全国五一劳动奖章获得者马自茹先进事迹

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1、全国五一劳动奖章获得者马自茹先进事迹记全国五一劳动奖章获得者马自茹先进事迹。在普通柜员岗位一干就是28年，这不仅需要坚初不拔的定力和毅力，守得云开见月明，更需要一份淡泊和纯真，经受住外界纷繁复杂的各种考验与诱惑。而工商银行徐州分行营业部柜员马自茹做到了，这其中的酸甜苦辣，怕是只有她本人能够体会。因此，当马自茹获得XX年度全国五一劳动奖章的喜讯传来，她身边的亲朋同事一点都不感到意外。这是28年默默坚守的见证，这更是对一个人28个青春年岁无私奉献的最好注解。诚信沟通，精于服务的品质柜员直面客户，“以客户为中心，服务创造价值”是干好工作的不二法则。马自茹一直深信只有感情上的零距离，才

2、有服务上的零障碍，才能赢得客户对工行的信赖。尽管客户需求千差万别，马自茹却能根据客户风险接受能力和资金闲置长短，有针对性地推介不同理财、基金、保险、存款等产品，尽可能地让客户满意。一次，马自茹在为一企业王姓经理办理转账汇款时，发现该客户活期存款中有大笔资金闲置，便主动向他推介工行贵宾卡，但王经理认为各家银行的业务产品大同小异而拒绝了她的建议。当王经理再次来工行时，马自茹仍耐心为他介绍工行的高净值金融产品，经过多次交流，王经理终于被她的诚心和毅力打动，最终成为工行的私人银行客户，目前王经理银行资产已近3000万元。诚然，工作中难免遇到一些不愉快的事情，马自茹始终牢记自己的工作职责

3、，和风细雨地做好解释疏导，既维护了银行的规章，又及时化解了矛盾。功夫不负有心人，凭这种对客户的诚挚情感、朴实作风、优质服务和敬业精神，让马自茹不自觉地成为了工行在客户心中的“名片”，深得客户信任。苦练内功，善于学习的品质如何更好地适应新形势、新要求，是每一位金融从业人员面对的现实问题。作为工行的一名普通柜员，马自茹坚持用“苦练内功，不断提高学习能力”来应对这一切。自1988年入行工作以来，面对若干次业务系统换代升级、业务产品更迭创新，马自茹总是积极参与，勤学苦练，尽快适应新要求。XX年，马自茹还代表市分行参加省分行业务技术比赛，取得了团队第二名的佳绩。多年来，马自茹自觉加压学习

4、，不断提高综合素质，努力做到操作更快捷，业务更全面，服务更优质。为考取代理业务资格认证，她硬是在一周时间内啃完了十几万字的培训资料，那几天方便面成为家中主食，换洗的衣服堆成了小山，孩子甚至给她取了一个绰号“学疯子”。她积极参加省分行组织举办的中年员工培训，及时考取金融理财师资格，刻苦完成金融学专业的专升本学习。平日里，经常有兄弟支行同行向马自茹电话请教业务问题，她总是不掩不藏，详尽解说，直至对方搞懂弄通。“独木不成林”，马自茹深知团队精神关乎企业经营发展的道理，也知道只有密切员工之间的沟通配合，发挥团队智慧，凝聚集体力量，才能实现“1+1>2”的效应。多年来，马自茹坚持苦练内功

5、，积极发挥劳模榜样的示范带动作用，自觉“传、帮、带”，引导年轻员工踏踏实实做好本职工作，培养了一批批业务能手，向其他岗位输送了一批批业务骨干，而她自己至今仍坚守在三尺柜台。心系工作，乐于奉献的品质马自茹的爱人是一名军人，常年在外地工作，双方父母也不在本地，柜员尚位“一个萝卜一个坑”，她常常逢年过节坚守岗位，即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，毫无怨言。马自茹至今记得，她孩子5岁时做阑尾手术，因为工作走不开，便请父母来帮忙照顾。那次，陪孩子进手术室的不是自己，接孩子出来的也不是自己。她后来听说儿子出了手术室抓着别人叫“妈妈”，心痛、愧疚之极。退堂鼓不止一次在她心中敲响过，

6、可她深知她早已与工行融为一体，她坚持在平凡的岗位上践行着职责。马自茹用汗水浇灌了骄人的业绩，也收获了应有的荣誉。她多次被省、市分行和徐州市评为“服务明星”“先进工作者”“劳动模范”等荣誉称号，XX年荣获全国金融系统“五一劳动奖章”和中国工商银行“五一劳动奖章”，XX年荣获全国“五一劳动奖章”。28年平凡岗位铸就的优秀品质已经成为工行系统的佳话，马自茹的先进事迹正激励着越来越多的工行人不忘初心，继续前进。本章链接：http:///fanwen/shenbaocailiao/