仓储管理毕业论文范文：服务供应商视角的客户仓储服务方案优化研究

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1、仓储管理毕业论文范文：服务供应商视角的客户仓储服务方案优化研究-->1绪论本章主要介绍本论文的研究背景、研究目的和意义、研究内容以及研究框架。本文是以仓储服务供应商G公司为背景，针对仓储服务与客户需求的匹配进行研究，致力于提供符合客户需求的仓储服务方案，以增强客户點度，提高公司的市场竞争力。1.1研究背景及意义1.1.1项目研究背景随着世界经济的高速发展，物流业作为当代服务经济的组成部分及重要支撑，得到了空前的发展。现代物流的理论和技术的进步，包括有效的运输手段、信息技术以及网络技术，也帮助着物流业提高物流效率，降低物流成本。在物流系统中，作为衔接产

2、品供应点与产品需求点的中间桥梁，仓储设施在整个系统中起到了承上启下的作用。现代化的仓储设施已经不是曾经只有存放功能的仓库，除去存储功能仓库内一般都会预留出部分的操作空间，用于货物的装卸、包装等，也就是包含了部分的配送功能。现代化的仓储设施对于提高营运效率有很大的帮助，在物流系统中承担着越来越重要的角色。随着中国商品分销零售模式的快速发展，尤其是电子商务的发展带来了物流配送格局的深刻变革，使得通过型物流和配送服务市场潜力巨大，因此现代化、网络化的生产场地资源是重要性日渐凸显的战略资源。随着物流土地资源的日益稀缺，实体设施平台比如仓储设施，日益成为整合相

3、关社会资源的纽带。如图1-丨所示，我国社会物流总额占GDP的百分比高达18%m，几乎是发达国家的两倍。这主要是由于我国的物流资源利用效率比发达国家低，物流的途中损耗较高，因此，在我国物流成本有着巨大的优化空间。如果能够借助实体设施平台诸如仓储设施的网络和规模优势，分享社会物流整合效益，就能帮助企业实现更有效率的一体化物流解决方案。但是对于一般的中小企业来说，自建仓储网络是不可能实现的，这需要面临巨大的资金投入压力与管理压力，企业需要考虑土地价格，设施建造成本，物业管理成本等，并且一般企业对于设施建造流程并不是非常熟悉，所以现在很多企业会通过向第三方仓

4、储供应商租赁仓库来存放产品，以减轻企业自身的压力。对于仓储需求体量小的公司，他们会根据其自身的业务需求选择租金价格较低的仓库，而对于业务量涵盖范围较广的公司，其对仓储设施的需求不仅会考虑成本问题，还要考虑仓储设施的位置分布、交通便利、基础配置等问题。中国目前的现代物流设施的供应十分紧缺，现有的仓储设施中，超过70%是建于90年代之前，且超过75%并不能满足当前的物流要求。低端的仓储设施建设条件简陋、机动车难以进入，无法保障货品的安全；中端的仓储设施部分系工厂改造，净高有限、缺乏装卸台与办公区域，运作效率较低；而高端的仓库柱间距大，层高较高，空间利用充

5、分，拥有现代化设备设施，运作效率高，并且具有安全设施及管理便利等特点，是符合现代物流需求的最佳选择。G公司系目前亚洲最大的仓储设施供应商，在中国北京、上海、广州等43个城市拥有约1700万平方米的仓储设施，其所建造的仓储设施都为高端仓库。G公司目前主要有两种类型的业务模式：一是标准仓储设施开发，按照标准流程建造仓储设施，同时在此过程中寻找租户；二是定制开发，根据客户的需求，从选址到幵发建设与物业管理，为客户定制个性化的物流仓储设施。公司目前己经拥有了600家以上的优质客户，主要是第三方物流、制造业和零售业企业。随着公司业务量的不断增长，以及业务触角延

6、伸至二三线城市，公司仓储设施数量与可提供出祖的面积越来越大，其年增长量约为250万平方米。在业务扩张的过程中，一些问题幵始显现出来：(1)目前，租户在寻求合适的仓储设施过程中需要耗费很大的精力，尤其是业务涵盖城市数量较多的租户。现有的决策是基于租户的现有客户服务群的需求点与需求体量，由客户部人工蹄选出可供租用的仓库，此过程耗时过长。...............................1.2研究内容本文主要研究仓储服务与客户需求的最佳匹配，首先介绍了本项目的研究背景，然后从服务需求匹配的相关研究对全文的理论研究进行铺塾，接下来通过对G公司仓储

7、服务业务的现状及其现有客户的特点如产品供给特性等进行分析，对客户进行分类，从仓储供应商和客户两个角度总结出仓储服务的关键因素。在分析了客户需求的基础上，建立仓储服务方案优化的概念模型，然后据此建立服务需求匹配的基本模型，并将其中的时间、数量因素量化为费用形式。最后将构建的模型应用于G公司现有客户给出的业务数据，通过算例得出优化后服务需求的综合匹配度，并提供方案具体明细，与之前人工决策的方案相比较，证明了其可行性。1.3研究框架本文的论文结构如下：(1)介绍G公司概况，从仓储布局，客户类型等方面介绍其现有仓储服务的情况，并分析公司面临的机遇和挑战。然后

8、从实践指导意义、理论意义、现实意义三个方面分析本研究的意义。(2)对现有服务需求匹配的相关文献进行综述，提出