到产品和服务的研究开发中，其次，互联网的开放和交互特性可以随时随地征求用户的意见，有针对性地设计和研发产品，特别是面向有个性化需求的高端客户，可及时与其进行相应沟通，提供互联网创新品类产品规模不断扩大，増速变化不大。自新世纪以来，沿海区域城市服务业正处于高速发展期，无论是港口物流业、金融保险业、房地产开发业还是租赁业、旅游业都呈现出规模不断壮大，但增速却徘徊不前的现状。随着消费者

6、总体与平均收入的不断提高，消费者需求也呈现多样化与个性化发展的新趋势、新变化。由此带来各类新兴产业特别是高端服务行业不断出现，如房地产经纪、物业管理、高端旅游、高端广告，并呈现出迅猛的发展态势。服务业从业人数不断増多。以沿海区域城市山东烟台为例，服务业新増从业人口与就业岗位不断增多，这主要归功于决速发展的新兴服务业。2015年，烟台市城镇从业人口达到150.3万人，城镇第三产业从业人员为50.3万人，比2014年末新增4.8万人，知识密集型服务业对就业人口的增加贡献尤其显著。其中，从事零售以及餐饮业就业人

7、口达到3.6万人；房地产业从业人员达到1.7万人，比2014年增加0.7万人，社会保障和社会福扯业新増0.7万人，金融业増加0.6万人，租赁和商务服务业增加0.5万人，科学研究、技术服务和地质勘查业增加0.3万人。新型教育培训类产业从业人数达到8.7万人，交通运输、仓储和邮政业及相关产业就业人数达到2.9万人。随着沿海区域城市服务业所覆盖面不断扩大，知识性及创新性不断增强，高端服务业对于人才吸引力也越来越大。产业结构不断优化。随着技术变革和知识经济的影响，不同类型经济体在各类服务行业展开竞争，造就产业结构

8、不断优化，市场不断升级的新格局。以2015年为例，在烟台社会消费品零售额中，国企及集体企业仅分别占有6.72%以及14.18%,个体、私营商业占79.73%，外商投资占1.27%,形成了多种产业协调发展，公开公平竞争，协同作用的创新局面沿海区域城市服务业发展存在问题及成因分析服务业面向经济拉动作用不突出。经济发展是否取决于服务业的推动作用，取决于两个指标：一是服务业其对经济增长份额的贡献比例；二是服务业拉动经济增长比率。从目前