临潭县工商质监局2018年

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1、临潭县工商质监局2018年第三季度12315消费者投诉信息公示2018年第三季度，临潭县工商质监局12315中心通过省工商局12315指挥中心下派、电话、来访、互联网等方式接收受理消费者投诉10件,为消费者挽回经济损失共计4.67万元。一.接收登记投诉情况2018年第三季度受理商品类投诉5件，其中食品1件，皮鞋1件，电器1件，汽车配件1件，建筑材料1件；受理服务类5件，为餐饮服务1件，加油站加油服务1件，美容美发1件，旅游消费1件，手机缴费服务1件。主要问题是：服务行业的投诉呈上升趋势。二.公示内容根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定及消费者投诉信息公示制度的要求，现将临潭县工商质监

2、部门2018年第三季度各工商所受理投诉情况公示如下:临潭县工商质监局2018年第三季度受理消费者投诉信息公示（1）序号单位名称受理投诉总量受理投诉并核实数量办结的投诉总量调解成功率投诉的详情临潭县工商质监局101010100%2018年7月1日至9月30日共计10件，分别为：详情：1.消费者接受巴蜀传香的餐饮服务，商家提供的大盘鸡是半只鸡，提供的烤全鱼也是半条鱼，与其联系商家态度恶劣，现消费者要求给予合理解释。2.消费者在临潭县新城镇汉娜尚妃化妆品美容店做美容护理，该店以公司活动促销，申请店长活动为由，使消费者于2018年7月21日至22日先后将13000元钱交于该店，后当事人不想做要求撤销申

3、请，商家便以再交500元就可以成为店长为由让消费者交钱，当事人不答应并几次要求退还之前的13000元，商家一再推脱。3.消费者接受临潭县冶力关镇中国石油加油服务，加92号汽油，消费者车辆是49升的油箱，但对方却加了56升，存在缺斤短两现象，现消费者要求针对此现象给予合理解释并要求查处。4.消费者在冶力关4A级国家森林公园游玩，买门票进入后发现公园内的栈道、亭台全部损坏无法游玩，现消费者要求退票，商家不予。5.2018年9月5日早晨，消费者的手机先后收到两次短信告知欠费，分别为2.27元，5.17元。当事人当日向移动公司西大街营业厅交费20元后告知还欠费50元，消费者要求查清话费情况。6.消费者

4、于2017年10月份左右在临潭县范家咀福胜汽修厂给3吨的货车更换了一台新发动机，一个月后发动机里面出现故障，不能正常使用，后联系汽修厂厂家进行了维修，现在又出现相同的问题，当时更换发动机无合格证和发票，要了多次也没有给消费者，现修理厂不予修理，要求保修或者有其他说法。7.消费者在美乐电器城购买的洗衣机，使用时无故中断运转的现象，与该处多次联系要求解决，对方以该现象属于厂家生产故障为由拒绝，现要求该处履行三包规定予以修理。8.消费者在瑞建混泥土公司购买的混泥土，现出现严重不凝固问题，现要求商家赔偿损失，商家拒绝。9.消费者在临潭县杨家桥电子商务服务点的淘宝平台购买四包饼子，到货第二天吃的肚子疼，

5、消费者问商家商家无回复，怀疑该处销售的食品为三无食品。包装上没有标签生产日期，厂址等，希望监督部门严查。10.消费者于2018年8月底在临潭县三好百姓鞋城（现更名为德赛帝伦）购买皮鞋一双，穿了两天后出现开胶问题，与经营者协商要求更换该鞋，经营者以处理鞋而拒绝为其更换，要求按三包规定更换该鞋。临潭县工商质监局2018年第三季度受理消费者投诉信息公示（2）序号行业名称受理投诉总量受理投诉并核实数量办结的投诉总量调解成功率投诉的详情1服务类555100%1.消费者接受巴蜀传香的餐饮服务，商家提供的大盘鸡是半只鸡，提供的烤全鱼也是半条鱼，与其联系商家态度恶劣，现消费者要求给予合理解释。2.消费者在临潭

6、县新城镇汉娜尚妃化妆品美容店做美容护理，该店以公司活动促销，申请店长活动为由，使消费者于2018年7月21日至22日先后将13000元钱交于该店，后当事人不想做要求撤销申请，商家便以再交500元就可以成为店长为由让消费者交钱，当事人不答应并几次要求退还之前的13000元，商家一再推脱。3.消费者接受临潭县冶力关镇中国石油加油服务，加92号汽油，消费者车辆是49升的油箱，但对方却加了56升，存在缺斤短两现象，现消费者要求针对此现象给予合理解释并要求查处。4.消费者在冶力关4A级国家森林公园游玩，买门票进入后发现公园内的栈道、亭台全部损坏无法游玩，现消费者要求退票，商家不予。5.2018年9月5日

7、早晨，消费者的手机先后收到两次短信告知欠费，分别为2.27元，5.17元。当事人当日向移动公司西大街营业厅交费20元后告知还欠费50元，消费者要求查清话费情况。2商品类555100%1.消费者于2017年10月份左右在临潭县范家咀福胜汽修厂给3吨的货车更换了一台新发动机，一个月后发动机里面出现故障，不能正常使用，后联系汽修厂厂家进行了维修，现在又出现相同的问题，当时更换发动机无合格证和发票，要了多