2016广州车展吉利展区阵容：今年车展很轻松 吉利驿站为游客提供休憩区.doc

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1、2016广州车展吉利展区阵容：今年车展很轻松吉利驿站为游客提供休憩区　　其实早在广州车展开始前，本刊记者就思考一个问题，吉利汽车今年一口气推完了4款产品，那么今年最后一个大型的车展他们会做些什么?然而彼时，从吉利相关人士口中得到的信息是：今年的车展会很轻松。　　11月18日广州车展开幕的前一天，朋友圈陆续流传出一张图片，并伴随着一小段文字：　　因为有你，吉利最美瞬间被精准定格;因为有你，吉利点滴进步被细致记录;11月18日，广州车展4.2号馆2D04吉利展台，欢迎来“吉利驿站”小憩……　　单从这张图片就不难发现，“吉利驿站”是在

2、车展媒体日这天，为忙碌奔波的媒体人免费提供充电、歇脚、餐饮、医疗等贴心服务。本刊记者当天也去凑了下热闹，发现去吉利驿站的媒体人还真不少，不仅可以吃吃喝喝，还可以逃离闷热喧闹的展馆坐在这里安静地吹会儿空调，同时也可以坐坐按摩椅，放松放松。这也恰好印证了车展前官方透露的信息：这的确很轻松。　　其实这一招特别管用，从人情方面来说，吉利强化了与媒体之间的关系，拉近了距离，也让媒体人感觉到十分亲切，对吉利的关注毫无消减;而从营销上面来说，在没有新车发布的背景下，吉利顺势而为，做了一点小小的创新，从“人”上面做文章，让吉利驿站的这个消息成为

3、车展当天除了范冰冰和林丹的一大重要热点事件，抢得了一时风头，一举两得。　　无论是新闻报道还是媒体夸奖，归根结底，“吉利驿站”的这次策划，是吉利服务迈入3.0时代的一个缩影，更是吉利在创新服务意识上的一次试水。吉利不仅把媒体当朋友和伙伴，其实更是把经销商以及用户，当做终生的伴侣。那么这次吉利在车展现场拿媒体伙伴试水，主打并展示出自己的服务意识和能力，那么下一步，必将把这种精品化的服务标准，推广到各大4S店中，直接面向客户和消费者。　　今年以来，吉利新产品集中爆发，推出的4款产品中有3款都是3.0时代的产品，强大的产品力吸引了众多消

4、费者的关注，也助推吉利汽车销量迈上了新的台阶。今年10月吉利销量逼近10万辆大关，高达96,158辆，月总销量再创历史新高，同比增长94%。1-10月份，吉利汽车销量为555,199辆，较去年同期增长37%，并完成年内最新销售目标70万辆的79%。从目前趋势看，最后两个月很有可能完成近20万辆的销量，因此70万辆的全年销量目标实现毫无压力。　　但是，面对突然爆发较以往成倍的量，原有的经销商体系必定会像电热丝一样过热，如果不采取相应的措施积极应对，将会有险况发生。就拿排队提车这最直接的事情来说，如果处理不好，一方面或对产品产生不良

5、的用户体验效果，同时也会直接有损吉利刚竖立起来向上的品牌形象。　　因此，除了吉利先前提出的不同产品分组销售外，最最重要的就是抢抓服务。早前，就有西安的一家吉利4S店向记者表示，就算是用户等不及了要取消订单，我们也要想尽办法，让其感觉到我们所有的服务都是满意的，有温度的。　　当前的吉利汽车甚至是广大的自主品牌，特别需要这种服务意识和能力。“虽然我们常说，产品是打开消费者心扉的第一要义，但良好的、让消费者满意的服务，会为你的产品锦上添花。”吉利汽车集团副总裁、销售公司总经理林杰表示，吉利所有3.0的产品，都要相应地匹配3.0的服务，

6、把口碑做好，让购买吉利产品的用户，感受到全新产品的魅力，通过他们将口碑传递出去。　　就在广州车展开幕的两天后，吉利又在华北地区成立了18家4S店，其中不乏有从合资品牌转移过来的投资者。18家经销商代表分别与吉利汽车签订了《销售服务运营标准3.0提升承诺书》，升包含硬件水平、渠道人员的素质、技能三方面的提升，规范销售流程与维修流程，这意味着吉利在渠道建设上将实现标准化、销售服务规范化，3.0时代吉利渠道的新形象与服务新标准，将为消费者提供了全新的消费体验。