售后配件需求预测、库存控制与仓储管理操作实务

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1、Ourefforts,yourbenefits!售后配件需求预测、库存控制与仓储管理操作实务主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司上海创卓商务咨询有限公司日期地址：2019年06月22-23日、09月07-08日上海培训费用：4200元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）培训目标根据企业面临售后配件需求预测不准、技术更新快、客户频繁订货，采购周期长，老产品售后配件采购难度高，不是积压就是缺货，导致客户部门抱怨及物流成本居高不下；企业内部跨部门协作不良，产品及时更改信息沟通不及时，导致一物多码与一码多物，库存信息不准确

2、；一边断点售后配件或风险售后配件被作废品处理，一边老产品售后配件缺货；仓库管理人员专业素质不高，识货能力不强，售后配件标识及货位编码不规范，储位规划不合理，导致发货效率不高，甚至出现差错。通过培训学员获得以下收获：1.如何搞好跨部门协作，防止人为造成缺货或积压；2.如何发挥经销商的桥梁作用，搞好售后配件需求预测；3.如何利用客户大数据和CRM，解决预测不准的问题4..如何建立联合储备模式，减少重复储备、重复采购，有效降低售后配件库存；5.如何优化售后配件供应商的送货路径；6.如何根据客户订货计划、采购周期、最小采购单

3、位做好配件需求计划；8.如何根据配件消耗、售后配件寿命、强制性更换、客户订货频次、订货季节性、运力瓶颈及采购周期、自己占用等因素，设置安全库存、订货点和最高库存；9.如何利用定量订购、定期订购、经济批量法及ABC分类法进行库存控制；10.如何用鱼刺图法分析导致库存积压或缺货的原因、利用绩效评估F=F0（1+ΔF0）工具分析库存管理改善程度；11.仓库如何建立WMS系统，应用条码技术提高仓库管理效率；12.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题；13.如何根据售后配件的特点进行仓库规划规

4、划，提高仓库利用率；14.如何制定仓容定额；15.如何进行储位分配与利用16，如何进行批次管理和先进先出；17.如何进行配件养护；18.如何搞好出库和退库作业。培训内容第一部分售后配件采购、计划与仓储管理面临的问题一、售后配件需求预测、采购与库存管理面临的十大问题二、售后配件物流的内涵与构成要素四、售后配件管理部门如何搞好跨部门协作1.配件需求规划把握不准、紧急请购多，采购周期长、产品描述不同一、临时借料等给售后配件计划、仓储管理带来的种种问题2.搞好售后配件预算、计划、采购、仓储与使用单位的跨部门协作要解决的五大关

5、键问题案例分析：一汽丰田重视需求预测和配件计划有效降低库存的成功案例分析五、售后配件计划控制、采购、仓库管理规范流程视频案例分析：北京奔驰售后配件计划控制、采购、仓储管理规范流程及职责分工介绍第二部分售后配件需求预测与需求管理一、售后配件需求的特点二、售后配件预测与计划遇到的问题1.售后配件需求预测面临的难题地址:上海市四川北路888号海泰国际大厦20楼Tel:021-36338510/51877835http://www.purise.comFax:021-36338510Ourefforts,yourbenefi

6、ts!2.售后配件需求预测应考虑的十大因素分析二、售后配件需求预测的有效方法1.定性预测法（1）经验判断法（2）德尔斐法——专家会议法2.定量分析法（1）加权平均指数法（2）移动加权指数法（3）季节指数法三、如何搞好售后配件需求预测1.如何通过特约售后服务机构或配件经销商获取客户需求的大数据；2.如何通过4S店的维修工程师，了解客户车辆保养周期售后配件使用寿命、强制性更换周期及易损性为预测配件需求提供依据；3.如何根据客户使用率、维修频次、产品所处寿命周期等预测售后配件需求；案例分析：比亚迪进行售后配件需求预测的成功

7、案例分析第三部分售后配件计划管理与库存控制一、售后配件管理三大精髓二、售后配件管理的三大业务及其流程优化三、如何制定售后配件库存计划1.如何根据产品寿命周期、售后配件需求预测及历史消耗量制定月度售后配件需求计划2.如何根据进口件采购周期与船期制定跨月度售后配件采购计划3、如何通过对需求整合，建立合理的库存，避免盲目采购案例分析：北京奔驰在全国对贵重配件实行联合库存，避免重复采购、重复库存的成功案例分析四、如何设置售后配件安全库存1.建立售后配件安全库存的相关概念（设备所处寿命周期维修频率、配件使用寿命、库龄、价格、订

8、货周期、经济订货量、单机组装数量、采购周期、安全库存量、最低库存量、最高库存量、安全系数、突发事件）2.设置安全库存的方法（1）如何利用正态分布平均值、不允许缺件的期望值设置安全库存（2）如何根据采购周期设置售后配件安全库存天数（3）如何根据售后配件在设备中的关键性及缺货允许的供应响应时间设置安全库存案例分析：东风悦达起亚建立售后配件安全库存案