人性化护理管理在健康体检人群中的应用

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1、人性化护理管理在健康体检人群中的应用第四军医大学第一附属医院丙京医院陕丙省丙安市710032摘要：目的：讨论人性化的护理管理的工作在健康的体检的人群中的运用效果。方法：主要是选择2011年10月到2013年12月在木院所进行的健康体检者的186例中，随机的分成两组，对照组运用常规的护理，观察组运用人性化的护理管理，对比两组护理之后的满意度。结果：观察组中总体的满意度是60.22%(56/93)，总满意度是90.32%(84/93);对照组的很满意度是45.16%(42/93),总满意度是74.19%(54//7S);两

2、组比较差异有统计学的意义。结论：强化对于健康体检人群的人性化的护理和管理，能够提升体检者的自身的满意度，促使医院的发展。关键词：健康体检人群；现状分析；护理管理.1八爲刖目伴随着当前社会的发展，人们健康的观念以及自我保护的意识不但的增强，人们也逐渐的开始认识到了防治疾病以及保持健康的主要关键就是早发现并且早诊断以及早治疗，所以健康的体检也得到了越来越皮鞭的的重视。健康体检不但可以提升健康人群的牛.活质量，同时还对医院的蓬勃发展起到加强作用，所以要提升护理管理水平并且健全健康人群体检的有关事宜。一、资料与方法1.一般资料

3、选择2011年10月到2013年12月在进行健康体检者一共186例，随机的分为两组，其中观察组为93例，男性47例，女性46例，年龄为22到85岁，平均年龄34岁；对照组为93例，男性41例，女性52例，年龄在20到83岁，平均年纪36岁。所有的受检者的文化程度：为博丄•15例，硕士为35例，木科及大专为73例，高中为27例，初中及以下为36例；每年体检次数：1次为92例（49.46%）,2次为56例（30.11%）,3次为29例（15.59%）,≥4次为9例（4.84%）。所冇人都冇着非常好的理解能力，签署知情

4、的同意书，依从性也比较良好。两组的年龄和性别等一般资料比较，差异没有统计学意义（P>；0.05）,具有可比性。1.分析方法开放本院的体检中心，设计调查的问卷，调查的内容包含一般的资料（年龄和性别以及工作和文化还有婚姻以及是否患有疾病），对护理的环境的管理以及人员配置还冇护理服务及健康教育等的意见还冇要求。健康体检者体检以后,自行填写后当场进行冋收，对资料进行匿名的处理，并保障数据的保密。2.护理管理策略对照组患者修安装比较常规的护理管理的方式，操控护理的通常的程序;观察组在比较常规的护理的基础上运用人性化的护理管理

5、，借鉴IS09001的质量管理体系，进行系统化的管理，强化管理的力度，主要包含以下的几个方面。（一）环境管理强化对导诊人员进行管理，进行冇序的体检，提升效率,缩短等候的吋间，特别是在高峰时要增加相应的导诊人员，降低排队候诊的压力，做好分流的体检人群工作。导诊人员要提升自身的业务素质，对体检人员的提问做到详细准确的冋答，及吋的处理问题，使各项体检项0能够顺利的进行。（二）人员配置由于工作原因，健康的体检人员基本上都集中在周一和周二，所以需要去进行合理地安排人员以及物资的配备，按照高峰的吋间去强化体检工作，令其能够有序进的

6、行。在体检人员比较多的吋候，增加护士还有导诊,高效的完成体检，节约诊断吋间。（三）护理服务医护人员要认真的对待体检的人员，态度热情并且语言和蔼，建设比较和谐的护患的关系，积极同患者进行沟通，用热情并且亲切的态度获得患者的信任和依赖。主动的询问体检者的情况并对患者提供一些帮助，语气轻柔，选择适当的讲话的方式，降低体检者自身的不舒适的感觉。(四)健康教育进行健康宣教，主要向患者详细进行每个体检项0的正常值的讲解，并i对体检者的身体健康状况和体检的结果进行俩接，对于体检结果进行科学并且准确地健康指导。宣教人员要具奋扎实的专业

7、知识还奋丰富的经验以及较高的资历，运用系统的指导给体检者指引方向，提升体检者的健康意识，使其养成定期体检的好的习惯，并积极的保持乐观的心态，健全健康的生活的方式。1.效果的判定很满意：健康体检者对体检整体都非常的满意，他们觉得服务的态度比较周全，同时效率高；满意：健康体检者对医院的体检工作基本满意；不满意：健康体检者对体检工作表示出并不满，对医院的工作效率还有服务态度等提出了一些质疑。总满意等于很满意加上满意。2.统计学的处理运用SPSS17.0的统计软件的分析数据，计数资料运用χ2检验，以P<0.05作

8、为差异可以说具有统计学的意义。二、结果在观察组中的满意是60.22%(56/93)，总满意度是90.32%(84/93);而对照组中的非常的满意度是45.16%(42/93)，总满意度是74.19%(54//78);两组进行对比的差异具有统计学的意义(P<0.05)o三、讨论健康的生活方式行为主要包含健康的促进以及健康的保护