酒店、宾馆、旅馆服务指南

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1、word资料下载可编辑521假日酒店521holidayhotel服务指南SERVICEDIRECTORY专业技术资料word资料下载可编辑伍贰壹宾馆总经理致词!尊敬的宾客:非常荣幸您能选择本宾馆作为您的下塌之处,我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱!我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。为了方便您下塌期间的起居和商务活动,本[服务指南]为您提供所需服务项目与内容,请您参阅选择。为更好地提高我们的服务质量,欢迎您在下榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议,或您可填写一份“客人意见表”并投入前台意见箱。愿我们能

2、为您的旅居生活增添一缕温馨。祝您生活愉快!工作顺利!伍贰壹宾馆总经理专业技术资料word资料下载可编辑环 境 保 护 Environmental Protection ___________________________________节能环保,在酒店已不再是一个口号或是一种形式,它是酒店的一种企业文化和精神,并已具体至酒店的日常运作中。 我们希望通过我们大家的坚持和努力,能不断唤起人们的环保意识,更加重视和珍惜我们的地球资源。因此我们倡议:——当您离开房间时,请随手关闭所有的电器、照明和空调。——在不影响您居住舒

3、适度的情况下,减少客房日常用品的更换次数。——地球上最后一滴水将是人类的眼泪,请节约用水。专业技术资料word资料下载可编辑服务项目简介前厅服务接待服务:办理客房登记入住电话:8028521------8888位置:服务台服务时间:24小时预定服务:提供客房预定服务。电话:8028521位置:服务台服务时间:24小时留言服务:办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。电话:8028521位置:服务台服务时间:24小时退房服务:提供住房预付款、退房结帐、帐目查询服务。退房时间为13:00时,延时退房加收半日房租,18:0

4、0时后退房收全日房租,房价以当日市价为准。电话:8028521位置:服务台服务时间:24小时叫醒服务:办理个人电话语音叫醒服务。电话:8888(内线)位置:服务台服务时间:24小时专业技术资料word资料下载可编辑行李服务:提供小件行李物品寄存服务。提供小件行李物品免费寄存服务,请将您的贵重物品随身携带。电话:8888(内线)位置:服务台服务时间:24小时专业技术资料word资料下载可编辑电话服务宾馆总机:8028521内线:8888客房电话:内线号码:房间号。总服务台:8028521内线:接待:8888预订、问讯:

5、8888收银、叫醒:8888专业技术资料word资料下载可编辑客房设备服务房务中心 电话分机:8888您若需要增加房内用品或服务请于客房中心联系。客房照明系统房间配有灯光总控制器,将磁卡插入取电器内,灯光便会自动开亮,当您离开房间时,请取出磁卡,灯光便会自动开关。宽带上网接口酒店客房已安装宽带上网接口。请勿打扰当您需谢绝探访及不被打扰时,请将“请勿打扰”牌挂在门把手上,迷你吧 Mini Bar客房内备有迷你酒吧,每日有专人补充,任何使用都会按价计入您的客帐上。如有其它需要,请随时与客房中心联系。专业技术资料word资

6、料下载可编辑客房用品及价目表序号品名单价序号品名单价132"液晶电视300012床控板2002摇控器5013电话座机1503IC卡门锁70014床头灯罩1604液晶电脑460015开关505烧水壶16016排风扇1566床头灯(套间)190(标间)4007台灯(套间)290《标间》2508卫生间镜前灯1501509卫生间防水顶灯15010插卡取电16011取电卡50一、电器类单位:元二、家具类序号品名单价序号品名单价1床架6007茶几5002席梦思床垫(套间)9008写字台800(单人间)9009电视柜800(标间)

7、80010行李柜800(三人间)80011方凳1003床头柜(套间)60012壁柜800(标间)50013衣柜8004扶手椅(套间)16014书柜600(标间)16015床屏6005二人沙发(豪单间)160016床屏软包3606单人沙发(商务房)600专业技术资料word资料下载可编辑三、玻璃器皿类序号品名单价序号品名单价1茶杯106烟缸(大)82水杯8.5(小)83高脚酒杯7梳妆镜(客房)6404凉水瓶8梳洗镜(卫生间)1605漱口杯89穿衣镜(客房)26010修面镜160四、卫生洁具类序号品名单价序号品名单价1面

8、盆3607浴巾架1802马桶8008毛巾架803浴盆9肥皂盒1004面盆水嘴20010手纸盒805淋浴器结合60011浴巾拉杆1006浴盆拉手12晾衣绳100五、棉织品类序号品名单价序号品名单价1床单1208浴帘802棉被(3.5KG)1569大浴巾52(5KG)19610小浴巾483被套(大)22811面巾16(小)22812地巾384枕芯(

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