医院调研报告

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1、营口市第三人民医院调研报告今年，市委决定在全市集中幵展解放思想大讨论活动，在全市颂导干部中开展大调研活动，提出要进一步解放思想、更新观念，强力推进“项目落实年”活动深入开展。按照市委、局党委统一部署，我院党委班子结合工作实际，开展了深入的调研。现将调研主要情况及建议报告如下：一、工作现状近年来，我院在局党委的正确领导下，主要做了以下工作：一是大力提高医疗质量，规范医疗行为，切实保证医疗安全。规范、安全的医疗服务是病人、家属、社会评价医疗满意度的一项秉要指标。我院始终把强化医疗质量管理、规范民疗行为、提高专业技术水平、作为创建群众满意医院的重点工作来抓。1、落实核心制度院医疗质量管

2、理委员会定期对各科室在首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、三查七对制度等核心制度的规范落实上进行督查，发现问题，制定措施，及时加以改进，确保核心制度的全面落实。2、全员开展医疗安全培训我院经常对全院的医护人员集中开展医疗安全培训，由业务副院长做主讲人，系统学习《医学诊断证明书管理规定》、《死亡医学证明书管理规定》等相关文件规定，观看医疗法律法规案例警示片，通过学习培训，在使广大医护人员深刻体会到我们所从事的职业责任风险之大，不断提高法律意识、按照法律法规及规章执业。3、提升医疗技术水平医护人员良好的专业素质是完成医疗工作的前提保障，所以

3、医院一直以来非常重视人才的培养，不断提升我院医疗技术水平。2010年我院派两名科主任、一名总护士长、一名护士到沈阳胸科医院进行为期三个月的进修；短期培训10人次；外请专家讲学3次；院内业务培训10次；5人到北京地坛医院参观学习；2人到地坛医院参加艾滋病培训，发表国家级论文10篇。加强护理人员“三基三严”及岗前培训。护理部每年组织业务学习两次，“三基、三严”培训考核一次，护理技术操作培训四次，护理技术考核每人四次，对新上岗的护士进行岗前培训两周，并进行理论和护理技术操作考核，合格后方可上岗。医院还多方筹措资金，购置先进医疗设备。购入费森尤斯1008B血液透析机缓解了乙肝表面抗原阳性

4、患者的透析需求，提高了社会效益和经济效益，为未来透析室发展壮大提供了坚实的基础。西斯美康全自动血球仪的引进，使我院的血常规检测能力达到我市先进水平。二是转变服务理念、提高服务意识、争创优质服务护理病房。加强临床护理工作是改善医院服务质量、惠及广大患者的有利措施。院领导高度重视临床护理工作，切实把加强临床护理，开展“示范工程”活动作为“一把手工程”列于重要议事日程。院护理部健全了护理工作的各项制度，秉新细化了护理工作职责，明确了护士的岗位责任和工作流程，制定了优质护理服务实施和考核的标准，规范了临床常见疾病的护理常规和健康宣教的具体内容。结合本院护理人员情况，按职称、年龄合理搭配组

5、建护理小组，明确职责分工，使每位护士各尽其能，确保了基础护理，各项治疗和专科护理措施落到实处。每个护理组直接对所包管病房的患者负责，从入院、治疗、专科护理、生活护理、健康宣教到出院指导等各个环节，为患者提供细致、全程的护理服务。自幵展此项工作以来，护士的主动服务意识明显增强，护士在病人床边的时间增加了，患者健康教育知晓率普遍提高了，护患关系进一步加强了，患者对护理人员的各项服务满意率达100%。2010年我院共收治一级护理病人53人。基础护理合格率92%；急危重护理合格率86%;急救物品完好率100%;护理技术操作合格率90%；年事故缺陷发生率为0;年褥疮发生率为0。三是加强基础

6、设施建设，为患者提供质温馨的服务环境。医院为改善患者就医环境，方便患者就医，对个别部位进行了改造，使布局更为合理。在两个病区楼增设了无障碍通道、无障碍卫生间。做防水处理2000平米，总投资10万元。新铺设人行道板400平米，总投资50⑻元。积极争取铺设柏油路面3000多平。对病区进行简单装饰，营造了温馨诊疗氛围。设立便民服务设施，备有雨伞、开水、一次性水杯、花镜、卫生纸、塑料袋、针线等，方便患者随时使用。加强病区环境卫生的管理，严格督促检查物业清扫消毒工作。四是以“诚信服务杯”竞赛活动为契机，加强行业作风建设。我院行风建设工作继续坚持“患者利益第一、服务质量第一、社会效益第一”的

7、服务宗旨，紧紧围绕改善服务态度、提升医疗质量、规范医疗行为、防范医疗事故、转变服务作风等重点工作来展开。1、加强教育，增强意识。我院以“诚信服务杯”竞赛活动为契机，开展Y职业道德系列讲座、法律法规教育、警示教育、形势和任务教育。参加学习受教育面达95%。2、弘扬正气，树立典型。医院充分发挥先进典型的引导和激励作用，通过院报、院周会、媒体等形式对平日工作中表现突出的先进典型进行宣传表扬，从而使全院职工学有目标、赶有方向，极大提升了职工的文明服务意识和廉洁行医的自觉性。2010年，向