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1、Slide1领导力精要Slide2我们的约定共创良好的学习环境遵守课程时间掌握工具，观点没有对错之分放松心态，参与互动停题板Slide3领导力精要课程学习目标了解催化剂型领导的概念学习催化剂型领导的方式崇尚催化剂型领导的信仰Slide4Introductions相互介绍作为主管你面临的最大挑战是什么姓名用一个描述形容你的性格你来自的部门你最喜欢怎样的老板Slide5Agenda日程TheChallengeofWorkToday工作中面临的挑战7LeadershipImperatives领导者七大要务KeyPrinciples基本原则TheInteractionProcess&ProcessS
2、kills互动流程及推展技巧STARFeedback反馈的STAR原则Slide6TheChallengeofWorkToday工作中的挑战你下属同事老板工作中的挑战业绩完成目标+个人的发展客户互动管理作为领导Slide7实验室中，催化剂可以发动和加速元素间的反应工作中，催化剂型领导如何激发他人的行动今天的领导Slide8目标型辅导与培养提升业绩激发忠诚度和信任管理工作团队内及团队间的合作以个人魅力影响他人选拔人才催化剂型领导者要务P1Slide9自我检测打开课本P3页在线上画X，你目前的行为在哪边就在哪边画X然后找出2-3（方框里画勾）你想持续发展的行为用时5分钟Slide10专著需求Ev
3、eryInteractionfeatures2setsofneedsthatmustbemet:PersonalNeeds个人需求PracticalNeeds实际需求Slide11PersonalNeeds个人需求Wkbkp6ToBeHeardandUnderstood被倾听与理解ToBeRespectedandValued被尊重与赏识ToTrustandBeTrusted被信任基本原则KEYPRINCIPLESSlide12PracticalNeeds实际需求互动守则INTERACTIONGUIDELINESCommunicateInformation沟通信息SolveaProblem解决
4、问题ResolveaConflict处理冲突ProvideCoaching提供辅导Slide13Agenda日程TheChallengeofWorkToday工作中面临的挑战7LeadershipImperatives领导者七大要务KeyPrinciples基本原则TheInteractionProcess&ProcessSkills互动流程及推展技巧STARFeedback反馈的STAR原则Slide14自我评估结果拿出自我评估表填写P2-4,第一、二、三部分统计与汇总Slide15KP1维护自尊,加强自信EsteemKP2仔细聆听,善意回应EmpathyKP3谋求协助,促进参与Invol
5、vementKP4分享观点,传情达理ShareKP5给予支持,鼓励承担SupportSlide16为什么?何时做？如何做?(周一上午)下属:“老板,因为上周拜访工作特别多,一直在外跑，周五我没作完报告.昨天加班才作好,对不起”老板:我知道上周你非常忙,没有作完报告,(关注事实)当时是怎样的情况使你来不及写报告?”(澄清动机)你在周末加班赶制报告,把拖延减到最小,这一点我要谢谢你.(尊重,认可他人)KP1维护自尊,加强自信EsteemSlide17情景二(当工作进行不如预想中顺利时)一个新员工在部门会议上经常提建议,但一位在公司工作了4年的老员工每次都表示这些建议行不通.老板对新员工:你能主动
6、地提出自己的建议,说明你做事喜欢积极主动,这非常好.你觉得为什么XX认为你提的建议行不通呢?KP1维护自尊,加强自信EsteemSlide18何谓同理?何时同理?为何同理？怎样同理？销售员:我请求你们放行这个订单吧，你知道吗客户等到现在都发火了!物流经理:我非常理解你被客户催促的感觉。(表述别人感受).让我们一起想想有什么变通的方法来解决现状（专著事实）。KP2仔细聆听,善意回应EmpathySlide19为什么要鼓励参与？怎样鼓励参与？你的新下属:我明天要去深圳拜访一个很有潜力的客户,我从来没见过他们，想请教您我该注意什么?你作为经理:…KP3谋求协助,促进参与InvolvementSli
7、de20Seek询问Tell告知开放提问引导提问封闭提问？KP3谋求协助,促进参与InvolvementSlide21为什么分享？分享什么？Sharethoughts分享观点Sharefeelings分享感受Sharerationale分享道理KP4分享观点,传情达理ShareSlide22“我详细讲一下这个决定背后的原因…”(分享道理)“我认为我们不要只跟那家代理开会，还要…”(分享观点)“这个变动影响很大
