企业如何用好特殊绩效认可计划

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1、企业如何用好特殊绩效认可计划史雪琳曲靖师范学院经济与管理学院摘要：特殊绩效认可计划的理念一经提出，就引起企业界的强烈反响，它灵活多样，能牵引员工行为，促进绩效持续改进，提高薪酬管理的有效性。本文分析了特殊绩效认可计划的概念和类型，引用一些案例指出企业如何用好特殊绩效认可计划，以期对企业薪酬管理有所裨益。关键词：特殊绩效认可计划;认可;绩效;1特殊绩效认可计划的概念2006年，美国总报酬学会提出了总报酬体系模型，它将总报酬定义为能用来吸引、留住和激励员工的各种有价值的东西，其中，最关键的报酬要素是薪酬、福利、工作-生活平衡、绩效管理与认可、开发与职业发展机会。绩效管理与认可也即

2、是特殊绩效认可计划。所谓绩效管理是为了达到组织0标而对组织、群体及个人的缋效进行的评价，它包括缋效计划、绩效实施、绩效监控、绩效反馈与改进四个部分。认可是指对员工的行为、努力或绩效给予赞扬和感谢。特殊绩效认可计划是指一种现金或非现金的绩效认可计划，即在员工或者团队出现超出预期的优秀绩效或作出了重大贡献，组织给予他们的赞赏、表彰或小额一次性奖励。从特殊绩效认可计划的定义可以看出，首先，绩效管理本身就是报酬的一种形式，比如缋效反馈和缋效改进可以帮助员工成长，因此，能起到一定的激励作用；其次，考核结果必须用起来，即要与具体的、可感知的认可方式相联系，比如，绩效考核结果与薪金分配、员

3、工培训与开发、晋升和职业生涯规划相联系,绩效考核结果与绩效改进计划相结合;再次，绩效认可方式的选择除了考虑物质需求外，还必须考虑员工的心理需求。2特殊绩效认可计划的类型特殊绩效认可计划的类型多种多样，主耍分类货币类奖励和非货币类奖励，货币类奖励根据员工贡献的重要程度进行发放，小至几百、几千，多则上万元甚至更多。非货币类奖励的形式则门类繁多，主要奋商品、实物、旅游、表扬或表彰、地位或身份的象征等，比如，奖励一次度假的机会、在公司内部通讯或者布告栏上公开表扬、授予劳动模范、先进个人、优秀员工等各种荣誉头衔、一张鼓励下属的便条或感谢信、一张电影票、一张文艺演出或体育比赛的入场券、一

4、次无拘无束的郊游或团队聚会、一个水晶挂件、专用停车位、带薪休假、一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心…3企业如何运用特殊绩效认可计划3.1有效赞赏和鼓励员工美国著名女企业家玛丽•凯经理曾说过：“世界上有两件东两比金钱更为人们所需一一认可与赞美。”金钱不是万能的，但是赞美和认可却可以调动员工的积极性。企业管理人员要学会在口常工作屮，赏识、有效地赞扬和鼓励自己的员工。多一点欣赏，少一点苛责。在员工辛苦工作过程中，真诚地说一声“您辛苦了”、“谢谢您”、“你真棒”；在员工为工作提出建议时，由衷地说一声“这个注意太好了”；在员工取得不错的业绩时，给予一个认可的眼祌、拍一拍下属的肩

5、膀;在为员工业绩庆祝时，给予员工一次忘情的拥抱或一阵为分享下属成功的开怀大笑;在员工生口或结婚等纪念口时，给下属一个电话、一件小小的礼物或一条短信的祝福和问候。小文是本市一家连锁快餐店的前台点餐员，一天三十多块钱的工资，工作很累很乏味。但是，小文很喜欢这份工作。宄其原因，她说，老板经常在大家面前赞扬她，在上半年，己经两次被评选为“月度工作明星”了，顾客到她们店就餐时，可以看到墙上贴着她戴奖章的照片。韩国某公司的一个清洁工在一天晚上与小偷进行了殊死搏斗，事后，有人问他原因时，他说:每当总经理从他身旁经过时，总会赞美他“你扫的地真干净”。这么一句话就使这个员工受到感动，所谓“士为

6、知己者死”。3.2探索有效的绩效认可方式在使用特殊缋效认可计划时，首先应确定使用条件一一它一般适用于当员工取得超出预期的卓越绩效，组织利用企业报酬形式无法提供补偿时。企业必须在传统的薪酬和福利之外，探索对员工进行奖励和认可的多种多样的形式和手段。在国内，海底捞的管理模式就体现了特殊绩效认可计划的思想，比如，“伍丹袋”、为员工提供免费上学的简阳私立寄宿制学校、每月为领班以上干部员工的父母寄去的几百元补助、评为先进个人的员工父母来公司探亲时所提供的差旅费、员工的陪同假等政策。无独有偶，富士康每年从几十万员工中挑选出140名优秀员工，邀优秀员工及其父母参加年度颁奖典礼，郭台铭亲自为

7、其夹菜、倒酒、端盘子、敬酒，为其提供差旅费、深圳一H游，除此之外，还提供奖金、免费学习、晋升的机会等。海底捞和富士康的做法体现了对员工价值的尊重与认可。在国外，美孚石油公司的特殊缋效认可计划是非常成功的，该计划既包括现金奖励和非现金奖励。非现金奖励将一些价值不超过250美元一些小东四奖励给具有主动性和创造性的个人以及团队。现金奖励包括小额和大额奖励两种，小额奖励从250到2500美元不等;大额奖励最高不超过5000美元，现金奖励给对公司利润产生决定性影响的团队或个人。该计划实施的第一年，美孚石油在小额奖