以家庭为中心儿科护理在小儿内科病房中应用

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1、以家庭为中心儿科护理在小儿内科病房中应用【摘要】目的：探讨以家庭为中心的护理在小儿内科病房中的应用。方法：回顾性分析我院小儿内科病房98例患儿临床资料，随机分为观察组和对照组各49例，对照组采用常规护理方法，观察组将以家庭为中心的护理理念贯彻到整个护理工作中开展护理工作，比较两组护理效果。结果：观察组患者对护士的信任度和满意度均高于对照组(P0.05)。1.2方法1.2.1对照组采用常规护理。1.2.2观察组将以家庭为中心的护理理念贯彻到整个护理工作中开展护理工作中。1.2.2.1营造人性化管理的氛E在院里的支持下，儿科地砖及的墙壁上都有动物图案、

2、住院患儿及一些儿童漫画等，使病区气氛活泼、充满童趣。护士站对面就是具有特色的健康教育宣传栏，使病房的气氛变得自然活泼，一走进病房就感觉到病房的整洁舒适与温馨，病房内备有干净松软的被褥，我院采用毛细管网设施取暖，温度适宜。三人间、二人间、单间，供不同经济状况的患儿选用，为患儿家长提供了方便舒适的就医环境，看到护理人员整洁的服装、温馨的笑容，均使人赏心悦目，倍感家庭的温馨、亲切、舒适，全面体现了人性化管理，消除了儿童住院的恐惧心理，营造了一个轻松、祥和的就医环境。1.2.2.2护理人员语言与行为规范在护士语言规范中重点突出“八个要”：要主动向患儿家属做

3、自我介绍；要使用简洁通俗的语言；要用关爱性语言；要了解患儿及家属的心身需求；要耐心倾听患方的诉说；要多用解释性语言；要进行针对性的健康教育；要耐心回答患儿与家属的问题。护士语言规范中的“九个不要”[2]:不要使用服务忌语；不要说“不知道”；不要“不闻不问”；不要大声喧哗；不要带着不良情绪与患儿或陪属交流；不要随意打断患儿家属的诉说；不要与患方发生争执；不要使用消极的语言暗示患儿或家属；不要打听与患儿有关的隐私。1.2.2.3真诚服务①分管病区的护士负责汇报本责任区患儿的一般情况以及治疗、护理、心理状况、康复、饮食、及其家属的需求等，让分管护士真正了

4、解患儿各方面的情况。②为避免繁杂护理项目和查房的时间安排与输液治疗产生冲突，开展从“点滴做起，真诚服务”的活动。安排一班次护士提前上班为患儿输液；提供温馨静脉输液：在输液过程中进行针对性的健康宣教；随时向家属说明药物作用；如遇穿刺失败或穿刺部位肿胀，应主动及时处理患处，真诚道歉。这些虽然是一些简单的小事，但却能使护士以家庭为中心的护理理念得到升华。③及时向新入院患儿和家属做好入院宣教：包括介绍病房环境、住院须知、科室主任和护士长、主管医师和护士、以及病情和注意事项，以便于患儿家属联系，稳定患方情绪，尽快增进患方对科室环境的了解，减少陌生感，并对医务

5、人员产生信任感。1.2.2.4及时进行健康宣教工作护理人员在患儿入院后，要及时对患儿及家长进行必要的健康宣教，为患儿制定一套健康计划，通过精美的宣传手册及定期开设情景式家长课堂，来宣传防病治病、饮食要求、用药指导等相关知识，消除了患儿家长心中的疑虑，同时尽量使患儿家长保持良好的情绪，以免影响患儿的治疗，对于即将出院的患儿也要跟踪健康宣教，以减少疾病的复发。还可以通过定期随访，了解患儿的需求及病情变化，使患儿在出院后仍能感受医院的优质服务。1.3评价方法：对住院患儿的情况进行定期检查，并对护士的服务态度、健康宣传实施以及患者掌握情况，以及护理人员和患

6、者的信任度和满意度进行问卷调查。1.4统计学处理本组研究采用SPSS18.0统计软件对数据进行分析，计数资料采用x2检验。P