医院科室管理(ppt)

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1、现代医院的科室管理刘爱立18640270811二○一三年二月目录定义1科室管理者正确的理念2科室管理的重点工作3四个基本概念医院1.科室2.科室管理者3.医院四环图4.什么叫医院？由人员、设备设施、环境等共同组成提供的核心产品——医疗技术和服务目标——客户生命和生活质量提高3是救死扶伤、自主经营的组织；124什么是科室？是医院中每一个组成的单元或分支；有独立的业务功能或行政管理功能；需要专业分工但又需要协调作业；分为：临床、医技、职能、后勤保障科室科室管理者定义各业务单元的负责人01医院核心人才02上下连接的纽带03既

2、是行政管理者，又是某一领域的业务技术核心04认知的误区一般医院科主任的角色认知科室管理者的主要角色科室员工的领头人1专业学科的带头人2科室事业发展的经理人3医疗质量的监督人4人才培养的教导人5科室氛围的营造人6各种关系的协调人7医院四环图——一线、二线、三线离患者最远端的部门，必然层层服务到最近端，这是一个正常的管理程序。扁平化组织架构的目的就是为了更好地服务于患者。一线、二线、三线协调有什么样的标准？三线、二线不方便给一线创造方便；用一线的不方便给病人创造方便。例1：手术之后的标本是临床科室送？还是病理科来取？例2：

3、有些问题一个电话，我们科室之间内部就可以解决，为什么要让患者来回跑好几趟？例3：强调我是对的，我拿出来的结果就是正确的，不容商量，至于偏差大，不知道怎么回事？可能采集标本有问题。机关办事目录定义1科室管理者正确的理念2科室管理的重点工作3科室管理者应具备的正确的价值观念1、以德为先、大公无私；2、出色的管理才能；3、技术权威、中流砥柱。管理者最重要的一项能力是什么？以德为先、大公无私德高能低正品双高精品双低废品能高德低毒品德能60100100清华现象——德才兼备、又红又专清华优秀学子的三个出路——领袖、领导、优秀工程师

4、；听话：领导的话听进去；出活：把领导交代的事情做好。历史不能假设、领导不能选择当我们遇到地位、德行、能力、水平比我们高很多的领导我们可以做到听话、出活，可是现实中我们的领导并不比我们强很多如果你还能做到听话出活的话，对你的任性的要求就提高了很多。出色的管理才能作为科主任领导才能才是关键；人才培养学科建设是重点；人才进修管理是漏洞。技术权威，中流砥柱每一位科室主任都应该是院长在这一方向解决问题的专家；以人事科长的招聘为例。目录定义1科室管理者正确的理念2科室管理的重点工作3科室管理的重点工作科室的医疗质量管理工作2科室基

5、础管理工作31科室的服务管理工作33科室管理的基础工作科室职能；各岗位工作说明书；核心制度及科室核心制度；工作流程；诊疗规范、技术操作规范；工作考核标准。某三甲医院临床科室主任职责1、在院长的领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作；2、制定本科工作计划，组织实施、经常督促检查、按期总结汇报；3、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务；4、定期查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题；5、组织全科人员学习、运用国内国外医学先进经验，开展新技术、新疗法、进行科研工作及时总结经验；6、督促本

6、科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故；7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊、组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作，帮助基层医务人员提高医疗技术水平；8、参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论；9、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。上述的职责存在什么问题？职责管理兼顾和包含的要素有哪些？一、岗位的自然情况；二、岗位设置的目的；三、岗位职责和细化的工作任务；四、内外部沟通情况；五、任职资

7、格；六、提供的工作资源和环境。标准的临床科室主任工作说明书某医院科室运营方案通过职位管理达到的效果科室的职能更加明确；交叉、空白地带重新界定；明确了工作内容、工作频率以及工作标准；明确了各岗位的任职资格，产生了培训的需求。梳理和审议的过程是很珍贵很重要的！做好各岗位的工作考评工作科室主任的工作评价内容来自于三个方面：职能科室主任的工作水平标志着医院的综合管理水平；临床科室主任的工作水平标志着医院的业务管理水平。《医务科长的工作考核标准》范例急诊科医生的岗位标准○：表示可以完全独立操作△：表示部分了解需要协助操作╳：表示

8、不了解需要再指导╱：表示不适用1行政组织系统结构及单位环境2急诊工作常规3医疗资讯相关业务4病历表单的使用及管理5急诊入院转院、死亡流程及处理6医嘱要求7麻醉药的使用及管理8废弃物处理9特殊及异常事件处理10急诊常见共通性检查11共通性仪器设备使用12医疗技术急诊科医生的岗位标准1、掌握主楼各楼层的科室划分及业务功能2、掌握本科室