2014年个人和团队模拟考试题和答案解析

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1、WORD格式整理个人与团队模拟考单选题，共60题1.在平衡计分卡中，经济附加值属于（C）角度的指标。A客户B内部流程C财务D学习与成长2.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（B）。A在一个月内，招聘两名销售主管B提高公关部的宣传能力C每月组织一次对公关部的培训D提高货品上架率3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，在办公室设计中，开发式设计的特点是（A）。A方便人们的交流和沟通B彼此间有固定的间隔设施C高层与普通员工之间会有严格的办公距离D各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间4.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是

2、（A）。A批评---对于合理的部分，表示认可并予以接受。B大声斥责----不问原因就道歉。C轻蔑----针锋相对予以质问。D耍弄职权—就事论事。5.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B）。A股东。B部门成员。C上级领导。D供应商6.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（A）。A正确的形式和人员。B适度的费用。C恰当的时间。D正确的内容。7.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（A）。A工作量大。B可靠性差。C不容易

3、获取。D隐蔽性强。8.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（B）。AX理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平。专业知识分享WORD格式整理B信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责。C信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作。DX理论和Y理论是两种极端的管理方式。9.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（A）。A与下级共同商定实现目标的行动计划。B实施行动计划。C制定组织的整体目标和战略。D实施绩效奖励。10.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心

4、，这属于他的（A）。A劣势。B机会。C威胁。D优势。11.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁~45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理，保险，环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D）。A个人能力和思维能力强，但社会能力弱。B个人能力，社会能力，思维能力都弱。C个人能力，社会能力，思维能力都强。D个人技能和社会能力强，但思维能力弱。12.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A），1.分

5、析工作活动是否有效，并区分工作种类：2.把一天的工作活动详细地记录下来：3.按照优先级别对一天的活动进行分析：4.把每个活动的起止时间记录下来。A2.4.1.3.B1.2.3.4.C2.1.3.4.D2.4.3.1.13.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（C）。A会使团队成员的努力得到应有的回报。B不能对团队成员的价值作出评价。C会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑。D不会知道团队成员的价值。14.王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。A两部门增加相互了解和配合。B两部门

6、坚持各自的立场，拒绝妥协。C两部门直接联系，面对面沟通。D两部门分享目标与计划。15.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（C）原则。A有时间期限的B可衡量的专业知识分享WORD格式整理C可实现的D可达到的16.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（B）的方法。A给予反馈和赞扬B客观并一视同仁C勇敢承认错误和过失D开诚布公17.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C）。A姿态语言B肢体语言C电子文档D面部表情18.根据赫兹伯格的双因素理论，（B）属于激励因素。A成就，监督，人际关系。B成就，发展

7、，责任。C工资，成就，监督。D工资福利人际关系。19.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件，MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（A）。A网络会议B电话会议C面对面会议D视频会议20.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（B）。A政策和程序B组织成员穿着打扮的方式C阶层的层级D工作角色之间的界限21.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后