管理的返魅：一个面向未来的重要变革趋势

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1、管理的返魅：一个面向未来的重要变革趋势“祛魅”和“返魅”的缘起笔者借用马克斯．韦伯的“祛魅”（disenchantment）一词来描述发生在工业社会中管理的演变和重要后果，用“返魅”（reenchantment）一词来指出在工业社会后期已初露端倪的管理在未来社会的发展趋向。马克斯．韦伯所称的“世界祛魅”，是指人类社会在近几个世纪中高举理性主义和科学主义的旗帜，通过建立现代科学和实现工业化来涤荡一切非理性因素，在这同时也剥离了事物的丰富的属性，譬如人类的主体性、经验和感觉等。在这一过程中由伽俐略始创，继而被笛卡儿所完善的分析方法起了重要的作用，这一方法的主要特点是将事物由复杂还原到简单

2、，将整体分割成部分，来了解事物的真相。分析方法在科学史上功不可没，但是把它作为唯一正确的方法，发展到极致便会形成机械论的世界观。我们看到，机械论世界观也对工业社会的管理思想、管理原则和方法产生重大影响，管理也经历了一个“祛魅”的过程。对于工业社会典型的生产方式——大规模生产（MassProduction）、层级组织，以及相应的管理原则和方法这些构成了现代工业文明的重要因素来说，“管理的祛魅”既是前提又是结果。它说明现代工业文明在创造自己辉煌的同时，剥夺了现代人的自决性、创造力和责任感这样一些人类的主体性特质，人甚至沦为大机器生产的异化物，这不仅激起现代人强烈的敌意，因而降低管理效率，

3、而且损害了工业文明本身的意义。正因为如此，“管理的返魅”，即重新审视工业文明的意义，建立起一种恢复现代人的主体性特质的管理模式，以适应迅速变化的环境，进一步提高管理效率，一直是工业社会中管理理论和实践中的一股潜流。管理的祛魅过程：理性主义和科学主义理性主义和科学主义始终是工业社会中聚集管理思想的最具号召力的两面大旗，而分析方法则被认为是科学的和理性的方法。马克斯．韦伯对理性的崇尚表现为“理性设计”的社会结构、理性人“扮演特定的角色”、“行动的理性”必须以某种客观标准进行评价。体现在管理思想中则是在理性化权力基础上建立组织并实施管理。在这里理性是指，有明确目标的组织行动和组织模式，除了

4、被指定为完成某个特定目标的行动外，所有其他的行动都被排除在外。许多管理流派都假设员工的非理性，人际关系理论之所以对管理者有很大的吸引力，是因为它强调了管理的理性和工人们的非理性。管理理性主义运动的后果是人成为完成指定任务的被动工具，人被“祛魅”而失去其主体性。如何看待和评价管理理性，在人类思想史上历来有“建构的理性主义”和“演进的理性主义”之分野。前者对人类理性倾注了无限信赖和热情，认为人类理性足以解决任何问题，而后者则认为人类理性在一定时期是有限的，并不断演进的。可以说，韦伯的理性是“建构性”的，而哈耶克，波普尔等人则主张“演进的理性主义”。按哈耶克的观点，计划经济是“建构的理性主

5、义”的产物，计划管理模式在全社会范围内不成功的尝试，是由于人类过于相信自己的理必这一“致命的自负”造成的。所以，管理理性在一定的条件和范围内是有限的。科学主义之于管理最显著的特征是，运用分析方法对劳动和管理进行“分工和再分工”，通过不断分解把复杂的活动还原为最简单、最微小的组成部分，以此来提高效率。劳动分工的思想肇起于亚当．斯密，他指出劳动分工可以提高工人熟练程度，节约转换时间，更为重要的是简单的活动可以由机器来替代，通过劳动分工来提高生产率被奉为工业社会的圭臬，斯密也因此不愧为工业文明的奠基人。泰勒及其后继者把对劳动的分解发展到登峰造极的地步，他们的理论因而被贴上“科学管理”的标签

6、。泰勒把人的本质视为机器，工人是生产工具，因而先是用“时间——动作（Time—Motion）”研究来分解人的肢体，进而用“计划——实施”相分离来分解人的头脑和肢体。因为他们认为，经验管理的方法容易使工人分心，因此，脑力劳动和体力劳动必须分开。科学管理理论的核心思想是，尽可能减少工人的独立性和尽可能扩大管理者对劳动过程的控制。“控制”是科学管理朝代的关键词，机械化、劳动划分和教育是对劳动者进行控制的三大策略。所谓机械化是限定工作任务、秩序、时间和细节。享利．福特在通用汽车公司创造的流水线生产是机构化发展的巅峰之作，流水线作为控制的有效工具，至今仍然是大规模生产方式的基本构件。所谓劳动划

7、分是在组织中构建不同的级别、不同的权力水平和不同报酬的工作序列。享利．法约尔定义的管理五个要素：计划、组织、命令、协作和控制，其核心是通过命令链形成企业内的一体化机制，至今依然是层级组织中管理原则的经典之作。所谓教育则是把上述两条策略的基本原则灌输给人们。在管理“祛魅”的过程中，人被彻底地分解了，他们完全被视为由外在关系所定的客体，要么被看作是被动的生产工具，要么被视为制度所决定的没有个人动机的因素。当流水线和层级组织不足以整合这些被分解得支离破碎的劳动群