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1、旅游产品创新与衍生价值浅析郭月晨2010.11.06北京易游假期旅行社有限公司为什么旅游产品需要创新国家旅游局统计：去年全国旅行社净利率0.6%北京易游假期（不包括10家分社）：2000年3万人、次 毛利率15%净利率5%2010年30万人、次毛利率8%净利率1.5%这就是竞争如此激烈的旅行社行业的利润之薄,如何能提高旅游产品利润率是每位旅行社老总绞尽脑汁的课题,其实这更是做短途旅游的各位同仁无时无刻不在考虑的问题，我的企业是经营北京周边游的专业旅行社，因为短途旅游产品的技术含量与准入壁垒和出入境旅游产品是无法比拟的，所以我们对旅
2、游产品的衍生价值问题,及如何提高旅游企业的利润率的问题更加关注。从营销学来讲，任何一个产品都是由三个层次构成的第一层是核心产品第二层是外围产品第三层是外延产品。产品定义外延产品外围产品核心产品3核心产品是什么？核心产品指的是游客跟我们开始某一个线路的旅程一直到走完这条线，这是核心产品，包括了我们常说的吃、住、行、游、购、娱这六个核心要素，坦白的讲，目前旅行社从核心产品能够获得的利润已经被无限压缩了，因为现在是信息时代，当游客解决了与旅行社之间的信息不对称以后，旅行社获取差价的能力逐渐缩小。核心产品4外围产品是什么？外围产品指的是我
3、们对消费者的售前、售中及售后的服务，包括销售接咨询电话、解决游客投诉等，这些都是旅游产品的外围产品的涵盖。但是很显然，外围产品存在的目的只是为了更快的实现销售或者赢得口碑、实现游客的二次消费，然而对本次游客的消费过程中，并没有产生更高的价值。外围产品5而所谓外延产品产生的价值，也就是我今天要讲的产品创新的价值，才是实现旅游产品单次消费价值提高的最重要的一环。外延产品6目前旅行社的盈利点一是产品本身差额利润二是形成规模赚取下游方返佣三是想尽吐血的办法赚取资源方的宣传费不包括个别机会收入(置换广告、年底奖励、资金周转等等)。而我想和大
4、家探讨的是旅游企业能不能借鉴其他行业的先进模式,加以旅游的特性变成自己的特色产品,以增加企业和产品的市场竞争力.盈利点及行业借鉴7百度已经成为中国乃至世界上的标志性企业,其成长速度和经营模式足以为现代企业作出了榜样。商业手法基本是:主营业务锁定客户,衍生产品产生价值,众所周知百度的主营业务是搜索,但他的主营业务搜索是完全不收取任何费用的,这很符合民众的消费习惯和爱好,吸引了众多消费者的关注和使用,同时更是吸引了众多企业的关注,因为消费者关注的地方就是企业产品销售的最佳高地,从而对其进行大规模的宣传费用导入,使其产生不可估量的衍生服
5、务价值.百度模式:主营业务锁定客户衍生产品产生价值8麦当劳在中国的地毯式门店铺设,让众多不太标准的中式餐饮企业望尘莫及,今天在这里我不探讨所谓标准化和快速复制的问题,只从产品营销方式上加以讨论,汉堡包等主营产品正在从高高的价位上一路下滑,而众多的新产品加以更替,(旅行社卖的产品大部分是几十年如一日)配合大量的宣传理念:24小时全天候营业,24小时全天候送餐上门,最新结合中国菜式的食品,最新的健康早餐理念,无一不说明降低产品售价的同时增加服务种类的重要性,我们旅游企业好像只考虑降低产品售价……麦当劳模式:降低产品售价增加服务种类9迪
6、斯尼离我们好像很远,但是全世界好像少有人不知道米老鼠唐老鸭,这个企业品牌和标志物的品牌优势彰显的尤为明显,全世界每年有几千万人蜂拥至迪斯尼乐园,就连全世界规模最小的香港迪斯尼乐园也让无数大陆游客趋之若鹜,而且门票贵的好像令人咋舌,一个拟造的卡通形象公园比起我们内陆无数拥有博大精深文化和优美自然景观的景区贵出几倍,其品牌优势及利润空间可想而知.迪斯尼模式:提高品牌优势加大利润空间10一部武林外传电视剧逗笑了无数老百姓,也让制作人创下了直接盈利外最具生命力和衍生价值的一部国产电视剧,其衍生产品创造的价值比起其他电视剧只靠卖拷贝盈利超出
7、几十倍,简单介绍一下,一、把所有人物全部制作成卡通人物形象。二、把剧情编辑成儿童读物。三、把剧情改变为动画片。四、把卡通人物做成玩偶型玩具。五、把电视剧加上其他国家老百姓喜欢的流行语言方式改变成全新武林外传海外版。六、在把前五种方式配合海外发行全部同时推出……..很多很多不逐一列举，但是大家应该能想象出来其衍生产品所产生的价值所在。武林外传模式:借势而为瞬间爆发11某旅行社主营海南业务，其推出的自由行产品是市场上无法再降低的零售价格（等同成本价）推向市场，受到广大顾客的广泛好评和接受，三个月后初步清算，从人数到利润是同类产品的2倍
8、还多，原因很简单衍生服务：机票可以任意调整航班、酒店房型可以任意调换、酒店餐饮可任意增减，还有很多。。鲜花水果服务、机场接送服务、景区门票打折服务、双人宴会服务、敞篷跑车驾乘服务、出海游艇服务、套装防晒护肤品服务。。。。我想每一项服务都是能为产品本
