我国金融服务外包业的人才需求及培养研究

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1、我国金融服务外包业的人才需求及培养研究摘要：当前，我国金融服务行业发展迅速，对推动我国的经济发展发挥着重要的作用。但是，在金融服务行业的发展过程中，始终存在着人才短缺的问题。针对这一问题，笔者将对我国金融服务外包业的人才需求以及人才培养进行分析。中国3/vie　　关键词：金融服务；外包；人才需求；培养　　在金融服务外包业的发展中，人才紧缺问题始终是制约外包行业发展的瓶颈。随着我国产业转型的加快，我国金融服务外包业的发展进一步加快，但是人才问题始终制约着我国金融服务外包行业的发展。在金融服务外包企业中，人才的数量与质量是推动外包企业发展的重要资源，企

2、业需要不断加强对人才的培养，积极与高校合作，开展人才培养活动，解决人才与人才需求矛盾的问题。　　一、我国金融服务外包业的人才需求　　1.对专业的要求　　在外包企业的招聘要求中，对专业技能方面的要求主要是：应聘人员需要具备金融行业的会计能力。但是，随着外包行业的进一步发展，企业对人才专业的要求逐步发生了一定的改变，企业开始重视人才团队合作能力与沟通能力，对人才的综合素质有了较高的要求，对人才的专业要求反而降低。对于这一现状，高校在进行金融服务外包行业的人才培养时，需要重视对人才沟通合作能力的培养，提升人才的综合素质。同时，高校还应当抓好人才专业能力方

3、面的培训，促进人才的全面发展。　　2.对人才综合能力的要求　　从外包企业招聘人才的要求上看，开包企业对人才的素质要求主要有8点，这8点要求为：（1）应聘人员需要具有较强的责任性，对工作认真负责，同时，可以和团队进行友好、高效的合作，具备较强的团队合作能力。（2）应聘人员需要具备一定的金融外包服务经验，不需要上岗培训就可以胜任外包工作。（3）应聘人员需要积极乐观，可以主动地对待工作上的困难，可以协调好工作与生活，以及同事之间的关系。（4）勤劳向上，具有良好的精神面貌，可以缓解生活中各方面的压力。（5）可以熟悉的操作金融方面的软件，对各金融平台较为熟悉

4、。（6）语言思维清晰，可以明确的表达出内心的想法。（7）诚实守信，具有较高的可信度。（8）生活健康积极，有良好的生活方式，无不良嗜好，没有无法犯罪、不守信记录。从这些招聘要求中可以看到，外包企业在对专业技能与经验做了要求的同时，更多的是对人才综合素质的要求，比如诚实守信、认真负责、勤劳乐观等品质的要求。因此，在高校培养外包企业专业人才时，需要重视对人才综合素质的培养。　　3.学历层次的要求　　在我国金融服务外包行业的人才招聘中，对人才的学历层次有一定的要求，从最新的调查数据中可以看出：在200家金融服务外包企业的招聘要求中，有30%的外包企业对人才

5、的学历不做要求，而其它70%的外包企业对人才的学历有要求；在有学历要求的外包企业中，有64%的外包企业要求应聘者的学历在专科及以上，其它36%的外包企业要求应聘者的学历在大专及大专以上。从这一调查数据中可以看出，金融服务外包行业对人才的要求较高，企业人才需要有较强的专业技能。与此同时，也可以从中看出外包行业人才的匮乏，近一半的外包企业要求应聘人才的学历在专科及以下，这一状况的存在有两个原因：原因一，外包企业人才匮乏，无法招到符合要求的应聘者，因此不得不降低应聘要求；原因二，外包企业的一些岗位不需要专业技能，应聘人员只需要通过相应的培训就能满足岗位的

6、需求。　　二、我国金融服务外包业的人才培养　　1.我国金融服务外包业的人才培养模式　　当前，我国金融服务外包业的人才培养模式主要有四种：政府与外包行业协会联合的人才培养模式、外包企业与高校联合的人才培养模式、外包企业建立人才培养学校的培养模式以及民办职业机构的人才培养模式。下面对这四种人才培养模式进行分析。　　（1）政府与外包行业协会联合的人才培养模式　　我国政府做出了在5年时间内，培养40万左右的专业金融服务外包人才的相关决议，通过财政部门拨款，与外包行业协会共同推动专业外包人才的培养。当前，我国多个城市上百家企业申请了人才培养经费，企业纷纷开展

7、专业外包人才培养活动。金融服务外包协会直接创办了“外包人才培养工程”，旨在促进更多的专业人才加入到外包行业的建设中，推动外包行业的发展。该模式的主要人才培养路线为：企业提出人才培养名单，在政府或协会中申请经费，资助外包人才的培养，企业同时可以委派专业人员进入高校开设外包专业课程，促进外包人才的培养。高校外包人才在毕业之后，可以直接进入到外包企业中工作。　　（2）外包企业与高校联合的人才培养模式　　外包企业与高校联合的人才培养模式与前一种人才培养模式有相同之处。该人才培养模式主要也是通过企业与高校之间的合作进行外包人才的培养，但是政府部门与行业协会不

8、提供资金支持。通过这种人才培养模式，可以将企业对外包人才的培养需求直接反馈给高校，给高校的人才培养工作提供相应的指导，使高