2016广州车展吉利展区阵容:今年车展很轻松 吉利驿站为游客提供休憩区.doc

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1、2016广州车展吉利展区阵容:今年车展很轻松吉利驿站为游客提供休憩区  其实早在广州车展开始前,本刊记者就思考一个问题,吉利汽车今年一口气推完了4款产品,那么今年最后一个大型的车展他们会做些什么?然而彼时,从吉利相关人士口中得到的信息是:今年的车展会很轻松。  11月18日广州车展开幕的前一天,朋友圈陆续流传出一张图片,并伴随着一小段文字:  因为有你,吉利最美瞬间被精准定格;因为有你,吉利点滴进步被细致记录;11月18日,广州车展4.2号馆2D04吉利展台,欢迎来“吉利驿站”小憩……  单从这张图片就不难发现,“吉利驿站”是在

2、车展媒体日这天,为忙碌奔波的媒体人免费提供充电、歇脚、餐饮、医疗等贴心服务。本刊记者当天也去凑了下热闹,发现去吉利驿站的媒体人还真不少,不仅可以吃吃喝喝,还可以逃离闷热喧闹的展馆坐在这里安静地吹会儿空调,同时也可以坐坐按摩椅,放松放松。这也恰好印证了车展前官方透露的信息:这的确很轻松。  其实这一招特别管用,从人情方面来说,吉利强化了与媒体之间的关系,拉近了距离,也让媒体人感觉到十分亲切,对吉利的关注毫无消减;而从营销上面来说,在没有新车发布的背景下,吉利顺势而为,做了一点小小的创新,从“人”上面做文章,让吉利驿站的这个消息成为

3、车展当天除了范冰冰和林丹的一大重要热点事件,抢得了一时风头,一举两得。  无论是新闻报道还是媒体夸奖,归根结底,“吉利驿站”的这次策划,是吉利服务迈入3.0时代的一个缩影,更是吉利在创新服务意识上的一次试水。吉利不仅把媒体当朋友和伙伴,其实更是把经销商以及用户,当做终生的伴侣。那么这次吉利在车展现场拿媒体伙伴试水,主打并展示出自己的服务意识和能力,那么下一步,必将把这种精品化的服务标准,推广到各大4S店中,直接面向客户和消费者。  今年以来,吉利新产品集中爆发,推出的4款产品中有3款都是3.0时代的产品,强大的产品力吸引了众多消

4、费者的关注,也助推吉利汽车销量迈上了新的台阶。今年10月吉利销量逼近10万辆大关,高达96,158辆,月总销量再创历史新高,同比增长94%。1-10月份,吉利汽车销量为555,199辆,较去年同期增长37%,并完成年内最新销售目标70万辆的79%。从目前趋势看,最后两个月很有可能完成近20万辆的销量,因此70万辆的全年销量目标实现毫无压力。  但是,面对突然爆发较以往成倍的量,原有的经销商体系必定会像电热丝一样过热,如果不采取相应的措施积极应对,将会有险况发生。就拿排队提车这最直接的事情来说,如果处理不好,一方面或对产品产生不良

5、的用户体验效果,同时也会直接有损吉利刚竖立起来向上的品牌形象。  因此,除了吉利先前提出的不同产品分组销售外,最最重要的就是抢抓服务。早前,就有西安的一家吉利4S店向记者表示,就算是用户等不及了要取消订单,我们也要想尽办法,让其感觉到我们所有的服务都是满意的,有温度的。  当前的吉利汽车甚至是广大的自主品牌,特别需要这种服务意识和能力。“虽然我们常说,产品是打开消费者心扉的第一要义,但良好的、让消费者满意的服务,会为你的产品锦上添花。”吉利汽车集团副总裁、销售公司总经理林杰表示,吉利所有3.0的产品,都要相应地匹配3.0的服务,

6、把口碑做好,让购买吉利产品的用户,感受到全新产品的魅力,通过他们将口碑传递出去。  就在广州车展开幕的两天后,吉利又在华北地区成立了18家4S店,其中不乏有从合资品牌转移过来的投资者。18家经销商代表分别与吉利汽车签订了《销售服务运营标准3.0提升承诺书》,升包含硬件水平、渠道人员的素质、技能三方面的提升,规范销售流程与维修流程,这意味着吉利在渠道建设上将实现标准化、销售服务规范化,3.0时代吉利渠道的新形象与服务新标准,将为消费者提供了全新的消费体验。

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