郑东新区如意湖办事处.doc

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1、如办〔2018〕51号郑东商务文[2010]2号签发人：霍庆郑东新区如意湖办事处关于印发网格化管理督查考核办法实施细则的通知各科室、各社区、网格：《如意湖办事处网格化管理督查考核办法实施细则》已经办事处研究同意，现印发给你们，请认真学习贯彻执行。2018年8月27日-10-如意湖办事处网格化管理督查考核办法实施细则为进一步推进长效机制工作持续深化规范提升，使如意湖办事处网格化管理工作深入、扎实、有效的开展，充分调动网格长、网格员参与网格化管理工作的积极性和主动性，按照“发现及时、处置快速、解决有效、监督有力”的工作要求，结合《如

2、意湖办事处网格化管理督查考核办法》实施情况，制定本实施细则如下：一、督查考核目的激励先进，鞭策后进，优胜劣汰，进一步提高办事处、社区和网格在城市管理、市场监管、社会管理和公共服务等方面职能，提高行政办事效率。二、督查考核原则坚持实事求是、客观公正的原则，坚持首接负责、主动解决的原则，坚持源头控制、快速处置的原则，坚持主动发现、及时解决的原则，坚持突出重点、促进一般的原则，坚持奖惩分明、以奖代补的原则。三、督查考核对象办事处所有二级网格和三级网格工作落实情况及各网格长、网格员履职尽责情况。四、督查考核机构-10-办事处成立督查考核

3、领导小组，由党工委书记李一、党工委副书记、办事处主任白新营任组长，党工委委员、人大工委主任白静任副组长，下设网格督查考核办公室，由牟允任办公室主任，长效办相关人员为成员。督查考核工作由网格化管理工作领导小组牵头，长效办具体负责，对网格长的履职尽责情况进行督查考核，并根据实际需要，交叉安排督查考核工作。五、督查考核方式督查考核实行周汇报、月考核、季考评、年度考核制度。周汇报：主要是三级网格长在周一办事处例会上采用随机抽取网格长的形式进行汇报，介绍近期开展网格化管理工作情况，包括下网格巡查情况、收集信息数量、发现问题数量、处理问题情

4、况和上报问题情况、处理舆情件情况及阶段性重点工作开展情况，是否做到及时发现问题及时督促整改。月考核：主要是考核各二级网格本月电子台账，会议记录，日巡查记录，信息平台及社管通事件流转上报情况，大气污染监管网格周工作开展情况，“一长三员”日报表、工作评价表、考勤表、周工作开展情况表，信息平台网格日志及社管通网格日志，省、市、区、办督查通报、上级督办及群众投诉等基础资料，结果占月考核成绩60%；办事处组织召开网格考核互评，三级网格长现场述职汇报本月开展网格化管理工作的情况，由考核组成员分别进行打分，结果占月考评成绩10%，二级网格对所

5、管辖区三级网格长进行综合评定打分，结果占月考核成绩20%，日常督查通报占月考核成绩10%。二级网格月考核成绩由所辖区三级网格成绩汇总平均得出。-10-季考评主要是针对当季月考核信息量和排查问题、发现问题、解决问题的情况汇总取平均分记为季考核成绩。二级网格季考核成绩由所辖区三级网格成绩汇总平均得出。依据季考核成绩评出优秀二级网格长和三级网格长。年度考核主要是针对年工作总结，对各网格开展网格化管理工作进行综合考核和评定，结合评优评差工作，评选出各级优秀网格长，在办事处年终工作总结会议上进行通报和表彰。六、督查考核形式采取听、看、评相

6、结合的方式进行。1.听：主要听取各二、三级网格长的工作汇报。2.看：一看工作态度，是否爱岗敬业，职责是否明确，是否每天坚持下网格履职尽责。二看操作程序是否规范，对一般性工作、需要协调处理的工作、突发性工作、需要审批的工作操作程序是否清楚。三看工作中发现问题、解决问题的能力。主要看信息采集是否及时、准确、真实、全面，是否达到全覆盖。四看是否能与居民交流沟通、感情融洽，及时掌握动态信息，是否能处理好承办与协调的关系，做到事务处置的快捷性。五看工作业绩，检查双岗双责制度的落实和取得的实效。主要看是否认真填写网格日志、信息呈报表及反馈表

7、等动态信息是否及时登记上报，是否做到一格一档，台帐是否清楚、整洁、规范，事务受理、处置是否快捷、规范，工作中是否发挥了“信息采集员、现场受理员、信息报告员、数据统计员”的作用。六看服务对象是否满意。-10-3.议：各社区网格每半年组织社区居民、物业公司代表及驻辖区单位代表召开座谈会，听取他们对网格化管理工作的建议和意见，以及对二、三级网格开展网格化管理工作情况的综合评价。4.评：考核小组集体评定各三级网格长开展网格化管理工作的优良程度。七、考核分值与奖励（一）月考核采取百分制的形式进行评分标准：1.基础资料（60分）：①电子台账

8、要求记录整洁详实，每天下班前准时发送邮箱，每缺少一日扣1分，最高扣5分。②二级网格联席会议每周召开并拟写简报，按照会议记录考核标准于月考核之前上报，每缺少一次扣1分，最高扣5分。③信息平台及社管通事件流转上报情况：信息平台事件流转每日2条，缺少一条扣1分，最高扣