对儿科护理工作风险意识及纠纷的防范

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1、对儿科护理工作风险意识及纠纷的防范黑龙江省萝北县人民医院154200【摘要】目前我国对医学合理的要求也有了很大的提升，要求在进行正式的治疗之后，还需要进行有效的护理，只有这样才能使得患者在最短的时间内恢复到最健康的状态。在现在医学的发展中最为重要的一个可是就是儿科，这是因为由于患者是儿童，对一些疾病的了解程度有很大的不足，尽管在儿童患病的时候进行治疗的过程中都有家长进行陪伴，但是家长并不能清楚的反映儿科患者的疾病状态，这就为儿科患者的治疗和护理产生严重的阻碍。而且在医学研宄过程中还发现在儿童患者进行治疗和护理的过程中，经常会发生一些风险，尤其在护理的过程中

2、出现风险的可能性更大，这就需要在护理工作中出现的风险进行详细的研究，并根据研究提出有效的防范措施。【关键词】儿科；护理工作；风险纠纷；防范措施【中图分类号】R248.4【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-07-305-01在医院对患者进行治疗的过程中，不仅仅需要有效的治疗，还需要在治疗之后对患者进行合理的护理工作，这样对患者自身体制的提高和尽快恢复到健康的状态起到非常重要的作用。但是在医院进行治疗的患者中有一类患者比较特殊，这就是木文中重点描述的儿科患者。在儿科患者进行治疗的过程中由于对自身疾病的表述并不是特别明确，这就使得医生在对

3、儿科患者进行治疗的过程中出现一些问题。而且在进行治疗之后的儿科患者还需要进行合理的护理，在这个阶段就非常容易发牛.护理风险和纠纷，对儿科患者的护理产生很大的影响。因此这就需要通过科学合理的方法对发牛.护理风险和纠纷进行有效的防范，促使儿科患者在医院能够更好的护理。一、影响因素在儿科患者进行护理的过程中经常会发生一些风险和纠纷，对产生的这些风险和纠纷不仅仅会导致医院的护理工作没有办法顺利进行，对儿童患者的康复也产生很大的阻碍。因此这就需要对发生护理风险和纠纷的影响因素进行全面的分析。（一）特殊的护患关系在儿科进行治疗的患者大多数是一些年纪比较小的儿童，这就要

4、求在治疗或者护理的过程中必须有家长进行监督和照料。在医院儿科病房内经常会发生父母陪住的现象，这就为护士在进行护理工作时产生一定的阻碍。而且在研究中发现对儿科患者进行护理的过程中，并不是护士与患者之间的关系，而且在护士对患者进行护理的过程中，还需要有患者的父母参与，这就形成了一种三角的关系。在护理人员对患者进行护理或者抢救等过程中，都需要在家长的监督下进行，这就提升了护理人员的工作压力。另外对儿科患者进行护理工作时，其相应的护理任务也比较繁重，护理人员对专业知识的掌握也比成人科室的护理人员掌握的知识多，在长时间的工作繁重和压力的影响下，就会出现护理人员情绪发

5、生波动的情况。（二）父母期望与医疗服务过程脱节很多父母在自己孩子进行治疗或者护理的过程中，如果孩子出现疼痛的现象就会过分心疼。而且父母对专业的护理知识并没有太多的掌握，在儿科患者因为治疗而出现痛哭的情况吋，家长就会对护理人员产生不信任。对正常医疗操作会产生一些误解，在护理人员情绪比较波动的情况下，就会出现挑剔其至祀绝治疗的态度。甚至有个别家长在自己的孩子接受治疗之后由于孩子自身出现的不良反应而迁怒进行护理工作的人员。这种情况在不能得到奋效处理的情况下，就会引发家长和护理人员之间强烈的纷争。（三）社会心理因素虽然人们的法律意识在不断增强，但相应的医疗卫生法律

6、知识还不健全，医疗纠纷中的主控方主要是患者及家属。由于人们在心理上冇同情弱者的倾向，往往偏袒主控方，因此少数人以造成纠纷的方式解决治疗过程中的问题，获取精神支持和经济补偿，得到心理平衡，0前仍然没有法律来制约这种社会现象。（四）护理文件缺陷临床护士没有普及《医疗事故处理条例》等法律、法规知识，忽视护理记录的填写，没有真正理解护理文件的举证作用和维护患双方合法权益的意义。患儿病情及护理情况的记录应连续完整，护理记录是护理活动的真实反映，护理记录等护理文件是处理纠纷的重要证据，具冇一定的法律效力。护理文件的书写应规范，患儿病情变化后的记录程序为发现问题&rar

7、r;报告医生&nrr;执行医嘱→处理措施→效果评价。二、护理纠纷的预防对策（一）培养护士良好的医德修养和职业情感爱心、耐心、同情心是一个儿科护士必备的心理素质与职业情感，要以宽容、接纳并安抚的态度对待家长的误解、迁怒与不理智，对不配合治疗的家长，应使用一定的语言艺术和委婉的方式来沟通，避免正面冲突，防止事态扩大。（二）对护士队伍科学管理儿科工作规律性差，意外事件多，责任风险高，护士思想压力大，情绪易波动，一边要提高儿科临床技术，一边要接受各级领导的检查、考试、聘用，还要保持良好工作状态及情绪，所有这些压力造成了儿科护士的身心处于亚健康状

8、态。管理者应重视研究护士队伍的状况，并采取相应措施改善儿科护理的硬