Zebra-重塑供应链：履单的未来亚太区愿景调查

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1、亚太区愿景调查重履塑单供应的链未来：应对全渠道购物时代的物流挑战的“履单的未来”愿景调查ZEBRAZebraTechnologies委托相关机构进行了一项全球研究调查，目的在于更充分地了解制造商、零售商以及物流企业如何为满足按需经济时代不断增长的需求做好准备。调查旨在揭示与全渠道物流相关的计划、实施程度以及经验和态度。主要趋势电子商务95%的被调查者赞同电子商务对更快交货的需求起到促进作用，并且成为关注和投资的焦点库存准确率被调查者预计其目前的库存准确率为61%供应链数字化55%的企业目前采用基于纸笔的人工模式来管理全渠

2、道物流创新87%的被调查者表示，自动化正在为行业带来颠覆性变革2斑马技术行业现状价值2.3万亿美元的全球电子商务市场充分反映了全球购物者的预期已经被如何深刻地“重新定位”。1当今的消费者已经被数字变革“唤醒”。始终保持连接状态并且熟知技术的购物者期望拥有一个更快捷的无缝购物之旅—无论是采用在线购买到店提货的模式还是希望其所购商品能够在两个小时内递送到家。数字化转型正在零售供应链“激起涟漪”，零售供应链受消费者即时需求和想法所支配，而消费者的需求和想法不断被互联网无穷的即时购买可能性所改变。这导致零售生态系统处于不断变化中，并

3、且从核心层面对供应链产生冲击。被调查者对其企业全渠道战略的定性全渠道计划在制定中无计划在全渠道层面运营要在新的态势下取得成功，零售商、制造商以及物流企业必须相互协作并且以前所未知的方式进行角色互换，以满足购物者不断变化的全渠道产品履单和交货预期。企业正在寻求利用数字技术与分析为供应链带来增强的自动化、商品可视性以及商业智能，从而在按需消费经济时代提升竞争力。根据ZebraTechnologies的调查，尽管据预计，如今73%的消费者是全渠道购物者（他们比单一渠道消费者消费的更多）2，但仅有42%的被调查供应链企业相信其正在以全

4、渠道模式运营。供应链数字化转型满足购物者的全渠道产品交货和履单预期需要能够解决主要痛点的供应链数字化转型。调查显示，库存协作、减少延期交货以及提升补货效率是进行全渠道履单的物流企业面临的首要障碍。这不足为奇，因为零售商、制造商和物流企业仍然因循着专为单一渠道实体店型购物模式所打造的生态系统，而这种模式现在正受到快速发展的电子商务模式的挑战。零售商、制造商以及物流企业要顺势而为，随着三者之间的界限开始变得模糊，新的业务模式正在“扎稳根基”。长期以来“孤军奋战”的运营方式正逐渐被一致行动所取代，以共同应对在一个“电脑加鼠标(Bri

5、cksandClicks)”的全天候动态购物世界中消费者的需求变化。物流零售制造50%邮政、快递、货运33%第三方物流、仓库、存储40%68%店面药店33%47%非店面时尚服饰44%计算机、电子产品43%快速消费品、食品饮料新的履单和交货选项随着行业中的市场参与者争相为消费者提供快捷、灵活甚至免费的产品履单和交货服务，巨大变化正在开始变为现实。消费者需要无忧的购物之旅—无论是到店、通过其智能手机或者PC进行购物亦或是将三种方式相结合。商店正越来越被视为履行在线订单的配送中心。物流企业已开始提供产品履单服务。制造商在采用商品直送

6、模式以加快零售交货。零售商还与第三方技术“新贵”建立合作伙伴关系以解决最后一英里配送问题。1EMarketer,全球零售和电子商务销售：eMarketer预测(2016–2021)；2HarvardBusinessReview，对46,000名购物者的调查显示全渠道零售大有可为斑马技术3全渠道挑战电子商务正在以惊人的速度发展，据预测，至2021年，所产生的零售销售额将达到4.479万亿美元，比2016年的1.859万亿美元增长超过140%。3这种增长态势迫使决策者必须制定能够满足现代消费者需求的全渠道履单战略。92%的被调查

7、者赞同，全渠道所需要的资本投资金额以及运营费用是一大挑战。如今，41%的全球消费者在购物过程中采用至少两种渠道。4根据Zebra的第十次年度购物者调查，62%的在线购物者选择递送到家，32%选择到店自提，13%选择递送到其他地点。100%准确履行这些订单需要涵盖整个供应链的库存可视性。令人遗憾的是，库存系统尚未跟上发展的步伐，无法提供对促进客户满意度提升十分必要的细化库存管理。被调查者预计，现在其库存准确率约为61%。显然，在一个买方市场这种库存准确率是远远不够的，在这样的市场中购物者对于商品缺货的容忍度是逐渐降低的，因为只

8、需轻点鼠标就有无数的替代选项可供选择。根据报告，零售商和制造商所认为的复杂购买模式现在2023供应链和运营领导者必须能够迅速适应不断变化的世界。实施以全渠道为导向的物流系统和流程以确保商品履单能够随着在线销售量的不断攀升而扩展—一场竞赛正在进行中。不过，这是一项艰巨的任务。实