以人为本的管理之道

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1、以人为本的管理之道南开大学商学院杨斌管理就是权力？经理=经营+管理目标管理的虚实：姜汝祥的经历世界优秀公司共同点：并不特别强调权力，而是强调以“自我的承诺”来实现共同目标基本逻辑：把事情的价值搞清楚（个人利益—部门利益—企业利益）→请求协助（被拒绝可投诉并非权力第一）协动组织：员工主动为企业创造价值。成功绝不是仅靠某项伟大战略或英雄人物“管理”和“理管”世上没有“欠发达国家”，只有“欠管理国家”好的管理促使经济与社会进步。经济社会的进步是管理的产物。可以这么概括：世上没有“欠发达的国家”，只有“欠管理的国家”。日本在140年前，如果以任何物质标准来衡量，无论如何都是一个欠发达国

2、家。但它很快创造出一套良好的、甚至是出色的管理程序。这意味着，管理是首要的推动力，而发展正是它推动的结果，经济发展的全部经验证明了这一点，无论在哪里，如果只有资本，并不一定取得发展；但只要我们能够发挥管理能力，我们便能取得高速的发展。换言之，发展事关人的能力而不是经济财富。管理的任务便是挖掘人的能力，为人指明方向。彼得·德鲁克《生态愿景》什么是领导领导力：影响一个群体实现目标的能力领导理论特质论：进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、智慧、相关的知识、高自我监控（明星)/现实：没有一种特质是成功的保证行为论：领导是一些具体的行为，领导力可以培养,把有效的领导者所具备的行为模式植入

3、个体（培训）管理好不好关键在领导管理者的角色(明茨伯格)●人际角色头面人物/领导者/联络者●信息传递角色监控者/传播者/发言人●决策角色创业者/混乱处理者/资源分配者/谈判者（全面管理者与部门管理者管理与领导的不同）管理者的本质：制度的构建者/组织行为的协调者有效的管理者和成功的管理者(路桑斯)管理活动的分类传统的管理(决策、计划、控制)沟通活动(交换日常信息、处理书面资料)人力资源管理(激励、培训、管理冲突、安置)网络活动(社交、政治活动、外界往来)不同的管理者一般的管理者：传统的管理有效的管理者：工作绩效及下属满意度高成功的管理者：晋升最快管理者各种活动的时间分配这个世界是

4、人们知觉到的世界知觉偏见（判断他人的捷径）第一印象作用（首因效应）认知上的惰性导致首次印象产生心理定式选择性知觉一个群体对于组织活动的知觉会有选择性地与他们所代表的既定利益保持一致晕轮效应（以点盖面）往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他特征领导者的知觉与决策近因效应指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。投射作用：将自己的特点归因到他人身上的倾向定型作用（社会刻板印象）人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象而导致偏见(例如犹太人自私、美国人个人主义等)。对比效应：人们的知觉往往受到参

5、照物的影响，使知觉失真知觉原理对管理者的启示员工是根据他们所知觉的世界来反应的，而非根据事实来反应的管理者在绩效评估上是否真正作到客观公正，远不如员工觉得管理者是否客观公正重要管理者应深切的了解到员工对组织及管理者行为的知觉领导能力与系统思考什么是整体性思考管理学为什么需要整体性思考？天气预报的启示宏观-中观-微观企业是一个半开放系统世界500强的陷阱——愚蠢的崇拜什么是目标：高德拉特系列企业小说《目标》、《绝不是靠运气》、《关键链》、《仍然不足够》核心思想降低瓶颈资源对有效产出的约束减少库存降低运营费用实现企业的最终目标：赢利有效的投入有效的控制有效的产出约束理论的观点大多数

6、环节的改善无助于整个系统的改善系统的改善并不是各环节改善之和系统的有效产出决定于资源链上的薄弱环节—约束结论：从全局考虑，关注并改善约束资源什么是本质性思考事物的基本逻辑：谁是因，谁是果？为什么我们的领导很辛苦却没有成效？企业中存在问题的分类收敛性（ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｔ）的问题发散性（ｄｉｖｅｒｇｅｎｔ）的问题什么是动态的思考非均衡的、进化的思考什么是非均衡的思考？新古典经济学为何是无用的学科？牛顿第1定律和热力学第2定律“稳定压倒一切”的迷局：“发展中的问题要以更好的发展来解决”熊彼特的企业家精神和“创造性破坏”彭罗斯的企业成长理论经营资源配置的不均衡导致管理改善的压力管理能

7、力在处理不平衡问题中的提升（缺钱悖论老虎与老鼠）企业家精神与管理者才能进化的思考什么是进化：复杂性、适应性、生存能力进化并非合理化、最优化反对社会达尔文主义进化中的遗留物（内外淘汰下的“冗余”知识）试错的功劳分析问题的方法整体性：联结的思想+基本的要素与规则本质性：5W1H+5W1H动态性：进化论思想+社会化学习领导者的业绩什么是绩效短期vs长期部分vs整体个人vs集体财务绩效、经营绩效、战略绩效如何考核一把手：“德、能、勤、绩、廉”的误区事实：高瞻远瞩公司绝对不需要眼光远大的魅力型领导。这