嘟嘟点菜网-网上订餐-系统规划设计

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1、嘟嘟点菜网网上订餐系统规划设计一.企业概况嘟嘟点菜网（www.dududc.com）是一家提供网上订餐服务的信息技术有限公司。公司的决策层由总经理分管经营、分管技术的副总经理和分管市场拓展的副总经理各1名组成，设有经理室、销售部、人事部、财务部、系统管理部、技术部等主要部门，其组织结构如图1所示。嘟嘟网上订餐公司总经理技术副总经理销售副总经理人事管理部财务部系统管理部客户服务部连锁服务部大客户服部系统研发部技术支持部信息采集部图1.公司组织结构嘟嘟公司正式员工大约68人，其中本科学历的员工占员工人数的8

2、0%，大专学历的员工占员工人数的10%，平均年龄在26岁。嘟嘟点菜网是一个先进创新的餐饮在线互动信息平台。由嘟嘟在线信息技术有限公司倾力研发，致力于餐饮企业信息化推广和营销、餐饮企业信息整合的互联网服务应用，通过嘟嘟点菜网，为每一位互联网、手机用户提供精准的餐馆信息查询，在线翻阅菜谱，在线点菜，在线订餐，就餐后评价分享，获取最快捷最及时的餐馆优惠促销信息。来嘟嘟点菜网，轻松点菜，快捷就餐，让您的吃饭变得如此简单。在这个信息化时代：企业管理信息化、购物出行信息化、成本效益信息化......我们的餐饮企业还

3、在采用传统的营销模式吗？嘟嘟点菜网为您提供一个信息化的餐饮推广营销平台，餐饮商家只需要在嘟嘟点菜网登记餐馆信息申请开通网上餐厅，就可以提供消费者网上点菜订位功能。通过餐后用户评价统计，月季年在线订单财务报表分析，为您餐饮后期发展提供强有力的决策支持。嘟嘟点菜网为餐饮企业带来哪些价值：1.节省时间价值：事先点菜必定既节省用餐高峰时段客人的时间，也节省餐厅的时间，节省了餐厅的时间意味着可以提高翻台率，增加餐厅收益。2.节省人工价值：通过网络点菜，为餐厅节省人工，特别是为缓解高峰时段的服务员人工不足。3.便利

4、和宣传价值：通过网上点菜、订座系统，用餐客户在家里或办公室就能查看餐馆精美的电子菜单及店内的最新动态。让餐客客户提前就能完成饭局安排，即方便了客人、又拓展了客源渠道、提高了客人的满意度。4.订单提升营业额价值：通过网上点菜、订座可以增加很多的新客户，从而为餐厅创造更多的营业额。一.公司继续解决问题（系统开发目标）必要性（1）开发系统的背景网上订餐业务的兴起，折射出餐饮业善抓机遇、抢占利润第二落点的经营理念，同时也显示出消费者在日常所需中，运用网络观念的意识正逐渐增强。但比起如今火爆的网上购物，网上订酒店

5、住宿等服务，网上订餐服务在一些餐饮企业中仍未引起足够的重视，对于消费者来说，许多人对这一新兴业务尚缺乏了解，这种现象，在一些中小城市表现较突出。对于广州、北京、上海等大城市，由于网上订餐服务起步较早，一些餐饮企业的网上经营已逐步走上正轨，其网上订餐的经营份额已占一定比例，给先行一步涉足网上订餐的企业带来滚滚财源。据了解，一些中小城市的餐饮企业之所以网上订餐业绩不够好，有些甚至基本无业务，其原因就是未能充分发挥互联网的作用。有些餐饮企业虽然开办了网站，但有的未涉足网上业务，即使有些开展了网上业务，也因菜品

6、单调、服务措施差而没有订餐者。　　一些餐饮企业网上订餐业绩效果不太显著的另一种原因是，技术服务措施等方面还存在着明显的不足，主要有以下几点：一是餐饮企业开展网上订餐服务后对网站的宣传力度不够，同时网络信用问题也在困扰着消费者。与其它网络购物方式一样，有不少消费者对网络消费心存戒备，在网上订餐后仍不放心，还要通过电话再确认，这就给消费者造成网络订餐太麻烦的印象。二是有些网上订餐服务和技术不太完善，消费者订餐需要咨询时，网站客服电话无人接听；可选择的就餐地点也不够丰富。三是有些网站由于网上订餐业务刚刚开展，

7、因业务不熟悉，有时会出现订单不太准确的现象。另外，与网站签约的酒店及餐馆由于数量较少，使消费者在选择时受到限制。（2）网上订餐网站建设解决方案分地区管理，可以开设城市子站点基于搜索引擎优化的结构设计，使网站更容易被搜索引擎收录便利的综合查询工具，用户可以很方便的查找到所需的信息完善的商家结算体系，账务简洁明了。在线订餐网站主要有以下几个方面的应用需求：1浏览者能够很便利的查询到所需要的餐馆及快餐信息。2浏览者能够很方便的在线订餐，并能及时得到确认。3管理员能够及时的了解系统的订单状态，并能够及时处理。4

8、网站能够提供即时的在线服务渠道，提升客户的满意度。5网站结构支持扩展，能够添加、修改城市、地区信息，能够开始城市子站点。6城市子站点支持独立运作。7支持网站联盟（城市子站点代理商）、餐馆的结算。8网站要很容易被各大引擎收录，并比较容易获得好的排名，使网站推广效果倍增。二.可行性研究（系统开发规划）1.可行性分析1.1市场情况“预订/代订”模式以携程、E龙为起点，获得纳斯达克青睐之后，一批中小企业相继涌入，但目前该模式呈现出几大状态：1、携程