医药企业管理者“绩效－薪酬”模式探讨

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1、医药企业管理者“绩效一薪酬”模式探讨摘要：企业管理者是企业绩效的主要贡献者，本文围绕医药企业管理者的绩效-薪酬模式，从产品、社会责任及利益相关者三个方面分析管理者绩效的成因及激励，最后，对中国企业实施管理者绩效-薪酬激励的对策和思路进行初探。关键词：医药企业管理者绩效一薪酬企业管理者是企业绩效的主要贡献者，薪酬是激励企业管理者的有效手段，在企业经营与管理过程中，如何保证企业管理者的管理成果与企业组织及企业所有者的目标相一致，是管理者激励与约束问题的核心。医药企业具有区别于其他行业的特殊性，主要表现为：1）对产品（

2、即药品）的质量，即安全性、有效性和可控性更严格的要求。2）企业目标包括企业本身经济价值的实现，还包括社会价值的实现，体现了更多的社会责任。3）经营管理及市场活动过程中受到更多的外部因素影响，比如政府规制、社会舆论监督，医院、药店等终端产业的制约或遏制。因此，相比其他行业或企业，医药企业管理者的管理任务就具有其相对的特殊性，表现在：1）管理者在关注产品方面，既要重视产品的市场表现，又要重视产品的质量，管理者的绩效考核内容既要包括市场表现的正面效用，又不能忽视因产品质量问题可能为企业带来的负面影响。2）管理者的任务既

3、要为企业创造最大利润，为股东实现每股收益最大化，又要为社会做出应有贡献，因此管理者的薪酬结构必须体现对社会贡献的项目。3）管理者的精力既要投入在企业内部的协调与运作上，又要处理好与外部利益相关者的联系，因此医药企业的战略不仅要停留在企业内部有效性的提升，又要保持应对外部环境的变化可能造成的影响及时进行有利的调整。1管理者绩效斯旺森（1999）把绩效定义为行为结果。吉尔伯特（Gillbert,1978）认为，在组织背景下，绩效是一种有价值的成就。个人认为，绩效就是有价值的行动产出。管理者绩效有别于企业绩效，企业绩效

4、是企业各层管理者和企业员工共同努力的结果，而管理者绩效是管理者个人的绩效，是管理者个人有价值的努力。管理者特别是高层管理者通过对企业内外部环境的认知结合管理者个人特质作出决策，过程中还受产品、利益相关者和社会生态圈等的影响。本文仅就影响医药企业管理者决策的这三个因素进行分析。管理者绩效与产品质量由于市场营销目标和财务盈利目标对企业管理者的导向作用，以及外部市场环境的激烈竞争，导致管理者花费很大的精力去进行很多产生短期效益的决策，比如占据市场份额，提高产品销售额。目前国内中小企业众多，企业资源配置效率低，生产同类型

5、药品的企业过多，导致行业竞争混乱。企业可以把严格的质量管理转化成为企业核心竞争力，帮助形成产品的独特优势；另一方面，过多的药品质量问题会严重削弱企业和产品形象，所以企业必须对药品质量严格管理。因此，从产品质量的角度看管理者绩效，严格的质量管理是企业管理者应该做也是必须做的工作。管理者绩效与社会责任Carrol(1979)把企业的社会责任定义为“企业对社会所承担的经济、法律、道德和慈善责任总和”。国内学者卢代富把企业社会责任定义为企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会公益的义务。徐光华、周小虎(XX)从

6、经营绩效、财务绩效和社会绩效三个维度分析企业战略绩效评价模式［2］，贺小刚和徐爽(XX)从策略性绩效的角度分析企业绩效的成因，认为“企业的目标是如何实现其战略目标而不是简单的财务目标。所谓战略目标就是企业在竞争市场上获得竞争优势［3］。”因此，从长远发展来看，管理者必须重视企业的社会责任，除了关注财务指标外，还要关注非财务指标。管理者社会责任管理的努力可以体现为管理者绩效指标体系中的非财务项目，也可以体现为长期战略项目或者公众形象建设。管理者绩效与利益相关者利益相关者管理是管理者应对环境的复杂性和变化性的有效手段

7、。同时利益相关者对管理者的绩效有着明显的影响，Bourgeois和Eisenhardt(1987,1988)发现，决策速度在高度变化的环境中对公司绩效是至关重要的。Judge和Miller(1991)的研究发现，决策制定的速度仅在高度不确定的环境中与绩效有关。出于这样环境中的企业将从拥有更强有力和更具决策性的经理人员身上获益，而不是利用各方相互妥协来达成协议的决策制定方式。而管理者和利益相关者保持高度的联系更有利于管理者收集有利信息、制定决策，提高管理者制定决策的速度和质量。医药企业管理者面对的主要利益相关者是政

8、府、医院、供货商、竞争企业、消费者和社会舆论等。目前的网络组织理论己成为管理研究的前沿，组织网络是由跨边界合作形成的新型组织，企业间的分工形成了相互依存的网络，相互结合能产生一种协同效应［4］。从长期战略角度看，利益相关者管理提高企业绩效及管理者绩效。2管理者绩效-薪酬模式将高管薪酬与企业业绩相联系是西方企业管理体现激励制约机制和解决代理问题的一种方法。根据弗鲁姆的期望理