中国企业营销审计的潜在作用及缺失原因

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1、中国企业营销审计的潜在作用及缺失原因一、营销审计在中国企业中的潜在作用　　营销审计作为一个明确的概念，可追溯到20世纪50年代早期。1952年，美国的一家公司开始进行营销审计；之后，另一家公司则进行了比较完整的营销审计。到了60年代，美国的一些管理咨询公司的营销服务项目中都包含了营销审计服务。70年代以后，营销审计开始渗透到西方国家的企业管理层的意识中。现在，进行营销审计的西方企业的数量在迅速增加，这项工作为企业的营销提供了许多有见地的看法，极大地促进了企业营销水平的提高。　　在西方如此有价值的实践引入国内十几年以后并没有得到较大发展，决非是因

2、为营销审计不适合中国国情。恰恰相反，营销审计在中国有着巨大的潜在作用。　　1.在外部营销环境方面，我国的对外开放尤其是加入cDonald1996，Bromon1996）。但是，在发表的所有文献中，显然缺乏营销审计应用及其在提高管理决策效力上的利益和管理层对营销审计的评价的全面的实证性研究。大学里现在用的一些教科书，是将营销审计作为一个评价方法和控制机制来介绍的，认为它是营销计划过程的一个必要部分。但是，没有营销审计的一般过程和活动的实证研究。同样的情况存在于营销学术期刊的重要文章中，这些文章主要描述和讨论营销审计的概念，提供对于不同要素及其相关

3、概念的详细阐述。表1对这种情况作了总结。　　由于我国现代企业经营管理方面的理论大多源于欧美日本等国，因此这些国家营销审计研究不够发达，无疑也使我国的学术界引进的营销审计理论和方法非常有限。　　2.国内学术界引进力度不够　　虽然国外在营销审计方面理论研究也很不够，但毕竟已经有大体的框架和概念体系了，而我国学术界还没有系统地把它引进来。笔者对国内最大的学术期刊网站《中国期刊网》搜索到的至目前为止的国内现已公开出版和发表的涉及营销审计方面的论文仅有20多篇，估计还有少量超出上述搜索时间和期刊之外的著作和论文（如王鸣皋1992年出版的《营销审计》、彭诗

4、金1996年发表的《营销审计：方法与个案》）。这些著作和论文大多是根据科特勒的《营销管理：分析、计划和控制》一书中关于营销审计的论述和《营销审计成熟了》一文介绍营销审计基本知识的。因此，国人对营销审计了解得非常少。形成这种情况的一个原因是，在我国从事经济管理研究的学者们中，专攻营销学和审计学这二门微观学科的人数很少，而他们可以研究、需要研究的问题太多，无暇关注营销审计。而且，对这二门学科都比较熟悉的人的比例更小，这样就很少有人有能力研究和引进营销审计了。　　三、营销审计在中国企业中缺失的原因之二——企业界方面　　企业界误认为审计仅仅就是财务审计

5、。在一个企业中，其职能部门大体可以分为财务管理部门、人力资源管理部门。制造管理部门，研究开发管理部门、采购管理部门，营销管理部门。相应地，企业审计中就应该有财务审计。人力资源审计，制造审计。研究开发审计、采购审计和营销审计。所以，营销审计是与财务审计并列的一类审计。但是，在相当一段时间里，我们的本科专业目录中，没有审计专业，审计是隶属于会计专业的一个方向；即使是当作一个专业来办的情况下，所设置的专业基础课也基本上是会计类的，专业课都属于财务审计类的，根本没有或只有很少的非财务会计的企业经营管理类课程。因此，一方面，在习惯上，我们的企业界人士往往

6、把审计与会计联系在一起，认为审计就仅仅是财务审计，对所谓管理审计。经营审计等概念不易接受，也就不愿进行营销审计。另一方面，从事审计工作的人对除财务会计以外的企业经营管理知识知之甚少，无力进行营销审计。　　企业的确也有一些实际困难。比如，营销活动所受影响因素非常复杂，它不像财务活动那样，比较容易有非常明确的标准和依据用来进行审计，企业在制定企业目标和审查计划执行情况时往往力不从心，许多企业无法将价格与竞争对手做出比较，对仓储条件。分销费用及广告效果的审计更是无从下手，企业的营销审计报告也往往因为费时，导致无法及时采取补救措施而延误商机。又如，当营

7、销审计的结果有不正常的情况，要涉及到一些人的时候，就存在一个由谁来承担责任的问题。在我国许多企业人事制度还没有根本改革之前，营销审计很可能会给企业带来一些震荡。为了保持企业的正常经营，企业就宁可选择不进行营销审计。再如，改革开放后的若干年中，企业的外部环境日新月异，企业很难制定营销方面的规范，标准，甚至搞不清什么是对的、好的，什么是错的、差的，在这种情况下，营销审计就无从谈起。前面所说的企业搞营销的不懂审计，搞审计的又不懂营销，两方面都懂的人才非常缺乏的状况，也是企业尚未进行营销审计的原因。　　企业往往没有十分重视营销或者重视的不是真正意义上的

8、营销。改革开放的十几年，也是我们引进国外的市场营销理论和实践的十几年。但是，在这段时间里，特别在前一些年，由于我们一直处于从计划经济向市场经济的过渡之