电子商务考试内容整理

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1、第一章1、EDI概念：电子数据交换（EDI）就是按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据形式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。EDI的工作方式原始文档—中间文件——EDI标准格式文件发送——接收——转换——处理三要素：数据标准、EDI软件及EDI硬件、通信网络。软件：EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式以供传输交换。包括：转换软件，翻译软件，通信软件。EDI特点1）使用对象:不同组织2）一般传送业务资料（发票、定单等）3）采用共同标准化的格式4）尽量避免人工操作介入5)与E-mail的区别在于不需人工辨认、

2、判断2、电子商务的功能与特点电子商务的功能主要包括三项：内容管理、协同处理与交易服务。电子商务的特点1．高效性2．方便性3．虚拟性4．技术依赖性5．安全敏感性6.全球性7.动态性3、电子商务的通用交易过程：1.交易前的准备2.交易磋商3.鉴定合同与办理手续4.合同的履行和支付过程4、电子商务的内涵1.电子商务的前提-电子信息技术2.电子商务的核心是人3.系列化、系统化高效的电子工具4.以商品交换为中心的各种经济事务活动5、电子商务带来的变革给企业带来的效益：降低企业与客户彼此的“寻找成本”，提高效率降低单证处理费用提高通讯速度，降低通讯成本减少库存；降低采购成本缩短产

3、品投放周期；削减市场营销费用。自我服务式的售后服务，降低成本改善关系。促进企业的业务流程重组给消费者带来的效益：可以方便地选择产品和服务网络订制个性化产品网上社区虚拟消费团体，获得更大消费利益给社会带来的效益：减少上街购物，缓解交通压力，减少环境污染打破资源垄断，促进社会资源合理分配提高了医疗保健、教育等公共服务的效率，降低了成本。电子商务对社会各个行业的渗透是空前的，无论是工业、流通业、金融业还是媒体传播业，无论是政府、企业还是科研机构，甚至传统的农业都将受到电子商务的洗礼。发展中国的电子商务已是我国经济进入世界市场，参与全球化竞争不可回避的选择。第二章1、B2C电

4、子商务的主要商业模式:门户网站,电子零售商,内容提供商,交易经纪人,社区服务等模式类型特点举例赢利模式门户网站提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。163.comsina.comsohu.com广告费、订阅费、交易费等电子零售商在线的零售商店，提供在线的零售服务。Dangdang.com广告费、订阅费、交易费、产品销售等内容提供商提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提供商Cctv.comxinhuanet.com广告费、订阅费、会员推荐费等交易经纪人在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易51job.comctrip.com交易费等社区服务商建立

5、网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易iVillage.com广告费、订阅费、会员推荐费等2、B2B电子商务的主要商业模式:电子市场,电子分销商,B2B服务提供商,信息中介等模式类型特点举例盈利模式电子市场将买卖双方集合在一起，降低交易成本Alibaba.com交易费电子分销商直接为企业提供产品或者服务Grainger.com产品销售B2B服务提供商通过网络向其他企业提供业务服务Salesforce.com交易费、租金等信息中介收集消费者信息并出售给其他企业Doubleclick.com信息出售费、咨询费等3、电子商务的主要商业模式分类电子商务根据参与者的

6、性质不同，可以分为B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。1.B2B:企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。2.B2C:企业对消费者的业务，又称直接市场销售。3.C2C:消费者个人对消费者个人的电子商务模式。主要指网上拍卖。4.B2G:政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动5.C2G:政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动6.P2P商业模式:P2P全称对等互联网络技术，从基础技术角度看，P2P不是技术，而是一种新的应用技术模式。7.移动商务:运用新的信息技术－无线通讯技术，实现对移动网络的访问，从而实现在移动网络中的商务活动。第三章1、搜索引擎类别基本类别：分类

7、目录和搜索技术Spider分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录技术型搜索引擎：Google、百度2、网络营销方法6050网络营销方法框架a无站点网络营销方法：B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；网上商店：淘宝网、6688、ebay；博客营销：博客网、新浪博客；网络社区：SNS、论坛等；电子邮件营销网络黄页、网络广告、分类广告等。信息发布、网络社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等b基于网站的网络营销方法：搜索引擎营销,许可Email营销,网站资源合作,病毒性营销,网络广告,网络会员制营销.aaa网络营销常用方法分类：aa按照是否有企业网站分：a