有各级领导进行有效的沟通管理技巧.doc

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1、有各级领导进行有效的沟通管理技巧  与领导沟通不一定非要在他的房间,更不是非要到会议室去。相反,在领导的房间和会议室与他沟通效果最差,因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验值得借鉴:领导很忙,但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO”的,就可以采取这种方法。到公司停车场等候领导,这时他一定会看到你,他就说:“好吧,就这么办。”这些只需要领导讲一句话的沟通,需要到领导的房间去搞个半天,或是一屁股做在会议室讲半个钟头吗?  当你与别人意见相左时,应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。—

2、—[美]保罗·道格拉斯  简洁的语言是智慧的灵魂,冗长的语言是肤浅的藻饰。——[英]莎士比亚  我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向:  往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子,这个胆就是胆识。  往下沟通没有心。这个心叫做心情,没有那个心情。  水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。  张一老师有次在讲沟通课时,幽默的对台下听众说:没心没肺没有胆的人,是不可能完成沟通的。  沟通的三个方向:  (1)往上沟通。  (2)往下沟通。  (3)水平沟通。  例如GM代表总经理,他底下有三个部门经理,分别是销售

3、部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人,生产部经理底下也有丙、丁两个人。那么,所谓往上沟通,甲对他的经理没有胆。往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。什么叫做水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。可见,没胆、没心、没肺,这是不良沟通的三个主要症状。  往上沟通要有胆量  【案例】这是发生在美国的一个故事:  一个替人割草的男孩出价5美元,请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后,男孩的朋友问道:“您需不需要割草?”  老太太回答说:“不需要了,我已经有了割草工。

4、”  男孩的朋友又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”  老太太回答:“我的割草工已经做了。”  男孩的朋友再说:“我会帮您把走道四周的草割齐。”  老太太回答:“我请的那个割草工也已经做了,他做得很好。谢谢你,我不需要新的割草工。”  男孩的朋友便挂了电话,接着不解地问割草的男孩:“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”  割草男孩说:“我只是想知道老太太对我工作的评价。”  这个故事的寓意是:只有勤与老板或上级领导沟通,你才有可能知道自己的长处与短处,才能够了解自己的处境。但现实是,很多人因

5、为怕领导打官腔,很少人愿意去跟领导沟通,但是永远不沟通也不是办法。  每个人都有一个上级,都有一个领导,都有一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的,畏缩或逃避不能解决问题,所以还是以积极的心态应对为好。如何往上沟通呢?张一老师有如下三个建议:  建议1:尽量不要给上司出问答题,尽量给他选择题  遇到事情需要解决时,你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话,因为领导会撂下一句:“再说好了。”——“再说”就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题,要出选择题。下面的对话可能会对你有启发:  领导你看明天下午开

6、个会怎么样?  明天下午我没空,我有客户。  那么后天上午呢?  后天上午我要打个电话。  那么后天上午十点半以后呢?  好吧。十点半以后。  谢谢你领导。我明天下午下班前会再提醒你一下,后天上午十点半我们开个会。  答案很快就出来了。不要对领导出问答题,而应该出选择题。出问答题,领导常常是三心二意,心不在焉,这不能怪他,他太忙了!  建议2:任何地点  与领导沟通不一定非要在他的房间,更不是非要到会议室去。相反,在领导的房间和会议室与他沟通效果最差,因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验值得借鉴:领导很忙,但再

7、忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO”的,就可以采取这种方法。到公司停车场等候领导,这时他一定会看到你,他就说:“好吧,就这么办。”这些只需要领导讲一句话的沟通,需要到领导的房间去搞个半天,或是一屁股做在会议室讲半个钟头吗?  有一次我们董事长要去打球,中午他拎着球杆,我就知道他要去打球了。我就跟他说:“董事长打球啊。”他说:“哎。”  “我跟你一起去。”  “你也打球啊?”  “不,见习见习。”  你以为我真的想见习啊?跳上车以后,我就把笔记本打开了,我说:“反正坐车子闲着也是闲着,董事长,

8、上次您说那个加薪的案子,原则上同意,但是您一直没有确定百分比,您看百分之五怎么样?”他说多了一点,“那百分之四点五呢?”  “好吧,加薪百分之四点五。”  “董事长,你说我们的车床应该换新的,那么有日本的、德国的、美国的,根据我的调查,德国的最贵但是性能最好,美国的最差但是价格最便宜,你看我们干脆买一个不上不下的日本的,还是买一个德国的呢?”  “就德国的好了。好,德国的。”  “董事

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