《全面绩效管理》ppt课件

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1、全面绩效管理TOTALPERFORMANCEMANAGEMENT学习方法全心投入，互动参与相互学习，勤于思考系统掌握，重点深入让我们共同来寻找金钥匙您的锁？目录第一部分：绩效管理概述第二部分：绩效管理的三个侧重点第三部分：制定聪明的业绩目标第四部分：绩效计划第五部分：绩效考核及反馈阶段第六部分：绩效改进的方法第七部分：绩效结果的应用第九部分：绩效管理系统的有效运行第八部分：绩效沟通绩效的一般定义绩效（Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果;不同的企业对于绩效有不

2、同的理解“绩效就是利润”“绩效就是规模”“绩效就是企业可持续发展的能力”……对于个人的绩效评价也有不同的说法“绩效就是个人工作的成果”“绩效就是个人工作的行为”“绩效就是个人表现出来的素质”……到底什么是绩效？结果论过程论潜能论之争“结果论”与“行为论”“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”考核方法优点缺点注重结果具有鼓舞性和奖励性在未形成结果之前难以发现不正当的行为当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助容易导致短期效益注重行为/过程能获得个人有效信息有助于进行指

3、导和帮助管理难度增大成功的创新者难以容身过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）结果（做什么）+行为素质（如何做）=优秀绩效考核结果和行为的比较实际收益&预期收益将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来适合知识性员工，创新性的工作“潜能”论：“绩效”=“做了什么”+“能做什么”绩效管理的关键是寻找产生高绩效的人“绩效”概念的沿革与发展“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”“绩效”=“结果”+“过程”（行为/

4、素质）“绩效”=“做了什么”+“能做什么”“全面绩效”观点绩效是由人的潜能（资质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程优秀绩效=潜能（能做什么）行为素质（如何做）结果（做到什么）++［问题］绩效管理==绩效考核1？相关概念绩效考核(PerformanceEvaluate）指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效；绩效管理(PerformanceManagement)绩效管理是以这种绩效考核制度为基础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序

5、的复杂的管理活动过程。绩效考核绩效管理判断式计划式评价表过程寻找错处结果导向、问题解决得—失（Win-Lose)双赢（Win-Win）结果结果与行为人力资源程序管理程序威胁性推动性关注过去的绩效关注未来绩效？绩效管理==绩效考核［问题］为什么要实行绩效管理？2为什么要实行绩效管理？从管理者的角度从员工的角度从组织的角度组织为什么需要绩效管理组织的使命组织发展战略组织的目标业务单元的目标资金人员技术信息支持每个职位的责任个人的绩效组织的绩效团队的绩效组织目标与绩效管理为什么要实行绩效管理？发展业务GrowingThe

6、Business绩效管理PerformanceManagement发展人员GrowingThePeople经理的角色与管理天平通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。保证企业战略目标的实现绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略实现的作用成为管理者的有效管理手段有效激励作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整（人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的依据与评判

7、标准。为什么实行绩效管理？管理者为什么需要绩效管理为什么实行绩效管理？员工为什么需要绩效管理明确自己的绩效责任与目标参与目标、计划的制定寻求上司的支持与所需资源及时获取评价、指导与认同获取解释的机会［问题］实行绩效管理是谁的责任？3全面绩效管理流程中的角色分工公司决策层人力资源部直线部门主管HR和直线主管各级主管/员工制定公司战略和人力资源策略批准绩效基本政策建立绩效制度框架和实施细则全面协调监督实施/确认考核结果考核制度的细化（考虑本部门特色和具体人员特性）考核标准的建立（落实到每个职位）绩效管理的实施（计划、在

8、职辅导、反馈、评价）分析出路何在？出路何在？从单纯的绩效考核到全面的绩效管理绩效管理中的要素与使命、愿景、战略的关联目标/指标绩效计划考核/评估与员工发展和薪酬的关联沟通/文化沟通/教练战略沟通指标/目标绩效计划考核评估酬报/发展企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化全面绩效管理模型目录第一部分：绩效管理概述第二部分：绩效管理的三个侧重点第三部分：制定聪明