企业信息化与电子商务

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1、第11讲企业电子商务电子商务在企业的应用现代企业管理的新内涵数据处理：数据的收集、传输、存储、分析、加工、决策、反馈。速度的较量。新技术在数据管理中的应用。电子商务的含义EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和Extranet上，利Web技术和现有的信息技术系统，把客户、雇员、供应商联系起来进行的商务活动。E-Business是IBM所提倡的一个面向企业的概念，它不仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动和管理，包括企业内部、企业之间、企业和客户之间的信息流动和管理。电子商务电子商务是一个以Internet/I

2、ntranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的商业模式。电子商务的类型企业到企业电子商务（B2B：BusinessToBusiness)：汽车制造业与零部件供应商之间的电子商务。企业到消费者（B2C：BusinessToCustomer)：当当、亚玛逊等等。企业内部电子商务：校园网，联想神州数码、海尔等等。集成电子商务（B2B2C）：是上述三种业务的综合。DELL、思科（CISCO）等。B2B电子商务供应商管理：减少数量，增进合作（双赢）。存货管理：零库存。配送管理：减少在途时间和

3、费用。渠道管理：与贸易伙伴之间建立策略联盟。结算管理：降低交易费用。B2C电子商务购买产品和信息：以更低的价格购买更便宜的商品。个人理财：在线金融服务工具。社交：聊天、讨论。企业内部电子商务协作管理工作流：报销差旅费。在线职工培训办公自动化销售队伍生产率资源优化和管理等等企业如何开展电子商务构筑数据平台：企业信息化。不种水稻，怎么会有大米饭呢？让数据在流动和共享中增值：供应链管理（SCM）。数据只有用来决策，才能体现其价值。利用数据开拓市场、发现机会：客户关系管理（CRM）。纸尿裤与啤酒的故事。企业是电子商务的主体电子商务作为一

4、种交易方式，共同参与其中的有五种不同身份的主体：消费者（企业、组织、家庭、个人）商品与服务的提供商（厂商）银行认证中心政府企业是电子商务的主体企业应用电子商务方式，不单纯是为了增加网上交易量，多卖一些产品，企业应用电子商务，从根本上讲是要实现企业经营管理方式的创新、营销战略的创新和企业核心竞争力的提高。企业在应用电子商务的同时，企业信息化的建设作为一个整体统筹规则，统一管理，从而最大限度地发挥信息化的作用。电子商务是企业营销战略的创新网络营销是营销方式创新网络营销是营销理念的创新消费者从大众中分离消费者直接参与生产和商业流通循环

5、大范围的选择和理性的购买电子商务是企业管理方式的创新电子商务是个性化的商务模式电子商务是一种充分体现消费者主权充分实现消费者需求的商务模式电子商务是一种全新的信息生产、收集、获取、传播的模式电子商务是企业管理方式的创新企业的管理方式要实现四大转变:推动企业经营战略的转型整合企业的组织结构重组企业的业务流程网络营销是现代管理企业应用电子商务的发展电子展示e-show电子交易e-Commerce电子商务e-Business企业电子商务应用平台企业电子商务的业务流程支持信息发布与互动网上定购与签约在线支付与结算合约的执行与物流服务与企

6、业应用电子商务的技术条件企业应用电子商务的技术实现有三种方式可供选择一是虚拟网站（虚拟电子商务系统）二是主机托管方式三是内联网方式内联网方式电子商务应用平台的建构的技术条件企业局域网宽带接入域名与Web站点系统操作系统与数据库系统防火墙系统集成企业电子商务模式的选择国内现有BtoB电子商务分类：信息平台类企业电子商城平台类具备BtoB电子商务功能的企业网站比较采购服务类产品代理分销类企业电子商务平台的建构国内现有BtoB电子商务分类：信息平台类企业电子商城平台类具备BtoB电子商务功能的企业网站比较采购服务类产品代理分销类企业电

7、子商务平台的建构一般而言，一个企业的电子商务应用平台由三大方面构成：主体架构，企业电子商务系统；内部集成关联；外部关联接口。电子商务平台的子系统信息发布系统互动系统交易系统在线支付系统物流管理系统服务系统企业电子商务的管理企业电子商务平台的技术维护与管理域名站点管理网络管理系统运行管理与维护系统备份与数据恢复企业电子商务的营销管理企业电子商务的营销管理，也就是对电子商务业务流程、运作过程的管理，这是企业网络营销的重要内容。企业电子商务的营销管理，是由一系列日常性具体工作内容所构成，主要有信息的发布与及时更新。网络广告和网上推广、

8、互动信息的收集与回复、交易信息的处理与执行、客户服务等等