erp实施中流程设置调整方法探讨

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1、ERP实施中流程设置、调整方法探讨摘要:本文介绍了作者在企业erp实施实践屮探索出的一套分析问题、解决问题的方法。企业实施ERP系统的基本内容是将原以有流程在系统中实现，具体地讲，它包含了流程设置及调整。围绕这一过程和在过程中面临的问题及阻力的处理，本文探讨了作者在实践中总结出来的一套行之有效的处理办法，并以两个具体案例着重介绍了这套方法在流程设置及改善中的使用情况和使用效果。目录謎1ERP实施中流程设置、调整方法探讨3流程分析的方法3流程调整中的阻力及解决办法5流程调整案例分析7分公司采购审批流程的调整7问题提出7解决过程8采购

2、审批流程调整小结：11总公司多媒体光盘采购流程设置13问题提出13解决问题14多媒体光盘加工流程调整小结：21流程调整方法总结23概述ERP（EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划）是企业信息化的一个重要组成部分。企业信息化实质上是将企业的办公、生产、物流、财务等一系列企业资源的管理数据及过程用计算机及网络手段进行记录、汇总，以提供给企业各级用户查询、分析。信息化的目的是提供准确、快速、完整、全面的数据，使企业能够充分利用自身资源优化决策、合理分配资源、提高市场反应速度、培强市场竞争能力，增大企业经济效

3、益。ERP是从MRPII（物料资源计划）发展而来的集成化管理信息系统，它的核心思想是供应链管理，从供应链角度去优化企业的资源，对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有明显的作用。ERP系统包括企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。它的实施范鬧包括整个公司，同吋是高度集成的、数据之间高度共享的系统。同时通过ERP系统对公司内部业务流程和管理过程进行优化，提升企业的管理效率和管理质量。2004年初丌始，我做为公句的项目经理与咨询公句共同实施了公司的EKP一期项目，实施模块主要包括采购、销售、库存和

4、财务。耍整个项R实施过程中，我做为实施人员和项R管理人员深切地感受到ERP系统在企业中推行的阻力，也感受到ERP给企业管理思想和管理模式带来的变化。企业ERP系统的实施从表象上看，主要是现有工作流程在系统中的实现。更进一步看，实施的A的是借助这些系统的先进管理思想规范企业流程及管理行为，提71•企业Q身的整体管理水平，增加企业的生存能力和市场竞争力。在实施过程屮，大部分原有流程都将保留或做非常微小的调整；但是冇一些流程会由于原来手工处理过程没有真正的规范化、存在模糊的标准，而面临较人的调整，M时这部分流程乂是L<:期被业务人员和管

5、理者认可的，可以想象在调整时必会遇到各方血的阻力。而从管理提升的角度，流程的调整不应该仅局限于系统模块使用的范ffl，而是要包括公司所有相关管理流程。冈此，实施过程屮涉及的流程比较广泛。ERP的实施难度大、成功率低，主要原因集中在公司领导的推动力不足和企业员工不适应流程调整带來的思想和工作方式的变化。我们在项目实施过程屮针对上述提到的公句领导推动和流程调整二大主要难题开展了重点工作。在丄作中注意与领导经常性的口头与书面沟通；在流程调整方面，我们认为调整的附力主要是各级人员对原流程中存在的问题、调整的原W、优势以及必要性了解不够，为

6、此，我们将精力主要集中在对原有流程的分析上，用事实说话，让各级人员对流程的现状及前景有清晰的认识，打消心理上的顾虑，从而化阻力为助力。为了在实施中取得良好的效果，我们花费了大量的时问的糈力，对工作方法进行了不断的探索和实践，处理了几个典型的流程，从中探索和总结了一些分析凋整流程及处理各方面阻力的方法。我想在木文中着重介绍一下我们这方面的实践与经验。ERP实施中流程设置、调整方法探讨流程分析的方法ERP实施过程中为什么会产生流程的调整？ERP实施以工作流程在系统中实现为基本内容，同时实施的过程是企业吸收先进合理的管理思想为企业ft身

7、服务的过程。在吸收的过程中必然新旧管理思想和方法上的碰撞，产生矛盾，一些旧的方式、方法就会被新的更加合理的管理方法取代。因此系统的实施过程中尽然存在流程的设置、调整。流程调整的幅度可大可小，是根据实际需求做出的，并不是强制一定要调整多少。流程调整的过程是发现问题、分析问题及解决问题的过程，注重分析方法、分析的全面细致程度以及解决的实效。我们总结出的方法主要包括下面的步骤：1、问题的提出和确认问题的提;h途径可能是新流程的设置实现，也可能是已有流程在用户使用时发现不顺利的地方反映上來；问题本身宥的是直接的，问题本身就是矛盾的木身；有

8、的是间接的，M题只是矛盾的一个侧面的反映，要通过分析才能得到矛盾所在。因此，对问题的确认就是我们实施人员耍做的关键工作，决定了解决问题的侧重点及效果。我们实施人员首先要确认用户真正的问题所在。2、确认原有流程对流程提出了新问题，我们首先耍做的就是详