《共情与聆听》ppt课件

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1、共情与聆听郑威T:13554071045Q:6752066172011年9月学习任务1、在15分钟的角色扮演会谈中，作为咨询者，你要至少能演示4个倾听技术中的2个2、懂得倾听的正确反应方式，并主动积极应用倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离……真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价——并且，至少是在一小段时间内，是为另一个人而存在——尼科尔斯一、倾听的原则（一）专注性原则有效的倾听需要全身心关注求助者和避免干扰（内部和外部）的能力。需要治疗者特殊的能量——情感高度卷入时，仍能相当平静从容。专注性是首要原则，但有时我们可以采用适当的不专注技巧：如，来访者反复谈

2、论同一话题，或来访者只想谈论消极事情，这时，有意不予专注会有所帮助。通过中断目光接触、微妙的身体姿势和语气变化、故意跳入积极话题等，可推动会谈进程。（二）有效性原则良好的注意并不等于有效的倾听。讲座甚至咨询中，我们能作出良好的目光接触、真诚点头、用恰当语调说话、重复关键词来进行言语追踪。实际上我们并没有听到和记住所说的内容，却能自动作出练习有素的技能反应。（三）反应性原则倾听不是被动的活动，而是积极地对来访者传达的全部信息作反应的过程。不光要听，还需要给予适当的反应。二、倾听的方法和技巧很多人认为：会谈就是“谈”——而忘掉最重要的“听”。事实上，咨询者从来访者的故事中可以听出许

3、多事情：1、故事的内容2、故事所表达出的来访者的情感3、来访者组织故事的方式4、故事怎样开始5、故事的顺序6、故事中“愤怒、悔恨等线索”7、来访者对故事的理解和他们在故事中扮演的角色，故事中重大情节的缺失也是重要线索案例分析来访者（一位35岁的寡妇，两个小孩的母亲）：我丈夫去世时，我整个生活都崩溃了。我一直不敢相信我有能力自己生活并抚养孩子们。以前我丈夫总是替我作所有的决定。他每个星期都带钱回家。现在我已经很长时间没有睡过好觉了，而且酗酒──有时简直不能直接思考。我的亲戚尽可能地帮助我，但是我仍然感到恐惧。1、鼓励：咨询者进行非言语的“鼓励”，点点头示意来访者继续说。2、澄清：

4、你是说你现在面临最艰难的事情之一是要建立自信心，是吗？3、释义：自从你丈夫去世后，即使你有亲戚的帮助，但你自己仍然要承担更多的责任，并需要自己作出决定。4、情感反映：你担心自己肩负起整个家庭责任的能力。5、总结：丈夫已经去世，你面临着一些十分困难的事情……要承担家庭责任，自己作出决定，自己照顾自己，并且要处理随之而来的恐惧三、倾听注意的问题不耐心倾听，过早下判断、作解释、提忠告和不恰当的赞扬与道德谴责，是导致交流和咨询失败的主要原因。夸夸其谈的说教式咨询不可能获得成功。初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，常常犯一些错误（一）急于下结论初学者往往没有耐心充分倾听，常会有迫使自己解决

5、问题、发现问题的倾向。（二）轻视问题初学者在听到来访者谈到一个问题时产生类似经验的联想（“这个问题我以前遇到过”）（三）转移话题初学者进行倾听时，实际更多地是关注自己。（四）过多的价值判断不成熟的咨询者会对来访者的行为作过多的价值判断。（五）运用不适当的咨询技巧初学者在咨询中常会运用一些不适当的技巧如：询问过多概述过多……第二部分共情一、共情概念指体验别人内心世界的能力。共情有很多替代词，比如神入、同理心、换位思考、通情达理和设身处地。共情起初是由人本主义大师罗杰斯提出，认为是影响咨询进程和效果的最关健的咨询特质，但后来却在精神分析学派的著作中经常提起。缺乏共情的后果1、求助者

6、感到失望；2、求助者觉得受到伤害；3、影响求助者的自我探索；4、影响咨询师对求助者的反应。共情表达常见的问题1．直接的指导和引导；2．简单的判断和评价；3．空洞的说教和劝诫；4．习惯贴标签和诊断；5．虚假或虚弱的保证；6．排斥消极思想情感。