吴宏彪老师精细化管理学员

《吴宏彪老师精细化管理学员》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、北京博士德管理顾问有限公司精细化管理——吴宏彪老师从经验到科学联系方式：15901445052讲师介绍：吴宏彪——吴宏彪博士北京大学精细化管理研究中心研究员北京大学EMBA特聘教授北京博士德管理顾问公司高级管理顾问课程目的:研讨精细化管理的规律和规则,用规律指导工作,用规则规范工作,提高组织竞争力,实现企业的管理目标.与战略不同，不同层级的管理者和雇员都需要掌握的精细化管理的方法和工具。规律升华为理论，固化为工具。管理以理论为指导、工具为手段。研讨以下问题：1、员工工作质量如何保证并不断提升？2、公司管理

2、水平如何持续改善和提高？如安全、成本。3、业务骨干如何控制？他们的成功经验如何复制？4、管理文件、管理制度的真正落实靠什么？5、企业长期持续发展的秘密是什么？第一部分精细化管理的意义第二部分什么是精细化管理第三部分企业如何开展精细化管理第一部分精细化管理的意义（一）精细化管理源于细节（二）精细化管理的几个阶段（三）精细化管理对组织的意义（四）中国企业管理需要精细化1、精细化管理概述精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组

3、织管理各单元精确、协同和高效运行。能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节，如拧螺丝管理水平的差异：正面好一点，负面差一点细节的定义（二）精细化管理的几个阶段1、精细化管理在管理发展阶段中的位置（1）：初始管理（2）：岗位责任制（3）：精细化管理（4）：企业文化管理（5）：自主管理精细化管理最终目的：使管理者与员工都轻松人治管理法治管理文化管理管理三级跳创业阶段借个人魅力倡好汉精神成长阶段经验成规则规则成习惯成熟阶段组织有信仰无为而为之人治法治文治精细化总结和复制成功经验规范化：建章立制，文件规范精

4、细化：制度落地，持续改善个性化：行业标杆，文化引领（三）、精细化管理对组织的意义1：管理从艺术和经验向技术和规律转变（经验成规则）2：成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变（规则成技能）3：组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）（四）中国企业管理需要精细化把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。-----美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林第二部分什么是精细化管理(一)精细化管理的理解（二）精细化管理的ORTCC模型及说明（三）精细化管理三大原则（四）精细化管理常用的工具：图、表、卡(一)

5、精细化管理的理解精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行精细化管理的核心是两化：系统化和细化——建系统、抓程序ORTCC系统的要素功能：目标引导：个人与组织一致规则落实：点线面文件落地训练转化：文件转化为行为与技能考核保障：关键控制点选择文化支撑：潜规则支持管理依赖的对象只能是规则管理制度是管理的显规则，是行为契约文化是管理的潜规则，是心理契约潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多

6、时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功能，人们总是潜意识地按潜规则办事。公款吃喝、丰田日美公司差异、黄继光、思考：职场中有哪些不支持精细化管理的潜规则？小组讨论：用所学知识分析案例如果你的部门有一位服务标明星或者业务高手，你怎样使其他相同岗位的人都成为服务明星，业务高手？有一个先进班组而使所有的班组都成为先进班组？“大家好才是真的好”：某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀。——亮点马甲化明确准确精确科学化人事岗位流程对精细化管理的理解精细五句话：精在系统、细在程序、转变要训练，落实靠考核、长期靠

7、文化系统化管理结果的稳定以管理系统的建立来保证细化管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持精细化管理的过程控制三阶段事前控制①目标明确；岗责、流程、程序清晰；训练到位事中控制②检查细化——执行促进、执行督导、执行检查细化事后控制③奖罚细化文化贯穿全过程没有检查和考核就等于没有管理岗位：告诉员工做该做的正确的事程序：告诉员工正确的做事标准：告诉员工正确做事的程度制度：防止员工做错事的规定执行：按上述规定进行的检查和考核精细化管理的两个一般性假设：1：管理对象是不守规矩的人2：管理对象是并不聪明的人目的是：不

8、守规矩的人守规矩不聪明的人做聪明事按规定动作工作、剔出自选动作什么叫错误，违反规定动作就是错误。而不是出了问题才是错误。我们过去长期的思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结果，不管过程。流程已经违反了，这本身就是错误，因为流程错了，最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。企业发展壮大的秘密：谋略不可复制、规律可以克隆爱因斯坦说：复利的威力比原子弹更大，一个人掌握一项技能，精准的教会两个人，两人再精准的教会两个人，不出20层，就