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1、現場管理意識培訓課程品質成本交期意識编者：wangning日期：2005-2-08Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.1目录一、本次课程之目的二、品质意识三、成本意识四、交期Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.2现场管理的核心或目标是：QCD，即品质、成本、交期；它
2、是顾客与组织共同追求的目标；作为管理者深刻的了解并掌握它们的内涵，以理解它在企业发展中的重要性对开展本职工作是十分必要的；一、本次课程之目的Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.3二、品質意識1.品質管理是企業管理的重要組成部分,它是企業生存發展及市場競爭致胜的關鍵.--企業所有員工要有質量危機意識(質量危機的定義是工廠的產品質量出現大問題,如果不在三至六個月內解決,工廠就會面臨倒閉,或是有嚴重訂單流失的可能).--質量是贏得顧客
3、或市場的第一要素.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.42.品質與企業任何部門,任何過程,任何人都息息相關.--DEMING三全性(全方位,全過程,全員)--日本推行CWQC,TQM.3.高品質產品是高品質的人制造出来的,決不是靠檢驗出來的.--人是企业活动的主體,是一切财富的创造者.--檢驗是改善品質的手段而不是目的.--僅僅靠檢驗手段來改善品質是有限的.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Sli
4、desfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.54.“品質如于教育,終于教育”--首先品質是人制造出來的,與人的综合素質密切相關.--人的素質(指知識,技能與態度)除了先天性外,更多的是靠後天教育學習得來的.--品質的改善要依靠教育训练来提升认识.--質量管理體系之6.2.2條款已明确提出.5.品質力求圓滿無缺,要求每個人都要做到第一次把事情做對,使之符合要求,要求每個人要采取正确的方法實現“零缺陷”.--這是從時間與品質成本的角度來講的.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Sl
5、idesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.66.現代管理科學技術應用程度,是企業現代化管理水平高低的標志.--這里主要指運用品質工程(指品質管理技術)對品質實施控制如:SPC,6SIGMA.--也指“管理的系統方法”(八項原則之五).7.品質始終以顧客為關注焦點,應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望,不斷提高顧客的忠誠度.--“以顧客為中心”(八項原則之一).Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfil
6、e5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.78.品質的提高,品牌的建立是長期堅持改進,長期積累的結果,決不能指望靠突擊式的短期行為.--指產品的“持續改善”性(八項原則之六).--對企業來說持續改善的核心是具競爭力的產品或服.9.品質管理應建立在可信的數据和信息的基礎上,“一切用數据說話”--指“基于事實的決策”(八項原則之七).Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.810.現代質量管理焦點是
7、實現顧客滿意目標的同時,也應取得最佳的經濟效益,為此應把劣質成本降到最低限度.顯露的質量成本占總成本的5~10%隱藏的,可避免,無人負責清除,占營運成本很高10~20%COPQCOPQ(CostOfPoorQuality)劣質成本构成(1)不增值的預防成本(2)尋找問題的鑒定成本(3)內部故障損失成本(4)外部故障損失成本Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.N
