生产管理的it技术运用博商课件

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1、全国生产管理师培训课程第五节生产管理的IT技术运用1生产与运作管理第十五章企业资源计划2生产与运作管理生产管理IT技术的发展企业之间SupplyChain的结合ImprovedOrderingprocedureMRPClosedloopMRPManufacturingResourceplanningMRP2EnterpriseResourceplanningERPSupplychainmanagement企业所有组织/功能的结合与企业内其它功能的结合(营业,会计)焦点放在采购功能上焦点放在公司所有功能上从计划到实施的feedback生产计划,使用量为准-timep

2、hasedorder以平均使用量为准-reorderpoint(再订货点)3生产与运作管理MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定4生产与运作管理一、从MRP到ERPMRP（MaterialRequirementP

3、lanning)即物料需求计划，产生于20世纪60年代。1.MRP及ERP1.1物料需求计划（MRP）采用无限能力计划假设物料采购计划是可行的5生产与运作管理1.2闭环MRP1)把生产能力需求计划、车间作业计划、采购作业计划等几个环纳入MRP2)在执行计划过程中，必须有反馈信息，利用反馈信息自行调整6生产与运作管理1.3制造资源计划（MRP2）1)是一个一体化集成系统（ManufacturingResourcePlanning)2)所有数据来源于企业的中央数据库产生于20世纪80年代，它是在闭环MRP的础上，将生产、财务、销售、技术、采购等各子系统纳入，形成本具体

4、系化的系统。3)具有模拟仿真功能7生产与运作管理1.4企业资源计划（ERP）1)一整套企业和理系统标准2)它是综合应用客户服务体系产生于20世纪90年代初，由美国GartnerGroup咨询公司提出，ERP（EnterpriseResourcePlanning)，ERP是一个高度集成集成化的系统，从物资供、生产到销售全面优化企业资源，对所有供应链上的环节实施有效管理3)它是整合了企业管理理念的一企业资源管理系统8生产与运作管理管理需求ERP功能应用技术市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM）CTI，APS电子商务Internet、浏览器/服务器销售分析联机分析

5、处理（OLAP）数据仓库，数据挖掘多工厂管理异构平台互操作CORBA流通管理运输管理、仓库管理Intranet多元化经营行业解决方案组件开发技术质量反馈、增值服务售后服务，备品备件管理Internet/Intranet虚拟企业电子商务Internet/Extranet/Web决策支持领导决策（EIS）商务智能(BI)数据库技术、人工智能跨国经营多语种/币制/税制生产保障质量管理、实验室管理设备维护管理ERP主要特点重点介绍1.APS(高级计划与排程)2.CRM(客户关系管理)3.OLAP(联机分析处理)4BI（商务智能系统）5.电子商务9生产与运作

6、管理高级计划与排程系统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速应答客户的要求，承诺与落实优化资源利用可供销售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承诺交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不足原理基于约束条件（物料、人力、能力资源）基于规则（供应优先级、基于模型、模拟及数学算法（如线性规划）客户定单与车间定单同步10生产与运作管理客户关系管理（CRM）指导思想以“客户满意度”为中心，关键词“关系”作用稳定老客户，发现新客户客户满意度及企业利润双赢沟通前后方业务、共享客户信息主要功能市场管理

7、销售管理客户服务技术支持主要应用技术计算机电信集成技术（CTI，呼叫中心）数据仓库、数据挖掘；（OLAP）互联网、电子商务我的客户在哪里？他们需要什么？如何使他们满意？如何保持老客户的“忠诚度”08011生产与运作管理联机分析处理（OLAP）作用向管理人员提供决策支持实时分析手段特点面向矩阵数据，多维查询动态的总结性数据交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取可视化：多维表格、多维图形支持技术联机事务处理（OLTP）数据仓库（DW）数据挖掘（DM）Internet-Web-浏览器举例（销售）产品系列-产品，时间-年季月，地点-

8、大区-省-