酒店、宾馆、旅馆服务指南

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1、专业资料521假日酒店521holidayhotel服务指南SERVICEDIRECTORYWORD完美格式下载可编辑专业资料伍贰壹宾馆总经理致词！尊敬的宾客：非常荣幸您能选择本宾馆作为您的下塌之处，我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱！我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。为了方便您下塌期间的起居和商务活动，本[服务指南]为您提供所需服务项目与内容，请您参阅选择。为更好地提高我们的服务质量，欢迎您在下榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议，或您可填写一份“客人意见表”并投入前台意见箱。愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨。祝您生活愉快！工作顺利！伍贰壹宾馆总经

2、理WORD完美格式下载可编辑专业资料环 境 保 护 Environmental Protection ___________________________________节能环保，在酒店已不再是一个口号或是一种形式，它是酒店的一种企业文化和精神，并已具体至酒店的日常运作中。 我们希望通过我们大家的坚持和努力，能不断唤起人们的环保意识，更加重视和珍惜我们的地球资源。因此我们倡议：——当您离开房间时，请随手关闭所有的电器、照明和空调。——在不影响您居住舒适度的情况下，减少客房日常用品的更换次数。——地球上最后一滴水将是人类的眼泪，请节约用水。WORD完美格式下载可编辑专

3、业资料服务项目简介前厅服务接待服务：办理客房登记入住电话：8028521------8888位置：服务台服务时间：24小时预定服务：提供客房预定服务。电话：8028521位置：服务台服务时间：24小时留言服务：办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。电话：8028521位置：服务台服务时间：24小时退房服务：提供住房预付款、退房结帐、帐目查询服务。退房时间为13：00时，延时退房加收半日房租，18:00时后退房收全日房租，房价以当日市价为准。电话：8028521位置：服务台服务时间：24小时叫醒服务：办理个人电话语音叫醒服务。电话：8888（内线）位置：服务台服务时间

4、：24小时WORD完美格式下载可编辑专业资料行李服务：提供小件行李物品寄存服务。提供小件行李物品免费寄存服务，请将您的贵重物品随身携带。电话：8888（内线）位置：服务台服务时间：24小时WORD完美格式下载可编辑专业资料电话服务宾馆总机：8028521内线：8888客房电话：内线号码：房间号。总服务台：8028521内线：接待：8888预订、问讯：8888收银、叫醒：8888WORD完美格式下载可编辑专业资料客房设备服务房务中心 电话分机：8888您若需要增加房内用品或服务请于客房中心联系。客房照明系统房间配有灯光总控制器，将磁卡插入取电器内，灯光便会自动开亮，当您

5、离开房间时，请取出磁卡，灯光便会自动开关。宽带上网接口酒店客房已安装宽带上网接口。请勿打扰当您需谢绝探访及不被打扰时，请将“请勿打扰”牌挂在门把手上，迷你吧 Mini Bar客房内备有迷你酒吧，每日有专人补充，任何使用都会按价计入您的客帐上。如有其它需要，请随时与客房中心联系。WORD完美格式下载可编辑专业资料客房用品及价目表序号品名单价序号品名单价132＂液晶电视300012床控板2002摇控器5013电话座机1503IC卡门锁70014床头灯罩1604液晶电脑460015开关505烧水壶16016排风扇1566床头灯（套间）190（标间）4007台灯（套间）290

6、《标间》2508卫生间镜前灯1501509卫生间防水顶灯15010插卡取电16011取电卡50一、电器类单位：元二、家具类序号品名单价序号品名单价1床架6007茶几5002席梦思床垫（套间）9008写字台800（单人间）9009电视柜800（标间）80010行李柜800（三人间）80011方凳1003床头柜（套间）60012壁柜800（标间）50013衣柜8004扶手椅（套间）16014书柜600（标间）16015床屏6005二人沙发（豪单间）160016床屏软包3606单人沙发（商务房）600WORD完美格式下载可编辑专业资料三、玻璃器皿类序号品名单价序号品名单价1

7、茶杯106烟缸（大）82水杯8.5（小）83高脚酒杯7梳妆镜（客房）6404凉水瓶8梳洗镜（卫生间）1605漱口杯89穿衣镜（客房）26010修面镜160四、卫生洁具类序号品名单价序号品名单价1面盆3607浴巾架1802马桶8008毛巾架803浴盆9肥皂盒1004面盆水嘴20010手纸盒805淋浴器结合60011浴巾拉杆1006浴盆拉手12晾衣绳100五、棉织品类序号品名单价序号品名单价1床单1208浴帘802棉被（3.5KG）1569大浴巾52（5KG）19610小浴巾483被套（大）22811面巾16（小）22812地巾384枕芯（大）3613小