服务知识营销

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1、服务知识营销20世纪下半叶，知识经济作为一种全新经济形态开始显示出勃勃生机，表现出巨大发展潜力。如果说农业革命第一次经济革命，工业革命第二次经济革命话，知识经济则可称作第三次经济革命。知识经济来临，将给人类社会带来全面而深刻影响，从而引发企业市场营销一场革命——知识营销。知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。通

2、过科普宣传向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。知识营销以科普为先导，通过广告、售前培训等手段教育消费者，强调生产者与消费者在技术和知识上的对接，容易形成广泛的市

3、场需求。服务知识营销20世纪下半叶，知识经济作为一种全新经济形态开始显示出勃勃生机，表现出巨大发展潜力。如果说农业革命第一次经济革命，工业革命第二次经济革命话，知识经济则可称作第三次经济革命。知识经济来临，将给人类社会带来全面而深刻影响，从而引发企业市场营销一场革命——知识营销。知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销

4、行为。通过科普宣传向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。知识营销以科普为先导，通过广告、售前培训等手段教育消费者，强调生产者与消费者在技术和知识上的对接，容易形成

5、广泛的市场需求。知识营销与网络营销的关系　　知识营销需要一定的信息传播途径，网络营销是实现知识营销战略的最佳手段之一；网络营销需要向用户传递有价值的信息，而知识营销的内容是网络营销信息源中对用户最有价值的部分。　　实际上，知识营销与网络营销有时本来就是一回事，只不过在网络营销中并不一定用“知识营销”这一比较笼统的概念，而是用博客营销、RSS营销和病毒性营销等更加具体的网络营销术语。比如目前非常流行的博客营销就是知识营销的具体表现形式之一。网上营销新观察对博客营销的定义中提出：“博客营销是一种基于个人知识资源（

6、包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的”。　　严格来说知识营销包括网络营销，网络营销是知识营销目前最重要的部分，但是知识营销远不只此。知识营销广义上包括使用一切知识的传播达到营销的目的，比如利用人脉营销实际上也是利用关于交际的知识来达到营销的结果。比尔·盖茨的先教电脑，再卖电脑的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公

7、众接受电脑知识。再比如，上海交大昂立公司开展的送你一把金钥匙科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。摘要：随着知识经济时代的到来，科学技术的发展日新月异，全球经济一体化趋势迅速加强，使知识和信息逐渐成为生产的基本要素。在这种生产下的产品，知识含量大，信息丰富，功能多，使用复杂。而广大消费者却不具备

8、足够的知识识别自己的需求，掌握商品的相关知识，从而渴望通过一种快捷、有效的途径熟悉和掌握所购或欲购商品的性能、选购方法及使用和保养等知识。一、知识营销知识经济时代客观要求知识经济（Knowledgeeconomy）建立知识与信息生产、储存、使用消费基础上经济。它农业经济，工业经济相对应。传统农业经济以广大耕地众多劳动力为基础；工业经济以大量自然资源矿藏原料冶炼、加工、制造为基础；而知识经济一种全新基