小区问答功能需求.doc

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1、小区问答功能需求概要：小区频道增加小区问答版块，作为小区相关信息的补充。通过积分制的在线互动问答、搜索形式，利用经纪人专业知识，解答网友在购房、租房等一系列行为中遇到的疑问。网友在购房、租房、房贷等过程中遇到困难与疑问，可以提出问题，由其他网友或者是专业的房产经纪人对问题进行解答。为提高用户积极性、保证问答质量在小区问答版块进行的提问、回答、举报，都是建立在积分制的基础上，系统采取积分奖励和扣分机制。每个月按照积分排名评出3位“小区专家”给予“特色”奖励（头像展示、房源和网店加“专家”标志）。1.业务流程功能：提出问题、回答问题、搜索答案、举报、关注感兴趣问题

2、、对回答者追问。规则：积分奖励、推荐房源、小区专家专家奖励：1.频道展示（头像+名称-链接到网店首页）2.发布的该小区房源在列表中带专家标志3.网店带专家标志2.功能说明用户在前台可以做：提出问题、回答问题、搜索答案、举报、关注感兴趣问题、对回答者追问；提问、回答、举报、关注、追问是需要用户登录才能操作的用户提出问题到经纪人回答的再到后台的审核，系统采取积分的奖励和扣去制，积分累计每月排行一次。2.1提问用户/经纪人提出问题获得积分奖励，后台审核如果提问被删除扣去相应获得积分，如果问题被置顶奖励额外积分。2.2回答回答提问获得积分，后台审核问答被删除减去获得积

3、分，当回答的提问被删除时，回答积分也相应减去。2.3举报为了提高问答质量，后台审核举报，举报成功获得积分奖励。2.4用户登录自助中心自助中心及时对新的小区问答推荐，我的提问、回答、关注、积分明细的提醒2.5后台管理后台管理一切与问答无关、符合删除标准的发言/举报，都将被删除并扣去相应积分1.积分规则3.1获得积分操作积分说明个人提问+5每日最多获得100积分经纪人提问+1每日最多获得20积分提问置顶+10（系统给分）被置顶的热帖获得10个积分奖励，撤销置顶不扣所得积分回答+5+3+2每日回答累计最多获得100积分（经纪人每次回答可以推荐一套房源）对同一个提问回

4、答累计最多获得10分（首次+5分，第二次+3分，第三次+2分，第四……+0分）举报提问/回答+1（系统给分）举报成功的提问/回答获得1个积分奖励3.2减少积分操作积分说明提问删除（客服审核）-5-10（恶意提问）后台审核删除不符合要求提问，回答者/提问者扣去相应所得积分，对恶意提问加倍减积分回答删除（客服审核）-5-10（恶意回答）后台删除不符合提问的回答，扣去相应所得积分，对恶意回答加倍减积分恶意举报（客服审核）-10用户如果恶意举报将受到减少积分1.评选小区专家和小区专家奖励小区专家评选小区专家奖励说明回答该小区问题积分总和发布该小区的房源数*20%排名前

5、三（按月统计一次）计算公式=积分+房源数*20%1.小区问答前台里获得“小区专家”展示2.小区专家房源在房源列表中带“专”字标志3.小区专家网店带“专”字标志后台统计排名，设各小区的小区专家积分总和：提问积分+回答积分+举报成功积分+置顶奖励积分+该小区房源数*20%