全国11月助理人力资源管理师三级考试试题参考答案

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1、·全国2010年11月人力资源管理师三级考试试题全国2010年11月人力资源管理师三级考试试题参考答案选择题：26 B  27 B   28 A   29 B   30 A   31 B   32 C   33 C   34 C   35 C36 C  37 D   38 B   39 B   40 A   41 C   42 D   43 C   44 B45 B   46 A   47 A   48 C   49 D   50 D   51 C   52 B   53 C54 A   55 C   56 D   57 A   58 C   59 D   60 C   61 A   6

2、2 C63 A   64 C   65 B   66 A   67 A   68 D   69 D   70 B   71 A72 A   73 B   74 D   75 C   76 B   77 D   78 C   79 B   80 C   81 C   82 C83 D   84 C   85 D   86 ABCD87 ABD 88 ACE 89 ABCDE   90 ACD 91 ABCDE   92 BCDE93 BDE94 ACDE95 ABCDE   96 CDE 97 BCDE98 DE  99 ABDE   100 AD 101 ABCDE  102 ABCD 

3、  103 ABCDE  104 ABDE105 AC106 BDE107 ACDE  108 ACE109 ABCDE  110 ACDE   111 BDE112 ABCDE  113 BCE114 ABDE   115 CD116 ABCDE  117 ABDE   118 ABCDE  119 ABCDE  120 CDE121 CE 122 AE 123 ABE124 ABCDE  125 ABC简答题：一、简答题（本题共2题，第一小题15分，第2小题15分，共30分）1、 ⑴制度企业员工培训制度的依据；（3分）⑵实施员工培训的宗旨与目的；（3分）⑶企业员工培训制度实施办法；（

4、3分）⑷企业培训制度的核准与施行；（3分）⑸企业培训制度的解释与修订权限的规定。（3分）2、⑴确保考评的准确性；（3分）⑵重视考评的公开性；（3分）⑶慎重选择考评结果的反馈方式；（3分）⑷对考评使用表格进行再检验；（3分）····⑸对考评方法进行再审核。（3分） 二、计算题（本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1所示。（1）表一B岗位综合合计分标准表评价要素Ei评价指标Eij评

5、价指标评定评价要素得分XijPij（％）Xij·PijXiPi（％）Xi·Pi任职资格专业知识水平8040  30 工作检验8060  能力要求组织协调能力8040  30 沟通能力8040 创造能力6020 责任与强度工作复杂程度6020  40 工作责任8030 监督责任8025 工作强度6025 工作岗位评价总分 评分标准：每格1分，共16分 请回答以下问题：（1）填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分（Xi）以及评价总分。（16分） （2）说明设计各评价要素和指标权重的基本要求（4分） （1）表一B岗位综合合计分标准表评价要素Ei评价指标Eij评价指标评定评价要素得分XijP

6、ij（％）Xij·PijXiPi（％）Xi·Pi任职资格专业知识水平804032803024····工作检验806048 能力要求组织协调能力804032763022.8沟通能力804032创造能力602015责任与强度工作复杂程度602015714028.4工作责任803024监督责任802520工作强度602515工作岗位评价总分75.2评分标准：每格1分，共16分 （2）设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗

7、位等）之间的差异性。（4分） 一、综合分析题（本题共2题，第1小题15分，第2小题18分，共33分）1、 某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了