患者分区与护理分层管理在优质护理服务中的结合应用汪佳

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1、患者分区与护理分层管理在优质护理服务中的结合应用汪佳黑龙江省医院黑龙江哈尔滨150030摘要：目的：探讨患者分区与护理分层管理在优质护理服务屮的结合应用。方法：将我院2014年1月〜2015年1月的96名护理人员随机分为对照组与观察组，每组48例，对照组行常规管理，观察组行患者分区与护理分层管理。结果：观察组的护理质量评分明显高于对照组，P<0.05,差异具有统计学意义。结论:在优质护理屮进行患者分区与护理分层管理能够有效提高护理人员的综合素质,为患者提供更优质的护理服务，值得临床推广应用。关键词：患者；护理管理；优质护理服务[Abstract]

2、Objective:Toexploretheapplicationofthecombinationofthepatients1divisionandnursingmanagementinthehighqualitynursingservice.Methods：96nursesfromJanuary2015toJanuary2014wererandomlydividedintocontrolgroupandobservationgroup,48casesineachgroup,thecontrolgroupwastreatedwithroutineman

3、agement，andthepatientsinobservationgroupweredividedintonursingmanagement.Results：thenursingqualityscoreintheobservationgroupwassignificantlyhigherthanthatinthecontrolgroup,P<0.05,thedifferencewasstatisticallysignificant.Conclusion:itiseffectivetoimprovethecomprehensivequality

4、ofnursingstaffandprovidebetternursingserviceforpatientswithhighqualitycare.ltisworthyofclinicalapplication.[Keywords]patients；nursingmanagement；nursingservice科研课题：黑龙江省卫生厅科研课题，课题名称：患者分区与护理分层管理在优质护理服务屮的综合应用；课题编号：2013387。优质护理服务指的是以患者为中心，加强基础护理干预，落实护理的专业内涵，提高护理服务水平的一种护理服务模式［1】。护理分层管

5、理是新型的护理管理体系，指的是根据组织层对护士职责进行划分，从而更好的确定护理人员的工作范围及工作职能［2】。患者分区管理指的是根据患者的病情严重程度及所占的医疗资源多少确定患者的就诊与处理顺序，对患者所需的医疗资源进行科学评估，让患者能够在合适区域及合适时间得到最恰当的诊断与治疗。我院近年来将患者分区与护理分层管理有机结合起来，应用到优质护理当中，取得确切效果，现报道如下：1资料与方法1.1一般资料将我院2014年1月〜2015年1月的96名护理人员随机分为对照组与观察组，对照组48例,均为女性,年龄为22〜42岁，平均年龄为(27.1±

6、;2.6)岁;护龄为1〜14年，平均(6.4±l.l)年；学历分布:中专6例，专科28例，本科及以上14例；职称：护士6例，护师36例，主管护师6例。观察组48例，均为女性，年龄为20〜45岁，平均年龄为(28.4±3.1)岁；护龄为3〜15年，平均(6.8±1.4)年；学历分布：中专5例，专科25例,本科及以上18例；职称：护士7例，护师34例，主管护师7例。两组护理人员的年龄、职称等基本资料无显著性差异，P>；0.05,冇可比性。1.2护理方法对照组行常规管理，观察组行患者分区与护理分层管理，具体措施如

7、下:1.2.1患者分区根据患者病情不同，将病房划分为红区、黄区与绿区：手术后观察患者及急重症患者送入红区，术后病情稳定由红区转出患者送入黄区，而恢复期即将出院或新入院患者则送入绿区。护理人员根据患者的病情不同及分区不同开展心理护理干预、健康教育等护理干预措施，从而更好的提高护理针对性。1.2.2护理人员分层根据护理人员的年资、学历、专业能力、临床能力等将护士人员分为三层：N3:责任组长、高级护士，N2:责任护士、中级护士，N1:责任护士、初级护士，从而更好的的调动护理人员的工作积极性，发挥护理人员的能力，提高护理质量。1.2.3患者分区与护理人员分层管

8、理结合将3个层级的护理人员分为两组，每组都奋3个层级的护理人员互相协作，其中N1负责新绿区患者