县信访局2015年信访工作总结

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1、县信访局2015年信访工作总结2015年，在县委、县政府的正确领导下，在市信访局的关心指导下，XX县信访局认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精祌，按照党的十八届四中全会“把信访纳入法治轨道，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果”的要求，围绕“依法信访”主题，创新群众工作方法，充分运用法治思维和法治方式，改革信访工作制度，建立健全依法及时就地解决群众合理诉求机制，努力为XX社会经济平稳健康发展营造良好社会环境。、基本情况2015年1-10月县信访局共受理群众来信、来访4436（人）次,同比下降5.86%。其中:群众来访691批4192人次，批次同

2、比上升13.27%，人次同比下降6.47%。5人以上集体来访165批3252人次，批次同比不降11.76%，人次同比K降12.67%。群众来信244件，同比上升6.09%o、主要做法2015年是全面深化改革的关键之年，也是全面推进依法治国的开局之年，做好今年的信访工作、服务改革发展稳定大局任务艰巨、意义重大。总体要求是：以深入推进信访工作制度改革为主线，以开展“信访法治建设年”活动为载体，着力打造“阳光信访”、“法治信访”、“责任信访”，努力为XX社会经济平稳健康发展营造良好社会环境。（一）多措并举畅通信访渠道，全力解决信访问题。我们不断畅通信访渠道，引导群众通过多种方式表

3、达利益诉求。一是全面推进信访信息化建设，实现信访业务的网上流转。依托互联网，镇乡街道和县级部门与省信访信息系统联网使用，建立“网上受理、网下办理，网上流转、网上回复”的群众信访事项办理机制，把受理、办理和结果等通过网络公开，实现信访事项的可查询、讨跟踪、町督办、可评价。二是搭建县网络民情会办中心平台，加大与群众的沟通交流。结合“群众利益诉求表达和解决机制”社会管理创新项目，一个口子全天候受理群众的投诉、咨询和求助。被称为“城市保姆”、“网络信访室”，成为社会管理创新的有效推手。其典型经验在国家信访局主办的“人民信访”杂志2013年第8期上刊登。三是搭建信访志愿者队伍平台，为

4、群众处理日常矛盾纠纷。“两代表一委员”工作室已在各镇乡街道有一定基础，丹东、石浦、定塘、泗洲头4个镇乡（街道）创建“六有”人大代表工作室。爵溪街道创新外来务工人员管理模式，坚持“以外管外”，借助三个“娘家人”（外来务工人员党支部书记）的力量，巧化务工人员矛盾。乃•西街道在5个社区、6个片区设立“老娘舅”调解室。四是搭建畅通法律援助平台，为群众提供法律支持。法院系统推进“小巷法官”试点工作，20余名基层法官进社区担任“小巷法官”；在县司法行政法律服务中心增挂县社会矛盾纠纷联合调处中心牌子，增加编制、增加人员将医疗纠纷调委会，交通事故调委会、劳动争议调委会、涉法涉诉信访接待室进

5、驻中心，使群众在“一站式”平台上享受法律服务，并作为市定社会管理创新项目受到市局肯定。（二）深化领导干部一线化解信访问题责任，想方设法妥善解决群众合理诉求。一是领导高度重视，深化责任制和责任追究制。各级党委、政府始终把信访工作作为一项重要工作，摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任，分管负责人将主要精力用来抓信访，抓稳定。每遇重大越级集体访，县委、县政府主要领导带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话，调处矛盾。在对重大信访问题的调处和查办方面，全县坚持实行领导包案责任制。全年仅县领导积案包案就有18件，疑难信访问题领导包案19件，几大班子负责同志人人有任务，个个

6、有担子。县乡层层签订了信访工作责任书，真正做到“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，一级对一级负责”。二是深化领导干部下访接访。2008年至2015年我县一直开展“领导干部大接访”、“大下访”活动，“大接访”、“大下访”期间，每只5日、20日二天均安排县委、县政府领导在县信访局轮流接访，相应部门陪访。1-10月份，48名县级领导来县信访局接待来访群众422批1606人次，现场解决56件信访事项，交办366件，已办结361件。全力推进领导干部下访，采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案等多种措施，主动走进矛盾，着力解决信访突出问题。同时，部门和镇乡层面推进“群众点名

7、领导约访机制”，村级干部实行责任包干走访制，做到“有人管事、有人办事”，切实把信访问题处理在基层、解决在基层。三是深化多部门联合接访。出台《关于实行县级部门联合接访的通知》，县纪委、县人社局、县住建局、县规划局、县城管局、县国土局、县农林局等8家单位每日派遣人员到县信访局参与接访。规范《多部门联合办访规范化通知》等制度，对于多部门、多头受理的信访件，信访局作为牵头部门召集各部门到指定地点进行协商，商讨信访件的办理以及规范操作问题。对于个别疑难案件，局班子成员下基层指导办理，务求每件信访件按期受理、依法告知、限期办理