人力资源管理案例研究第1阶段测试题1b

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1、江南大学现代远程教育第一阶段测试卷考试科目：《人力资源管理案例研究》第一、二章（总分100分）时间:90分钟江苏盐城亭湖奥鹏学习中心（教学点）批次：1303层次：专力•木专业：人力资源管理学号：813330099身份证号：320911198608224344姓名：郝晓清得分：一、培训案例在仓库的装卸员接受新型装卸机培训后，仓库开始使用新型装卸机。可是.运行的第一个月就出现了儿次小事故和一次严東的大事故。事故与使用新型装卸机有关，并导致仓库的装卸员受伤。仓库经理认为事故的主要原因是培训不够。虽然公司的培训预算己经川完，侃是，安全W

2、题总是放在第一位的。如果有需求，公司仍要追加培训费用。请分析该经理的观点是否正确？为什么？答：第一，明确W题是什么：首先，我们要明确事故涉及到装卸机和装卸员；其次，要明确装卸员什么吋间在仓库的什么位置使用装卸机做了什么，而后发生了什么。第二，查明原因是什么：通过明确W题可以找到如下原因，装卸员错误操作：装卸机有M题：仓库设计有W题：对装卸员的监愕不够：货物堆放M题等。经过分析，查明的原因与仓库经理的观点-•致，是装卸员操作有误。第三，找出包含培训在内的多种解决办法，由于装卸员错误操作导致了儿次事故，解决办法可能有如卜*儿种，重写

3、操作手册或规程；用更适合做这项工作的员工替代出事故的装卸员；进一步培训现有的装卸员。第叫，选择认为最适合的解决办法。如果培训是最后的选择，确定培训针对的特定人群和培训包含的特定内界等。经过分析，操作手册或规程是合理的。同时，找不到更适合做这项工作的员工替代出事故的装卸员。此时，冰能认为培训是最适合的解决办法。需要考虑如下选择，是否所有的装卸员都需要培训；参加培训的装卸员需要所有技能的培训，还是某•-•种技能的培训。同时，应考察以前的培训从设计上和执行上有什么不足，需要做什么改进。假设决定出过事故的装卸员需要做某一种技能的培训，应

4、先找出以前培训的不足是在内容上，还是在方法上等，改进后开始做培训。以上的分析表明，培训不是唯一解决M题的方法。如果事故的原因是装卸机本身的M题或仓库设计的问题，即使做了人员培训，仍解决不了问题，其结果只能是浪费公司的宝贵资源。二、幸福竹席厂的管理特色幸福竹席厂是山福建省L县五位农民合资兴办的一个小型乡镇企业。它创办于1993年，利川当地丰富的竹子资源斗:产麻将竹席、汽:午:叱垫、摩托午:光垫等系列产品。该企业产品通过全省各县（帘）的代销商出售，以销定产，主要产品“XX牌”麻将竹席质量上乘，价格比同类产品高10—20元，仍保持良好

5、的销售势头。麻将竹席以于•工生产为主，产品技术含量低，生产工艺流程自山度大，所以对工人的文化程度要求不高；而且同定成木投入少，人力成木比重人，很适合在竹子资源丰富又有人景廉价劳动力的农村地区生产。办厂之初，企业主要是通过亲朋好友介绍等方式來招聘工人；等到生产稳定K來以后，每年都有些待、Ik在家的农民托人洵问求职，求职人数往往超过所需人数，所以企业基本上不花费什么招聘成本。企业是季节性生产，工厂不与工人签订长期劳动合同，一般每年开工时xl•招工人，先收老工人，再收新工人，以保证工人的技术水T。企业斗:产的连接性低（见附言：麻将竹席

6、、竹垫生产工艺流程），每个工艺阶段均可独立核算。幸福竹席厂采川计量工资制，每一个屮产尚位均制订一定的计件标准（如重量、面积、件数等），落实到每个员工。企业工人的工资标准略高于同类企、Ik。在实行计件工资制时，不M）熟练程度的工人总收入相差很大，每小时的〒均收入从2元到4元不等，月工资在250元到800元间变动。甩然平均收入不高，但对那些文化程度很低的农村家庭妇女而言，已经是很合算了。同吋，丁作的劳动强度可tl由调节，不用日晒雨淋，不必花费住宿费与车费，还能照顾到家务和农活，即使她们到人城市打丁.也不一•定会赚到这么多钱。企业实行

7、弹性工作制，工厂的每天开工时间从早上6:30到晚上7:00,大部分工人都可以根据需要自山选择上班吋间。她们只要每月上班满25天，每天至少完成一定的工作限额，其余吋间都可以自凼支配。比如工厂的生产吋间是每年3月到8月，中间适逢农忙季节，工人可以请假5天忙完地里农活后再赴到厂里上班；这就解除了工人后顾之忧。而且农村交通不便，工人屈住也远近不弹性工作吋间制还解决了上班时间难以统一的矛盾。企业不与工人签订劳动合同，实行自愿上工、随时去留的方式；企业与工人之间依雒信誉來维持合作方式。曲于企、Ik牛产以•于•工操作为主，危险性小，工人缺少保

8、险意识，企业未提供任何的社会保障措施。同时，丁人多是木村或邻村的农民，所以企业也不必提供住房和其他福利措施。企业生产的危险性低，因丁伤发生纠纷的可能性很小；工人文化水平低，以女工为主，反抗意识比较弱；计景丁.资制也较为公平，丁.人的不满较少；丁.人与管理人员之W