一个手欠游戏引发的思考：产品应该如何设计？

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1、一个手欠游戏引发的思考：产品应该如何设计？小伙伴们，让我们来玩一个游戏（警告：未成年人请在家长监督下玩）：①打开自己的智能手机②进入设置功能，选择语言设置③把手机的语言改成“русский”（俄语）或者“español”（西班牙语）或者任何一个让你不明觉厉的语言④什么都别干，过5分钟再试着使用一下日常使用的功能，看看有什么不同如果你真的这么做了，十有八九，你会觉得不太习惯，继而也许你会想“让我们结束这个无聊的戏吧”，试着把语言改回来……于是游戏的亮点粉墨登场：你很有可能已经找不到在哪里修改语 设置了……聪明的你，肯定是不会中这么弱智又手

2、欠的游戏的招的。但是如果你用这个把戏娱乐朋友或者调 妹子，却几乎能保证能屡试不爽。（不谢！）另外，顺便悄悄告诉你们，其实我昨天就被同事把言设置成了“?????”，恩，你们一定能体会到我当时的心情……通过好几分钟的努力，我终于成功把手机改回到原来状态。在这个过程中，我不止一次地咒骂iPhone界面的设计者：为什么不能用容易理解的图标直接引导我进入到语言设置的界面呢？是啊，为什么呢，不知道你们有没有好的想法。在经历了长达10分钟的思考，我发现自己毫无思路，颓然作罢的同时，另一些问题冒了出来，似乎这并不仅仅是产品设计的问题。图片还是文字？在上

3、面的游戏中，我没能找到设置手机语言的位置，有两点原因：①我不懂神奇的阿拉伯文；②iPhone没有提供直观的图标使得我能简单地找到语言设置区。把这两个问题延伸一下，就会发现在界面交互过程中，承载产品与用户对话职责的，无非是两部分内容：图片和文字。在交互设计开始受到重点关注的今天，我们有更多方法解释什么样的设计更容易被人们所接受。有一些简单的研究结论可以引入到产品设计中，例如：图片更直观，文字更抽象；在图文并存的情况下，人们更容易注意到图片的内容，相应对于文字内容有一定忽略；对于复杂而抽象的概念， 人们很难直接将其与图片关联起来……诸如此类

4、的结论，就能够容易解释为什么58同城较少使用图标（比如，“租房”用什么图标更直观？），而浏览器却能只使用图标（前进、后退、刷新……）来展现几种业已成为常识的功能。进一步，我们还能解释为何微博带上图片更容易吸引关注，而twitter坚持不直接展示图片的原因是为了避免图片的影响。在深一步，控制图片识别的大脑区域并不同于控制文字识别的大脑区域，这就使得在考虑使用图还是文字时，你就需要考虑清楚产品究竟需要人们用哪部分大脑来使用。举个具体点的例子：几的漫画、设计类的书籍会配有大量图片，能够激发人们在阅读后产生“小清新般对生活的感悟”或者创造性的思

5、维；而哲学、逻辑学类书籍，则一般不配图片，文字的表述充分刺激的是抽象的 辑思维。通用还是定制？如果你玩了之前的游戏，并且惊讶地发现手机里并没有我提到的那么多语言，那么恭喜，你的手是更深入为中国人定制的版本，压根屏蔽掉了被人愚弄的可能性。在不断变得扁平的世界，我们的身边充斥着来自于世界其他角落的产品，其中有的在全世界范围别都不大（例如IMAX电影），而有的却经过了深入的本地化，迎合着不同区域人们的喜好（例麦当劳）。不同类型的产品均有很多成功的案例，仅仅就电子产品来讲，iPhone几乎世界通用，但LG却针对不同国家深度定制，他们都取得了极大

6、的成功。那么，到底是应该做通用的产品，是定制化的呢？从通用化产品的角度看，统一标准的产品能够产生更大的品牌效应，并且从规模经济中降低成本；而从定制化产品的角度出发，则会发现针对目标客户群体进行调整，将使得需求满足、营销 推广等行为都更加有效。事实上，通用还是定制，这个问题已经超出了产品本身的层面，应该放在企业整体营销的角度进行考虑，目前流行的“全球化思考，本地化行动”或许是一个可以接受的答案。产品是否有终点？无论是图片、文字的选择，还是通用、定制的决策，答案无非是“具体问题，具体分析”。那么似乎我之前说了那么多都是没用的废话。为了引发更

7、多有意义的思考，让我们再把上面的两个问进一步深入，继而推论出的问题就是，产品的发展有没有终点，或者某个产品会不会有像游戏里Boss那样存在一个“最终形态”？如果让我来回答，我会坚定地说，没有。就像七龙珠里的人物，战斗力永远在提升，但永远都有能力相匹配的对手出现，如果哪天悟空决定不再提升自己的实力，那么只有一个可能——故事完结了。尽管有人辩称：iPhone已经在乔布斯去世前发展到了一个优秀的高度，库克只能通过加长或者扁平化来做出些许改变，iPhone4在产品设计上已经达到了巅峰。然而事实却是，更长的iPhone 还是创下了新的销售记录，更

8、扁平的iOS7越来越成为人们的习惯……产品设计到头了吗？当然不，就拿本文的无聊游戏来举例，就算很少有人会无聊到没事去修改系统语言，但墨菲定理却能够推论出，只要这种可能性存在，用户体验就必然在一定程度上有所下