人力资源绩效管理教材

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1、人力资源管理师授课模块—绩效管理主讲：一级人力资源管理师张峰尊重需求社会需求安全需求生理需求人性的需求Maslow需求层级理论自我实现需求成长平台业提供培训条件、职业发展路径和以贡献为尺度的回报，搭建能力、职业发展和生活质量持续上升的阶梯竞争平台提供业绩导向的内部良性竞争机制，形成优胜劣汰双通道提供就业机会和基本生活保障基本保障平台事平台提供国际化的广阔事业空间，给与实现世界级企业杰出人才和企业家理想的舞台，创造高度的个人成就感和社会价值。人力资源管理平台的构成艺术化科学化标准化HR事务操作HR职能管理（选育用留）HR战略与变革管理补充-人力资源管理者的

2、演化HR流程管理授课内容第十四章绩效管理概述•第一节•第二节绩效管理的概念绩效管理的组织实施第十五章绩效考评方法•••••••第一节第二节第三节第四节第五节第六节第七节比较法量表法平衡计分卡关键绩效指标3600绩效考评法其它绩效考评方法绩效考评误差的纠正与选择考评方法的原则第十六章绩效考评结果与应用••••第一节第二节第三节第四节制定绩效改进计划绩效改进计划的实施过程对绩效改进计划完成情况的评价绩效考评结果与薪酬我们的目标设计针对不同企业文化、不同职位、不同岗位的绩效管理考核系统说说那些年我们被“绩效”的事三好学生期末考试高考第十四章绩效管理概述第一节-

3、绩效管理的概念•绩效的定义:包含效率与效果两个层面效率:以产出与投入的比率衡量→提高效率→?/正确方法来做事效果:达到组织的目标/做正确的事•绩效的概念(包括行为与结果两方面)指组织内员工个体或群体能力在从事某项活动中表现出来的成绩和效果，及个体或群体在实现预定的目标过程中所采取的行为两层含义：1.员工的工作结果2.影响员工工作结果的行为表现、工作过程和员工素质。•绩效是工作结果和工作过程的统一体•绩效是:可以衡量、可以影响、可以控制高考如何改革？用绩效的观点谈谈。补充-绩效考核的类型西方学者们从理论上将绩效考核方法分为三种类型：员工特征、员工行为、工作

4、结果基于员工特征的绩效考核方法衡量的是员工个人特性，主要是回答员工“人”怎么样，而不重视员工的“事”做得如何。优点是关注员工素质状况，有利于长期绩效，同时简便易行。缺陷是，首先以员工特征为基础的评价方法的有效性差。其次，缺乏稳定性。第三，较难为员工提供有益的回馈信息。补充-绩效考核的类型基于行为的考核方法，就集中在员工是否按照要求完成了这些工作行为。回答了：做了什么、怎么做。能够为员工提供有助于改进工作绩效的回馈信息。缺点是无法涵盖员工达成理想工作绩效的全部行为。适用于绩效难以量化、以脑力劳动为主的管理人员和工程技术等专业工作者的考核。补充-绩效考核的类

5、型基于工作结果的考核方法。着重看员工“干出了什么”，而不是“干什么”。虽然也是多维分解，但考核的重点在产出和贡献，而不在于行为与活动。很可能导致员工的短期行为和为了得到好的评价结果而有不择手段的倾向。在一个团队中，把员工个人的工作结果作为绩效考核的依据，会妨碍彼此之间的协作和互相帮助，不利于整个团队的工作绩效。一般而言，对一线员工，尤其是从事具体生产操作及体力劳动的体力劳动者来说，这种方法比较适用。基于特征的方法基于行为的方法基于结果的方法工作知识、力气眼与手协调能力证书、商业知识成就欲社会需要可靠性、忠诚诚实、创造性领导能力完成任务服从指令报告难题维护

6、设备维护记录遵守规则按时出勤提交建议销售额生产水平生产质量浪费事故设备修理服务的客户数量客户的满意程度补充-绩效各类方法的侧重考核点优点缺点特征方法开发费用低使用的维度有意义容易使用评估出现偏差的可能性高不易量化；主观随意性大受干扰因素多行为方法使用具体的行为维度员工及领导均可接受可以提供回馈在用于奖金及晋升时比较公平开发及使用耗时多开发费用高可能出现评估偏差结果方法很少有主观偏见上下级均可接受蒋个人绩效与组织绩效结合起来;激励共同设定目标适用于奖金及晋升决策开发及使用耗时多可能鼓励短期行为可能使用错误的标准可能使用不充分的标准补充-绩效各类方法的优缺点

7、比较第一节-绩效管理的概念绩效管理(PerformanceManagement:PM)的定义•是依据企业战略，通过目标分解、业绩考评并将业绩考评的结果用于企业的日常管理活动中，以促成组织和个人绩效的持续改进，并最终实现组织战略目标的一种管理方式•绩效管理是通过持续动态的沟通，真正达到提高绩效、实现企业目标、促进员工发展的管理过程•是一种双向式的沟通过程•是一个持续的交流过程(透过协议)•是事前计划、事中管理、事后评估•是为了要「防患于未然」第一节-绩效管理的目的KSA补充-职业发展成功能力化学式•职业发展成功能力化学式KSA2OKnowledge:学历/

8、专业Skill:动手能力/技能Active:素质/观察/表达Attitude:态