产品审核讲义

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1、课题目的：了解产品审核与过程审核、体系审核的不同之处，并掌握正确的产品审核方法。课程对象：过程审核的执行者（主要来自质量管理人员、顾客代表）；讲义正文：1、VDA6的组成部分：德国汽车工业质量标准（VDA6）QualiättsstandardderDeutschenAutomobilindustrie(VDA6)VDA6质量体系审核第2部分QM-Systemaudit服务DienstleistungVDA6质量审核的基本准则GrundlagenfürQualitätsaudits审核与认证Auditier

2、ungundZertifizierungVDA6质量体系审核第1部分QM-SystemauditVDA6过程审核Prozeßaudit第3部分VDA6质量体系审核QM-Systemaudit第4部分生产设备ProduktionsmittelVDA6产品审核第5部分PRODUKTAUDITVDA6服务审核第6部分Dienstleistungsaudit1.1产品审核的概念、目的及时机:产品审核的概念：是对检验细则的策划、实施、评定和记录存档；产品审核的目的：发现缺陷、了解是否符合图纸要求和顾客的要求；从产品

3、开发阶段（样件）、各生产阶段直到发货都可以进行产品审核。产品审核的时机：1）计划内：2）计划外；即：产品开发----产品制造----产品销售！！！：审核的时间可在一个生产工序结束后，交给下一个顾客（内部/外部）前；1．2产品审核基础知识：1．2．1产品审核不能代替生产过程中的检验；Why?------“缺陷”与“不良/不合格”的区别；检验：发现与参照标准的不一致；产品审核：除以上要求外，通过产品审核策划、实施时的考虑方向，兼带特别的职能----???在产品审核时了解到顾客对产品的期望是必要的，应从外部评价

4、顾客的期望并将其纳入产品审核中。1．2．2三大审核的区别：体系审核过程审核产品审核对象质量管理体系产品诞生过程/批量生产有形产品目的对基本要求的完整性及有效性进行评定对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定对产品的质量特性进行评定通常方式1次/1年（建议2次/1年）1次/年（建议1年覆盖所有过程）经常性活动（建议1年内覆盖典型产品）审核员体系推动小组成员/查检表开发过程人员/查检表对工艺和特性熟悉/了解顾客的期望研究特性要素过程参数/特性产品质量特性指标不符合报告符合率质量特征值1．2．3产品审核的成功前

5、提：1）是否具有相应的允许系统地、独立地进行审核的组织：A、具有资格的审核员：了解产品审核的意义和目的、有关产品和质量的知识；掌握检测技术、了解缺陷的意义和缺陷的可能性；撰写产品审核报告；良好的理解力值得信赖的人格；实际生产经验、熟悉生产流程及各种相关文件；了解顾客期望并有权读取关于顾客期望的信息；B、充分的审核计划并适当地通知受审责任人员及受审产品；2）充分的准备：适当的审核检查表是成功的关键；3）产品审核的注意事项：A、“有形产品”包括（原材料、各种半成品（包括部件）、装配结果、总成及提供给顾客最终产

6、品。B、顾客可以是外部的，也可以是内部的，下一过程或下一生产设备也可以被认为是“顾客”；C、产品审核一般由产品的制造者进行。D、在产品审核的检验流程计划中必须确定：抽样的方式和范围、检验特性的种类及数量、检验方法和检测器具、检验结果的评定；E、产品审核评定的结果应被看作是对所有质量控制措施的评审，若：1）发现与技术规范有偏差，必须采取纠正措施；2）发现重要特性（特别与安全性相关的特性）与额定要求有偏差，则须采取直接行动(例:封存)F、各生产阶段的审核以及必要时从顾客的观点出发所进行的发货产品审核在方法上都

7、是一致的，较为常见的为出货审核；4）审核的实施：A、审核技巧；B、审核结果处理；1．3产品审核流程：产品审核的流程如下图所示：策划和筹备计划内审核审核时间负责部门企业的特殊要求检验指导书-检验特性-检测器具-频次顾客的技术要求图纸审核计划检验指导书图纸市场和顾客的信息FMEA内部的抱怨策划和筹备计划外审核外部的抱怨实施通知负责部抽取产品检验产品审核报告评定记录长期评定根据VDA6.1要素18采取的纠正措施产品审核完成否审核报告中的不符合项采取措施计划是否审核报告长期评定通报负责部门策划下次审核时利用本次审

8、核结果2产品审核的全过程2.1产品审核的策划和准备：2．1．1前提条件：A)把产品审核的实施纳入质量手册B)制订审核大纲C)转化为相应的供审核员使用的作业指导书由质量手册中规定的企业职能部门对产品审核进行策划。须保证审核部门与被审核部门之间的相互独立性。2．1.2审核大纲：大纲内容须包含以下内容：----参考资料----被审核产品----检查表----审核的时间/频次----审核员----报告撰写人及收件人----纠正措施的跟