战略分析的主要方法

《战略分析的主要方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、战略分析的主要方法价值链分析法早期的价值链思想是由美国的麦肯锡咨询公司提出。在20世纪80年代有波特所著的《竞争优势》一书中正式提出。一个企业的竞争优势最终是由其产品或服务的价值来体现的。当消费者寻找到真正希望得到的价值并愿意以与价值相适应的价格进行支付时，企业便在市场上实现了其产品或服务的价值。所以，企业要想在竞争中获得优势，就必须利用自己的经营资源并通过各种价值活动为顾客创造价值。价值活动是一个企业所进行的在形式上和技术上各不相同的活动，通过这些活动来达到提高客户价值的目的。由于这些活动在企业内部有序排列

2、，如同一条环环相扣的链条，因此称为价值链。价值链是一个企业产品设计、生产、销售、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。价值链上展现了全部的价值，由价值活动和边际利润两部分组成。边际利润边际利润是企业创造的总价值和进行价值活动的总成本之间的差额。企业所有有效的价值活动（人力资源管理、技术开采购、财务、后勤、运营、销售等）都提供了增值产品或服务，因此都能产生边际利润。但是，企业也存在着无效活动和非增值环节，这些活动或环节不可能提高客户价值却浪费了企业资源，提高了经营成本，从而减少了边际利润。因此，价值链分析的

3、一个重要任务就是识别并尽量减少和消除无效活动和非增值环节，优化价值活动，创造更大的价值和边际利润。企业价值链模型支持活动基本活动公司基础结构（财务、计划等）人力资源管理技术开发采购管理内部后勤服务生产运营外部后勤服务市场销售售后服务边际利润价值活动价值链中的价值活动分成两大类：基本活动和支持活动。基本活动是指生产经营的实质性活动，其涉及产品的物质创造、向购买者销售产品、货物运送，及提供售后服务等活动。一般分为内部后勤保障、生产运营、外部后勤保障、销售和市场营销、售后服务等五种类型。支持活动是指用以支持基本活动

4、而且内部之间又相互支持的活动，其是以提供外购投入品、技术、人力资源和各种企业范围内的功能来实现的。一般分为采购活动、技术开发、人力资源管理、和企业基础结构（财务和计划等）。内部后勤保障内部后勤保障是指与接收、储存以及向产品的生产部门分发投入品的相关的活动。包括：收货、搬运、仓储、原材料整理、存货控制、原材料的发放、运输工具的安排、向供应商退货等。可以量化为：1.原材料与存货控制系统的健全；2.原材料仓储的效率。生产运营是将生产要素投入转变成最终产品的活动，如机加工、包装、装配、机器维修、测试、产品检验、打印清

5、单、厂房设施管理、员工调动等。可以量化为：1.与主要竞争对手相比较的设备生产能力；2.适当的生产工艺自动化；3.生产控制体系对改善质量与降低成本的有效性；4.工厂与工艺设计的效率。外部后勤保障是指信息收集、存储和向用户进行实物分送有关的活动。如：产成品的仓储、材料的搬运、交货时运输工具的使用、订或的进度安排等。可以量化为：1.产成品的分销的时间安排与效率；2.产成品仓储活动的效率等。市场销售和市场营销是指有关向客户提供购买产品的手段以及诱导其利用这些手段的活动。如：广告、促销活动、选择销售渠道、制定加工策略等

6、。可以量化为：1.市场调研的有效性；2.销售促进与广告的创新；3.分销渠道的评价；4.销售力量的激励与竞争；5.消费者品牌忠诚度的程度；6.市场分割或整个市场中市场占领的程度。售后服务指在售后提供维持与加强产品价值的活动。如：安装、修理、培训、零部件供应和产品调整等。可以量化为：1.顾客倾听的方式；2.恰当的产品的保证政策；3.顾客的培训；4.零部件与维修服务的能力。采购活动是指购买一个企业价值链里使用的投入品的活动，而不是指外购投入品本身。外购投入品包括：原材料、其他在生产过程中所使用的物品，以及如办公设备

7、、实验设备、机器设备和建筑物等的固定资产。尽管外购投入品通常与基本活动相联系，但包括支持活动在内的每种价值活动都存在外购品，采购有扩展到整个企业范围的倾向。有些物品（原材料）是由传统的采购部门购买的，而如战略咨询、办公用低值易耗品、办公设备、通讯器材、交通工具，甚至是酒店和客运公司提供的服务等，是由企业的高层和基层管理部门或销售部门来购买的。因此，一个采购部门服务于许多价值活动，并且采购政策适用于整个企业，但一种给定的采购活动通常是与一种或几种具体的价值活动联系在一起的，采购活动支持这些具体的价值活动。技术开

8、发任何价值活动都包含技术，包括：技术诀窍、技术方式方法或体现在关键设备中技术。技术开发由许多活动组成，通过这些活动的开展，有利于改进产品和工艺过程。技术开发也可以采取多种形式：基础研究、产品设计、宣传媒体研究、工序设备设计、以及维修程序设计等。与产品及其特征相联系的技术开发支持着整个价值链，而其他的技术开发则与具体的基本活动和支持活动相联系。可量化为：1.研究与开发活动的成功（产品与方法革新的领先）