中医院综合icu护理绩效考核的方法及实施效果蒋争艳杨小凤

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1、中医院综合ICU护理绩效考核的方法及实施效果蒋争艳杨小凤蒋争艳杨小凤(广西屮医药大学第一附属医院ICU，广西南宁530023)【关键词】ICU护理绩效实施效果【屮图分类号】R573【文献标号】A【文章编号】2096-0867(2015)02-0154-02自2010年卫生部推行优质护理服务以來，护理人员的绩效改革一直倍受关注，医院实施绩效管理，有效地评价护士绩效，有利于提高护理质量和管理效率［1］。探索加强护士科学管理，完善绩效考核制度，科学的绩效考核制度，挖掘护理人员人力资源潜能，绩效考核指标为护理人员提供客观、公平、公正、公幵的竞争环境，调动了护理人员工作的积极性和

2、主动性，充分发挥了护理人员激励作用［2］。特别是屮医医院的ICU如何结合屮医院的特色开展缋效考核工作，加强护士科学管理，完善绩效考核制度，挖掘护理人员人力资源潜能，是管理者探索的方向，笔者结合科室情况，制定护理绩效考核方案，并组织落实，取得一定的效果，现汇报如下.•1科室情况：总床位数：20张，护理人员：55人，床护比为：1:2.75,平均病床使用率为85%,其屮N38人，N2B21人，N2A16人，N110人，平均年龄：27.1±l岁，男性11人，女性44人。2绩效考核实施的方法：2.1成立考核小组：由科室护长、副护长、护理小组长组成考核小组，并制定考核

3、小组各成员的职责及要求，各成员履行职责。2.2制订方案：2.2.1改变原來平均分配劳务费的分配方案，按职称、工作质量、服务质量、培训情况、各项考核情况等综合方面进行评定，拟定实施方案。2.2.2进行论证分析，将近1年内的原来的劳务费分配，与拟定的实施方案相对比，测算进行实施前后的数据分析，避免数额相差过人引起争议与质疑，确保平稳地过渡。2.2.3组织讨论：召开全科护理人员会议，组织学习实施方案，并进行讨论。将所有护理工作经筛选后选取共性的、有代表性、风险性的护理工作作为量化指标（考核硬性指标），根据工作的吋间、工作强度、当班职责的多少，经全体护士讨论后确定分值，将工作质

4、量、参与管理、满意度、组织纪律等方面做为考核加减分［3】。2.3实施细则：2.3.1考评方法：采取平时抽查、夜查房、三级质控检查、定期召开座谈会、发放满意度调查表等形式进行考核［4】。平时考核小组每天进行四次质量检査，考核标准根据ICU专科工作质量标准，服务质量考核标准，各岗位工作考核标准进行；不定期抽查护理技术操作；每月进行理论考试一次，并将考核结果直接反馈给个人。2.3.2与绩效挂钩的评分细则：每人每月基础分为100分，高级责任护士月考评95分以上，加0.2分；初级责任护士月考评95分以上，加0.15分；助理护士月考评95分以上，加0.1分。①工作量及工作强度：接收

5、新病人，组内组员各加0.1分；抢救病人，组内组员各加0.1分；送病人外出检查，主要负责人加0.2分，协助者加0.1分。N班加1分/次，临吋调配上班加0.2分。②层级：高级责任护士加2分，专科护士加3分，初级责任护士加1分。③科研：书写论文参加学术交流者，加1分；省级刊物发表论文，加2分；核心刊物发表论文加4分；主持课题加5分；参与课题加3分。不按吋完成科研工作者扣5分。④病人满意度：点名表扬者加1分，获得锦旗及表扬信者，院级加3分；区级加5分。满意度低于90%者扣3分。⑤教学工作：带教进修的人员，加1分；带教学生并得到点名表扬，院内表扬者加1分；小讲课及护理查房：院内加

6、1分，科内加0.5分。护理查房：院内加1分。⑥培训：无故不参加科室会议或学：＞』扣2分/次，无故不参加护理部的学习、考试、培训扣5分/次；理论、操作考核：院级：理论考试〉90分，技能考核〉95分，加2分；理论考试〉95分，技能考核〉98分，加4分。如考核不及格扣5分。①参与各项检查工作：积极报名检查期间上班者加1分，在各项检查活动中表现突出者，得到检查专家表扬者加2分。②护理质量方面：科室质控小组检査中存在问题扣0.1分/次，如存在问题出现2次扣0.2分，依次类推；二级质控检查中存在问题扣1分；夜查房发现问题扣0.5分；三级质控检查中存在问题扣2分；出现发生护理缺陷不报

7、告者扣20分;护理严重差错者扣20分;护理-•般差错者扣6分;护理缺点者扣3分。③劳动纪律方面：出全勤者加0.5分，无迟到、早退者加0.5分。④小组综合奖：半年进行小组综合评价1次，根据小组内人员参加培训次数、各级各项考核成绩、病人满意度、护理工作质量、工作态度、协调合作能力等各方面进行综合评价，给予奖励。2.4实施后的修订：组织实施后最初三个月每月进行讨论并修订实施方案,实施三个月后，每季度进行完善方案，逐渐进行完善修订，更切实可行，突出专科特色。2.5公开公布结果。结合钟蕊忆［5］等学者将每人每月劳务费=（护士总效益金额一各种奖励金额